團隊管理與溝通技巧
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高效團隊的主要特征
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強大的歸屬感
有效的授權
管理能力提升的執(zhí)行方法
建立領導力
什么是領導力
管理素養(yǎng)的基本認知
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管理與權力的正確應用
建立團隊管理文化
事前計劃管理
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提升績效管理法則
PDCA 執(zhí)行力提升
MIS 數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性
個別輔導策略訂定
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溝通能力提升方法
了解溝通的重要關鍵
溝通首重互動效果
強化溝通的目的性
建立溝通的期待
多元溝通媒介
影導受眾思路技巧
正面啟發(fā), 積極態(tài)度
案例說明創(chuàng)造聯(lián)想力量
利用個人經(jīng)驗值影響他人
詢問問題引導話題
建立有效的溝通方式
口語溝通能力
口語溝通三要素
提升表達能力
贊美的藝術
減少溝通障礙
傾聽是溝通成功的關鍵
傾聽的目的
培養(yǎng)傾聽的技巧
以反應知會正在傾聽
非語言溝通藝術
溝通始于第一印象
表情與肢體語言溝通
姿勢, 聲音與動作的信息傳
成熟溝通10大法則
以開放性的語言問問題
明確的對事發(fā)問
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專心傾聽
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