《運(yùn)營新手如何做好數(shù)據(jù)分析》

《數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績增長》
運(yùn)營新手如何做好數(shù)據(jù)分析
主講：呂娜
【課程背景】當(dāng)前時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為構(gòu)建現(xiàn)代社會的重要元素，滲透到人們生活的方方面面。在商業(yè)世界中，各行各業(yè)的企業(yè)把數(shù)據(jù)當(dāng)作重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，不斷挖掘數(shù)據(jù)的價值。對企業(yè)來說，通過科學(xué)有效的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)更集中、更系統(tǒng)、更全面地了解和反映客觀實際，幫助他們更好地理解業(yè)務(wù)狀況、競爭對手和客戶需求。同時，有助于企業(yè)制定更精確的決策，快速響應(yīng)市場變化，減少錯誤決策，降本增效，提升市場競爭力和盈利能力。因此，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才，對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展具有重要意義。
本課程從業(yè)務(wù)實際應(yīng)用場景出發(fā)，提煉梳理業(yè)務(wù)分析思路與方法，將理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，確保學(xué)員掌握實施落地的系統(tǒng)方法，助力企業(yè)切實解決經(jīng)營過程中遇到的實際問題。
【課程收益】
了解數(shù)據(jù)思維對企業(yè)的重要意義，推動企業(yè)數(shù)據(jù)化能力進(jìn)階
學(xué)會將數(shù)據(jù)應(yīng)用于實戰(zhàn)的方法，助力企業(yè)切實解決經(jīng)營過程中遇到的實際問題
學(xué)會N種常用數(shù)據(jù)分析方法，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶留存、用戶流失、定位異動因素三大核心場景的分析思路，推動相關(guān)人員快速定位業(yè)務(wù)問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)方向
【課程對象】企業(yè)基層管理者、運(yùn)營人員，營銷&銷售體系的業(yè)務(wù)骨干
【課程時間】 6小時（1天）
【課程大綱】
一、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維對企業(yè)發(fā)展有重要意義？
1、數(shù)據(jù)思維到底是什么？
2、為什么數(shù)據(jù)思維如此重要？
了解市場及客戶，衡量業(yè)務(wù)真實發(fā)展?fàn)顩r
通過科學(xué)分析，快速定位問題，挖掘商業(yè)機(jī)會，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)科學(xué)決策
3、數(shù)據(jù)思維如何培養(yǎng)？
梳理目標(biāo)意識，尋找潛在分析點
不預(yù)設(shè)立場，通過客觀的標(biāo)準(zhǔn)代替主觀的判斷
基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果為業(yè)務(wù)提出可行的解決方案
實踐、實踐、實踐！
二、常用數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用有哪些？
1、三種數(shù)據(jù)分析問題類型：指標(biāo)波動型、評估決策型、專題探索型
2、常用的數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用
用戶畫像分析：用戶分群運(yùn)營，輸出精細(xì)化策略
象限交分析法：用戶分群運(yùn)營，輸出精細(xì)化策略
案例：美團(tuán)廣告業(yè)務(wù)的象限交叉分層示例
生命周期分析法：拆解用戶成長全鏈路，有的放矢
漏斗分析法：基于流程拆分，找問題節(jié)點
Aha時刻：用戶第一次認(rèn)識到產(chǎn)品價值，推動客戶活躍&留存
5W2H分析法：提高思考效率，推動問題的定位、分析、提案全流程
麥肯錫邏輯樹分析法：清晰完整地梳理問題各部分之間的邏輯關(guān)系
3、數(shù)據(jù)分析三大應(yīng)用場景詳解
用戶留存分析
用戶流失分析
定位業(yè)務(wù)指標(biāo)異動因素
三、一個完整的數(shù)據(jù)分析流程有哪些？
1、一次完整的數(shù)據(jù)分析流程
明確分析目的：了解分析背景與結(jié)論使用場景，理清業(yè)務(wù)流程，制定分析計劃
數(shù)據(jù)獲取：常用的數(shù)據(jù)獲取方式
數(shù)據(jù)處理：明確數(shù)據(jù)口徑，異常值處理&空值處理
數(shù)據(jù)分析：針對不同主體，引用不同數(shù)據(jù)分析方法，制定分析框架
數(shù)據(jù)可視化：學(xué)會用圖標(biāo)說話
形成結(jié)論：基于數(shù)據(jù)結(jié)論輸出總結(jié)和建議
2、數(shù)據(jù)分析結(jié)論的呈現(xiàn)技巧

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