《非職權(quán)影響力》(2天版)
《非職權(quán)影響力》(2天版)詳細(xì)內(nèi)容
《非職權(quán)影響力》(2天版)
非職權(quán)影響力
導(dǎo)師:蘇 老師
【課程前言】
在我們的工作中,總是希望通過一些“簡單直接”的方式來讓別人聽從自己的意見——?jiǎng)佑眯姓噶?,或者搬出上?jí)來施壓??墒?,事實(shí)往往不如所愿。對(duì)方心不甘情不愿的采取了行動(dòng),很可能無法做到你想要的結(jié)果。再者,總有一些無法動(dòng)用職權(quán)影響的人,比如,如何讓自己的上司或者其他部門的上司接受你的建議?如何說服其他部門的同事積極配合你的項(xiàng)目進(jìn)度?如何讓一位“很有個(gè)性”的下屬按照你的想法來行動(dòng)?
這些問題,都反映出職權(quán)影響力在現(xiàn)代企業(yè)中的局限性。面對(duì)日益龐大而復(fù)雜的組織,日漸增多的跨部門甚至跨組織間的合作,非職權(quán)影響力成為每一位管理者必須掌握的能力。
【課程對(duì)象及時(shí)間】
企業(yè)各層級(jí)管理人員,2天約14小時(shí)
【課程收獲】
理解非職權(quán)影響力的來源和特征
發(fā)現(xiàn)自身影響力的優(yōu)勢與不足
運(yùn)用非職權(quán)影響溝通三角形提升說服他人的成功率
運(yùn)用4個(gè)技巧提升跨部門溝通影響力
【課程大綱】
內(nèi)容
教學(xué)方法
第一部分 對(duì)非職權(quán)影響力的基本認(rèn)知
1.1 我們被什么所影響?
——影響力無處不在
——影響力決定了別人的行動(dòng)
——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力
游戲、討論、分享、講解
1.2 工作中的非職權(quán)影響力
——企業(yè)中的非職權(quán)影響力
——運(yùn)用非職權(quán)影響力的好處
——人人都有非職權(quán)影響力
案例討論、講解、練習(xí)
1.3 非職權(quán)影響力的來源
人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的需要是什么?
——信任/真實(shí)
——理解/尊重
——安全/穩(wěn)定
——快樂/希望
非職權(quán)影響力特征
——事實(shí)/信息(專業(yè),謹(jǐn)慎,邏輯,信息源)
——同理/關(guān)懷(聆聽,換位思考)
——自信/擔(dān)責(zé)(形象,勇氣,成績)
——熱情/積極(美,行動(dòng),希望)
講解、案例分享、討論,游戲
1.4 我的非職權(quán)影響力優(yōu)勢何在?
——DiSC行為風(fēng)格類型理論
——感受不同風(fēng)格類型的差異
——我的行為風(fēng)格如何影響著我的影響力
——如何從日常行為中增強(qiáng)自身的影響力
游戲活動(dòng)、分組討論、講解
第二部分 非職權(quán)影響溝通的三角模型
2.1 核心:信任
基于弱點(diǎn)的信任
——基于弱點(diǎn)的信任理論
——增強(qiáng)信任的關(guān)鍵點(diǎn)——理解和“說到做到”
游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
增強(qiáng)了解的技巧
——個(gè)人經(jīng)歷分享
——主動(dòng)換位思考
分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、
2.2 策略一:談“道理”
——完整的邏輯鏈
——充足的證據(jù)
——視覺化沖擊
——成功的“預(yù)言”
討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.3 策略二:談“利益”
——長遠(yuǎn)共同利益
——眼前可見利益
——有形及無形的利益
討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.4 策略三:談“感情”
——給予“快樂”
——換位思考
——共同經(jīng)歷
——分享感受(表達(dá)情緒)
討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.5情景演練:如何說服他人
第三部分 實(shí)戰(zhàn):跨部門影響的四個(gè)技巧
3.1 技巧1:認(rèn)可對(duì)方價(jià)值
——了解各部門工作特點(diǎn)
——主動(dòng)認(rèn)可對(duì)方為公司及“我”創(chuàng)造的價(jià)值
游戲教學(xué)、案例討論、講解、練習(xí)
3.2 技巧2:圍繞共同目標(biāo)
——清晰公司當(dāng)前最重要的目標(biāo)
——溝通中使用的語句
——強(qiáng)調(diào)大局影響
分享、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、講解、
3.3 技巧3:大膽表達(dá)感受
——良性沖突更有利于跨部門合作
——表達(dá)感受有助于相互理解
——有效表達(dá)感受的模型
討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)
3.4 技巧4:積極創(chuàng)造共贏
——理解對(duì)方處境及利益
——靈活創(chuàng)造共贏方案
——考慮短期與長期合作利益
討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)
3.5 綜合演練及行動(dòng)計(jì)劃
制定工作行動(dòng)計(jì)劃
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