私人銀行經(jīng)營及團(tuán)隊管理實務(wù) 18H

  培訓(xùn)講師:關(guān)澤仁

講師背景:
關(guān)澤仁老師——管理顧問機(jī)構(gòu)高級講師財務(wù)金融碩士、營銷管理碩士風(fēng)險管理師20年金融從業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,14年財富管理相關(guān)經(jīng)驗,9年以上內(nèi)地培訓(xùn)資歷,曾任美商花旗銀行財富管理客戶經(jīng)理、美國美林證券(MerrillLynch)金融市場助理研究員、富邦金 詳細(xì)>>

關(guān)澤仁
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私人銀行經(jīng)營及團(tuán)隊管理實務(wù) 18H詳細(xì)內(nèi)容

私人銀行經(jīng)營及團(tuán)隊管理實務(wù) 18H

課程名稱: 私人銀行公私連動及業(yè)務(wù)經(jīng)營實務(wù)專題培訓(xùn)
課程簡介: 針對私人銀行客戶經(jīng)理對于私人銀行客戶公私連動及經(jīng)營實務(wù)進(jìn)行講授. 從私人銀行業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素, 經(jīng)營策略方式, 主要獲客方式, 客戶經(jīng)理需要具備的技巧和探索超高端客戶的需求. 同時加入針對私人銀行業(yè)務(wù)上有關(guān)資產(chǎn)配置和高端客戶的生活品味議題.
課程時數(shù): 18小時
講師: 關(guān)澤仁 (簡介詳如附件)
課程大綱:
時數(shù)
主題
教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)活動
DAY 1
1.5
私人銀行業(yè)務(wù)趨勢
利率市場化VS銀行經(jīng)營核心
私人銀行客戶對銀行發(fā)展的重要性
境內(nèi)外私人銀行經(jīng)營的差異分析
客戶需求帶動私人銀行發(fā)展方向
1.5
私人銀行經(jīng)營策略
高凈值客戶分群經(jīng)營策略
私人銀行的產(chǎn)品導(dǎo)向策略
公私連動的獲客策略從高凈值客戶群體特征發(fā)展經(jīng)營方向
3
私人銀行客戶關(guān)系經(jīng)營
高凈值客群需求分析
交易導(dǎo)向 VS關(guān)系經(jīng)營導(dǎo)向
銷售產(chǎn)品還是銷售觀念? 
SPIN 的銷售模式探討
高端客戶售后服務(wù)
建立客戶忠誠度
DAY 2
0.5 hr私銀業(yè)務(wù)團(tuán)隊建立
團(tuán)隊的意義和價值
成功私銀業(yè)務(wù)團(tuán)隊具備的條件
高端客戶服務(wù)團(tuán)隊特質(zhì)
2 hr目標(biāo)與業(yè)績計劃訂定
目標(biāo)設(shè)定的原則
三贏考慮的目標(biāo)愿景
目標(biāo)設(shè)定SMART原則和方法
目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵殺手
業(yè)務(wù)計劃的訂定
為何需要訂定計劃
確定計劃的可達(dá)成性
由業(yè)務(wù)策略檢視業(yè)務(wù)計劃
演練: 業(yè)務(wù)計劃問題發(fā)現(xiàn)
2.5 hr績效管理流程與方法
績效管理的流程 PDCA
MIS 數(shù)據(jù)收集在管理上的重要性
個別輔導(dǎo)策略訂定
績效面談輔導(dǎo)GROW模型
業(yè)務(wù)會議召開
每日晨會
訓(xùn)練式業(yè)務(wù)會議
業(yè)務(wù)會議檢查清單討論
1hr
獎勵考核激勵制度建立
海豚理論的謬思
兼具組織策略目標(biāo)和激勵效果的獎勵考核制度
建立獎勵考核制度的流程
平衡積分制度的建立
業(yè)務(wù)活動激勵的方法
DAY 3
3 hr私人銀行專業(yè)技能-
資產(chǎn)配置與理財規(guī)劃
何謂資產(chǎn)配置
財富管理金三角概述
資產(chǎn)配置七步驟
投資組合建立
建立有效率的投資策略
資產(chǎn)配置案例演練
2.5hr
私人銀行專業(yè)技能-
營銷活動舉辦
營銷活動舉辦的重要
關(guān)注短期目標(biāo), 著眼長期策略
異業(yè)結(jié)盟的活動
理財沙龍活動的形式
舉辦活動的流程及方法
追蹤活動成效
營銷活動討論
0.5hr
私人銀行家的修練’業(yè)務(wù)的KASH
私人銀行管理者的思維
由A至A+的過程
私人銀行家的五不十要

 

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中級理財經(jīng)理營銷技巧提升第一部分面談技巧及保險營銷技巧客戶需求對話的面訪模式NCB面訪模式接觸客戶階段–如何面對客戶面對客戶的必備心態(tài)面對客戶前的準(zhǔn)備工作開啟與客戶的第一類接觸KYC的方法問問題的技巧讓客戶愿意和你說話,引起興趣既有客戶和潛在客戶的差異化營銷由面訪帶動銷售議題SPIN四大重點引發(fā)客戶需求銷售的核心改變現(xiàn)狀才有需要S–情境式問句P–探究性問句I

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中高端客戶場景經(jīng)營(存量客戶經(jīng)營與外部客戶開發(fā)拓展)實務(wù)課程聚焦中高端客戶獲客經(jīng)營吸引中高端主要客戶需求核心綜合銀行解決方案投資解決方案生命週期解決方案負(fù)債整合解決方案中高端開發(fā)獲客主要渠道零售客戶升等內(nèi)部連動既有客戶客戶介紹客戶外部異業(yè)結(jié)盟獲客模式既有存量客戶關(guān)係維護(hù)開發(fā)與提升中高端客戶的分層分群場景客戶分層維護(hù)為什麼中高端客戶要進(jìn)行分層管理如何落實分層管

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