高端客戶關(guān)系維護(hù)與拓展通關(guān)演練
高端客戶關(guān)系維護(hù)與拓展通關(guān)演練詳細(xì)內(nèi)容
高端客戶關(guān)系維護(hù)與拓展通關(guān)演練
高端客戶關(guān)系維護(hù)與拓展通關(guān)演練
時間: 180分鐘
分組: 6 組
執(zhí)行方式: 財用兩階段小組PK 方式通關(guān)演練
階段1: 主題策略執(zhí)行方案設(shè)計
1. 六組分抽取三個不同與課程有關(guān)的主題 (兩兩PK)
2. 進(jìn)行主題策略執(zhí)行內(nèi)容討論: 25分鐘
3. 每組簡報執(zhí)行方案: 每組8分鐘
4. 老師點(diǎn)評說明: 10分鐘
5. 選出3組優(yōu)勝小組給予獎勵 (PK的獲勝方)
討論主題:
a. 落實(shí)客戶分層分群的執(zhí)行方案
b. 第一季度高端理財沙龍的系列活動
c. 公私聯(lián)動獲客的執(zhí)行計劃
預(yù)計用時: 85分鐘
階段2: 客群經(jīng)營需求探詢實(shí)戰(zhàn)角色扮演
1. 六組分別抽取三個不同客群演練場景 (兩兩PK)
2. 進(jìn)行內(nèi)容討論: 20分鐘
3. 根據(jù)不同主題內(nèi)容進(jìn)行角色扮演模擬: 每組8分鐘
4. 老師點(diǎn)評: 10 分鐘
5. 依據(jù)綜合評分結(jié)果選出3組優(yōu)勝給予獎勵 (PK的獲勝方)
預(yù)計用時: 85分鐘
主題目標(biāo): 依據(jù)不同客群生態(tài)圈的特色及需求, 進(jìn)行客戶接觸, 需求探詢切入,
執(zhí)行邀約拜訪, KYC, 進(jìn)行理財規(guī)劃引導(dǎo)
模擬客群:
a. 高資產(chǎn)家庭主婦客群
b. 企業(yè)主客群
c. 高資產(chǎn)退休人員
注: 兩階段小組通關(guān)要求全組參與討論, 每階段簡報及演練人員需為不同組員,
且鼓勵多名組員共同參與
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