金英人仕商務(wù)禮儀與形象管理   05.22

金英人仕商務(wù)禮儀與形象管理【培訓(xùn)對象】中高層管理者、對自身職業(yè)素養(yǎng)提升有要求的人群【課程目標(biāo)】掌握各類商務(wù)活動的必備禮儀，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功。掌握職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，塑造良好的個人職業(yè)形象?！臼谡n模式】團(tuán)隊互助、寓教于樂、案例分析、情境模擬、實操練習(xí)?【課程綱要】高端商務(wù)禮儀篇一、商務(wù)禮儀概述1.?禮儀的定義與特征2.?商務(wù)禮儀的作

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贏在職業(yè)素養(yǎng)——成功從優(yōu)秀員工做起   05.22

贏在職業(yè)素養(yǎng)——成功從優(yōu)秀員工做起【課程目標(biāo)】提升優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)意識，幫助企業(yè)塑造金英團(tuán)隊品牌形象【培訓(xùn)對象】企業(yè)員工、對自身職業(yè)素養(yǎng)提升有要求的人群【授課模式】團(tuán)隊互助、寓教于樂、案例分析、情境模擬、實操練【引言】成功是每個人夢寐以求的！??無論今天您處在社會的哪個層級，每個人都有追逐“成功”的權(quán)利與夢想。每個人都想讓自己的能力由弱變強(qiáng)，都想讓自己的事業(yè)

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《高品質(zhì)團(tuán)隊打造及星級服務(wù)禮儀》   05.22

《高品質(zhì)團(tuán)隊打造及星級服務(wù)禮儀》第一部分?[課程安排]一、服務(wù)理念篇二、高品質(zhì)團(tuán)隊打造篇三、星級服務(wù)禮儀篇四、突發(fā)情況應(yīng)對技巧篇第二部分??[課程大綱]一、服務(wù)理念篇模塊一：要做好服務(wù)得先有足夠的服務(wù)意識1、服務(wù)人員自我肯定及定位2、服務(wù)可產(chǎn)生價值3、影響客戶先有自我滿足及成就感4、沒有客戶的拒絕就是失業(yè)的開端5、服務(wù)是個性化和無止境的模塊二：優(yōu)秀的服務(wù)人員

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《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》   05.22

《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡單、易學(xué)、實用3、?突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體

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《親子溝通技巧與家庭禮儀》   05.22

《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會學(xué)家說家是社會的最小細(xì)胞；婚姻學(xué)家說家是風(fēng)雨相依的二人世界。其實，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對于任何一個人來說，都意味著生存、成長和心靈的寄托。孩子是我們每一個家庭的希望，更是祖國的未來，每個孩子生來都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成

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《贏在職場---商務(wù)禮儀》   05.22

《贏在職場---商務(wù)禮儀》【培訓(xùn)對象】注重個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的人群【課時】一天【課程目標(biāo)】掌握各類商務(wù)活動的必備禮儀，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功掌握職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，塑造專業(yè)的個人形象?！菊n程綱要】現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、商務(wù)禮儀適用范圍三個場合：初次交往、距離：

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《贏在職業(yè)化---服務(wù)禮儀速效篇》   05.22

《贏在職業(yè)化---服務(wù)禮儀速效篇》【課程目標(biāo)】：1、通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)領(lǐng)域的基本禮儀；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握處理棘手問題的技巧；4、通過培訓(xùn)使學(xué)員能更有效的與客戶進(jìn)行溝通；5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力?！菊n程大綱】：第一講、服務(wù)禮儀概述一、服務(wù)禮儀的本質(zhì)1、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵2、服務(wù)

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