《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者(支行長(zhǎng))管理能力達(dá)成訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:李純琪

講師背景:
銀行復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)專家:李純琪【專家簡(jiǎn)介】:農(nóng)總行連續(xù)三年零售業(yè)務(wù)輪訓(xùn)專家講師中信銀行總行入庫(kù)專家講師郵政總公司與郵政儲(chǔ)蓄銀行總行級(jí)特聘講師15年金融行業(yè)高凈值客戶服務(wù)營(yíng)銷及培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)曾任國(guó)信證券財(cái)富中心資深理財(cái)顧問,銷冠,業(yè)務(wù)總督導(dǎo)曾 詳細(xì)>>

李純琪
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《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者(支行長(zhǎng))管理能力達(dá)成訓(xùn)》

課程名稱:《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者達(dá)成訓(xùn)》
主講: 李純琪老師 6課時(shí)
課程簡(jiǎn)介:
以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式為手段,鼓勵(lì)參與到課堂中的每一位學(xué)員,站在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的角度,思考相應(yīng)的問題,并提出解決的方式,同時(shí)導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)管理模型和團(tuán)隊(duì)管理要素,將團(tuán)隊(duì)管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)和關(guān)鍵問題的處理,以理論+案例的形式輸入給學(xué)員,在學(xué)員對(duì)管理者的角色有充分認(rèn)知后,可以更好的掌握相應(yīng)的技巧和方法。
課程收益:
借鑒模式:通過了解多家銀行存量客戶分析分層的方法,探尋出一條適合自身銀行及客戶的存量開發(fā)模式。
學(xué)習(xí)語術(shù):學(xué)習(xí)到對(duì)不同的層級(jí)的客戶進(jìn)行需求挖掘升級(jí)服務(wù)等實(shí)用語術(shù)。
掌握工具:在需求挖掘的基礎(chǔ)上通過活動(dòng)等與客戶進(jìn)行價(jià)值溝通掌握客戶價(jià)值溝通等行之有效的工具。
提升業(yè)績(jī):通過存量客戶開發(fā)激活,篩選出高品質(zhì)客戶。
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享
課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理主管、理財(cái)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等初中級(jí)管理者
課程大綱/要點(diǎn):
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
什么是團(tuán)隊(duì)?什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組建
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體特征
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及在五個(gè)階段中的管理方式:成立、磨合、規(guī)范、高效、轉(zhuǎn)型
案例分析:團(tuán)隊(duì)管理者在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段的管理落地
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與定位
BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論:5種角色與相應(yīng)的性格匹配
獨(dú)立貢獻(xiàn)者、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)管理者:勞心勞力,管事管人、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
管理者的管理動(dòng)機(jī)管理:親和、影響、成就
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在哪里?
不同層級(jí)的管理者的管理要素
案例研討:A管人和管事;B彈性尺度的把握;
團(tuán)隊(duì)文化的打造
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART設(shè)計(jì)
目標(biāo)的愿景化、共享化、回饋化
團(tuán)隊(duì)高效工作流程的建立
團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
案例研討:團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不合理怎么辦?
管理者在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定中容易犯的錯(cuò)誤有哪些?
團(tuán)隊(duì)凝聚力如何塑造?
團(tuán)隊(duì)授權(quán)、輔導(dǎo)與激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解
日常輔導(dǎo)與特別輔導(dǎo)
非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用
案例研討:任務(wù)分配時(shí)有哪些注意點(diǎn)?越權(quán)后的處理方式?
團(tuán)隊(duì)溝通藝術(shù)與沖突管理管理
向上溝通、向下溝通、平行溝通、跨團(tuán)隊(duì)溝通
溝通的基礎(chǔ)--團(tuán)隊(duì)信任的建立
沖突的類型
沖突管理的方式
案例:團(tuán)隊(duì)沖突解決的情境操練

 

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