網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
本章概括：網(wǎng)絡(luò)影響廣闊深遠(yuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐別無(wú)選擇
一級(jí)知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念，實(shí)戰(zhàn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展背景、現(xiàn)狀以及前景
二級(jí)知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習(xí)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀；PC及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷程、摩爾定律、網(wǎng)絡(luò)科技及社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展主要階段
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義
1.1.1營(yíng)銷(xiāo)
1.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
1.1.3電子商務(wù)
1.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)
1.2互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展
1.2.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
1.2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)興起的必然性
1.3.1 營(yíng)銷(xiāo)理念的常識(shí)化
1.3.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸
1.3.3 新媒介的機(jī)遇
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的典型特征
1.4.1長(zhǎng)尾效應(yīng)
1.4.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體
1.4.3 全球化
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身特點(diǎn)
探索性；實(shí)戰(zhàn)性；實(shí)例示范性；
1.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)特點(diǎn)
應(yīng)用性；案例化學(xué)習(xí)；總結(jié)；
第二章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研
2.4.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研概述
2.4.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的意義
2.4.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
2.4.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略
2.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法
2.4.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟
2.4.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法
2.4.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法
2.4.3 商務(wù)情報(bào)系統(tǒng)
2.4.3.1 商務(wù)情報(bào)系統(tǒng)概述
2.4.3.2 商務(wù)情報(bào)對(duì)象與來(lái)源
2.4.3.3 商務(wù)情報(bào)收集與整理的方法
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.1 公司戰(zhàn)略概述
3.1.1 發(fā)展戰(zhàn)略
3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
3.1.3 營(yíng)銷(xiāo)與公司戰(zhàn)略
3.2幾種典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.2.1網(wǎng)絡(luò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響
3.2.2網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司戰(zhàn)略的影響3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
3.3.1 宏觀環(huán)境分析
3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
3.3.3 目標(biāo)市場(chǎng)分析
3.3.4 內(nèi)部戰(zhàn)略需求分析
3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)
3.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)規(guī)劃
3.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制與評(píng)估
3.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略外部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略分析
4.1.1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論回顧------4P、4C、4R和4V
4.1.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論的整合者------網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值內(nèi)涵和外延
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的價(jià)值內(nèi)涵
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的價(jià)值載體
4.3 價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)策略
4.3.1 產(chǎn)品策略
4.3.2 信息策略
8.2.3 服務(wù)策略
4.3.4 品牌策略
4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略
4.4.1 影響價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)因素
4.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略
4.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型
4.5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
4.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的溝通策略
4.6.1 網(wǎng)絡(luò)溝通渠道類(lèi)型
4.6.2 網(wǎng)絡(luò)溝通工具與方式
4.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略
4.7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)型
4.7.2 內(nèi)部服務(wù)職能協(xié)同
4.8 常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具
4.8.1 內(nèi)部網(wǎng)站
4.8.2 外部合作網(wǎng)站
4.8.3 搜索引擎
4.8.4 網(wǎng)絡(luò)社交類(lèi)平臺(tái)
4.8.3 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息工具
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的作用及建設(shè)
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的作用
5.1.1 溝通導(dǎo)向
5.1.2 交易導(dǎo)向
5.1.3 服務(wù)導(dǎo)向
5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)
5.2.1 溝通導(dǎo)向
5.2.2 交易導(dǎo)向
5.2.3 服務(wù)導(dǎo)向
5.3 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)流程改造第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典型形式
7.1按平臺(tái)區(qū)分：B2B；B2C；C2C
7.1按企業(yè)類(lèi)型區(qū)分：制造業(yè)；軟件業(yè)；內(nèi)容類(lèi)
7.1按應(yīng)用場(chǎng)景區(qū)分：PC；手持；移動(dòng)；商用；消費(fèi)
第8章 社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
8.1 即時(shí)通訊類(lèi)實(shí)例
8.2 個(gè)人空間類(lèi)實(shí)例

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