《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練TTT工作坊》

課程名稱：《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練TTT工作坊》
主講：蔡明銳老師18課時(shí)
課程背景：
無(wú)論咨詢公司的課程有多么專業(yè)，無(wú)論講師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有多么豐富，無(wú)論銀行的培訓(xùn)預(yù)算有多么雄厚，那些具有行業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)容、基于自身實(shí)際情況的定制化課程，尤其是一些不能外傳的業(yè)務(wù)知識(shí)，是有錢也難買的寶貴的知識(shí)財(cái)富，因此每個(gè)銀行必然需要儲(chǔ)備屬于自己的專業(yè)課程。這些專屬的課程內(nèi)容無(wú)疑是銀行人才培養(yǎng)與發(fā)展體系當(dāng)中的重要基礎(chǔ)，是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)的堅(jiān)實(shí)保障，這就需要銀行的培訓(xùn)崗或業(yè)務(wù)骨干能夠全面掌握內(nèi)訓(xùn)師的一些技能和知識(shí)體系，真正做到：學(xué)員為中心、績(jī)效為導(dǎo)向、靈活為素養(yǎng)。
課程收益：
學(xué)員在標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，可以產(chǎn)出不同形式的課程
學(xué)員通過(guò)考評(píng)，將頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師資格證書
掌握如何快速開發(fā)課程及萃取案例內(nèi)容
學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)友好度高的教學(xué)活動(dòng)；
提升自己的直播授課和線下授課技巧；
運(yùn)用教練和引導(dǎo)工具，提升課程有效落地性；
課程對(duì)象：銀行內(nèi)訓(xùn)師
課程大綱：
基于銀行業(yè)務(wù)/崗位能力需求的課程設(shè)計(jì)與案例經(jīng)驗(yàn)萃取
一、分析學(xué)習(xí)需求
1. 課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)
成人學(xué)習(xí)理論與課程設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)風(fēng)格與課程設(shè)計(jì)
2. 學(xué)習(xí)需求分析
界定績(jī)效現(xiàn)實(shí)與期望的差距（確認(rèn)問(wèn)題）
確認(rèn)培訓(xùn)課程對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值
需求分析四層級(jí)
如何挖掘客戶的四類需求
工具：需求分析表
3. 學(xué)員分析
學(xué)員分析的三大要素
工具：學(xué)員分析工具表
二、撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)編寫的5大原則
業(yè)務(wù)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)
工具：學(xué)習(xí)目標(biāo)分類表
基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試設(shè)計(jì)
三、萃取學(xué)習(xí)內(nèi)容
基于BAG的典型任務(wù)分析
課程內(nèi)容萃取的ERMP模型
內(nèi)容精煉的ABCDE法
學(xué)習(xí)內(nèi)容建模的5種模式
工具：內(nèi)容萃取圖
四、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)
1. 教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)傳遞策略
教學(xué)活動(dòng)與學(xué)習(xí)目標(biāo)的匹配
教學(xué)傳遞策略的6種模型
工具：基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)活動(dòng)清單
轉(zhuǎn)化應(yīng)用：學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)的制定
2. 活動(dòng)設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)風(fēng)格與左右腦
討論：課程結(jié)構(gòu)圖
練習(xí)：整合課程的邏輯架構(gòu)
內(nèi)訓(xùn)師常用的8種教練工具
CENTERING
目標(biāo)檢視：雙輪cpu
溝通工具：3F
團(tuán)隊(duì)協(xié)作1：4P
團(tuán)隊(duì)協(xié)作2：5DT
個(gè)人教練6Q
時(shí)間線：7T
個(gè)人職崖：平衡輪
內(nèi)訓(xùn)師常用的引導(dǎo)工具
成功故事
投票池塘
meweus
尋寶游戲
藝術(shù)畫廊
buddy
shift
世界咖啡
進(jìn)階晚上：內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的教輔材料開發(fā)
一、教學(xué)材料開發(fā)
1. 訓(xùn)前材料/翻轉(zhuǎn)課堂開發(fā)
2. 訓(xùn)中材料開發(fā)
3. 訓(xùn)后材料開發(fā)
二、根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)選擇培訓(xùn)輔助手段和學(xué)習(xí)資源
1、各種培訓(xùn)輔助手段和學(xué)習(xí)資源1）黑板、白板和翻頁(yè)板2）投影儀3）講義和練習(xí)冊(cè)4）其他可視培訓(xùn)輔助手段2、對(duì)使用培訓(xùn)輔助手段和學(xué)習(xí)資源的建議
3、對(duì)培訓(xùn)輔助手段和學(xué)習(xí)資源使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)內(nèi)訓(xùn)師必備的授課技巧及考核
一、內(nèi)訓(xùn)師授課基本技巧
1、如何授課2、講授方法的優(yōu)點(diǎn)3、 講授方法的局限性4、如何通過(guò)講授進(jìn)行有效交際5、提問(wèn)6、激勵(lì)學(xué)員7、教輔手段的運(yùn)用
二、團(tuán)隊(duì)教學(xué)：小組集中授課1、小組活動(dòng)的益處2、如何安排小組集中學(xué)習(xí)活動(dòng)3、集體自由討論
4、模擬演練5、角色扮演6、安排模擬演練和角色扮演的基本原則7、分小組活動(dòng)8、設(shè)置團(tuán)隊(duì)教學(xué)的基本原則內(nèi)訓(xùn)師直播、錄播授課技巧
一、線上和線下培訓(xùn)
線上和線下培訓(xùn)的不同
線上培訓(xùn)底層邏輯
經(jīng)典三級(jí)火箭模型
多感官的VAK設(shè)計(jì)
二、內(nèi)訓(xùn)師必備開場(chǎng)技巧
開場(chǎng)破冰
學(xué)習(xí)目標(biāo)內(nèi)訓(xùn)師直播的三個(gè)核心任務(wù)如何設(shè)計(jì)互動(dòng)式開場(chǎng)？如何激發(fā)學(xué)員參與？
三、內(nèi)訓(xùn)師線上呈現(xiàn)技巧
如何讀懂你的學(xué)員如何根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整節(jié)奏直播的語(yǔ)言技巧直播中學(xué)員常見的問(wèn)題與解決如何回答學(xué)員的問(wèn)題點(diǎn)贊如何減少非學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)干擾如何和你的助教合作內(nèi)容呈現(xiàn)（重復(fù)總結(jié)多、內(nèi)容文字少）
四、線上培訓(xùn)風(fēng)格與線上反饋技巧
內(nèi)訓(xùn)師直播形象風(fēng)格
形式節(jié)奏變
點(diǎn)名回應(yīng)重（及時(shí)回應(yīng)，期待被點(diǎn)）
作業(yè)任務(wù)輕（短平快）
五、直播應(yīng)急預(yù)案及對(duì)策
直播時(shí)遇到的時(shí)間控制問(wèn)題直播時(shí)遇到的2大問(wèn)題：遲到、不在狀態(tài)直播時(shí)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)常犯的錯(cuò)誤直播時(shí)常見的不恰當(dāng)行為與解決措辭突發(fā)狀態(tài)及應(yīng)對(duì)

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