客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版)
客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版)詳細(xì)內(nèi)容
客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版)
客戶消費(fèi)心理(客戶經(jīng)理版) 祿老師2021-06-21
課程背景
現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和變化速度極快,新生事物不斷涌現(xiàn)。消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng),在 心理轉(zhuǎn)換速度上趨向與社會(huì)同步。由于產(chǎn)品生命周期不斷縮短,過(guò)去一件產(chǎn)品流行 幾十年的現(xiàn)象已極罕見(jiàn),消費(fèi)品更新?lián)Q代速度極快,品種花式層出不窮,產(chǎn)品生命 周期的縮短反過(guò)來(lái)又會(huì)促使消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。
在這種宏觀大背景下,銷售團(tuán)隊(duì)想獲得更好的銷售績(jī)效,掌握客戶消費(fèi)心理就成了 不可或缺的必備技能。
分享嘉賓:張光祿老師
當(dāng)前市場(chǎng)已發(fā)生了巨大的改變
從歷史數(shù)據(jù)看消費(fèi)變化
當(dāng)下的產(chǎn)品生產(chǎn)周期大幅
市場(chǎng)決策的轉(zhuǎn)變
賣方市場(chǎng)
由于物資緊缺導(dǎo)致的一貨難求
例:八十年代的“倒?fàn)敗?,只要能搞到貨就能賺得盆滿缽滿
買方市場(chǎng)
由于生產(chǎn)過(guò)剩導(dǎo)致的庫(kù)存積壓
例:現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)帶貨直播, 某知名演員直播帶貨現(xiàn)場(chǎng)泣不成聲
買方市場(chǎng)客戶心理的新特點(diǎn)
個(gè)性消費(fèi)的復(fù)歸
消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)
消費(fèi)心理穩(wěn)定性減小,,轉(zhuǎn)換速度加快
對(duì)購(gòu)買方便性的需求與對(duì)購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存
我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這種變化
心態(tài)的轉(zhuǎn)變(主動(dòng)和被動(dòng))
我們是要操之在我還是要受控于人
所有問(wèn)題的出現(xiàn)都是基于你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的不了解而產(chǎn)生的失控感
銷售策略的調(diào)整
核心目標(biāo)的再確定
策略調(diào)整的5大步驟
成功銷售公式深度分享
客戶的購(gòu)買心理到底有哪些?
詳細(xì)分析客戶的4大消費(fèi)心理
例:P2P客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的心理活動(dòng)
客戶買的到底是什么?
客戶購(gòu)買的不是產(chǎn)品本身而是產(chǎn)品給他帶來(lái)的附加價(jià)值
客戶心理分析
影響客戶心理的7個(gè)階段
例:超市進(jìn)行投飛鏢定折扣的銷售策略突破銷售瓶頸
從金融產(chǎn)品進(jìn)行分類,分析各類客戶的心理訴求
客戶為什么會(huì)做出這樣的決策?
從客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析
理智動(dòng)機(jī)
感情動(dòng)機(jī)
從客戶需求出發(fā),要解決的5大問(wèn)題
客戶的所有行為都基于兩種原動(dòng)力
到底是什么阻礙了客戶的購(gòu)買決策?
決定客戶購(gòu)買決策的六大核心障礙
我們?nèi)绾胃淖兛蛻舻臎Q策達(dá)成我們的目標(biāo)?
解決客戶購(gòu)買決策的八大方法
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講師:張光祿詳情
工商銀行支行駐點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃張光祿老師培訓(xùn)背景:基于支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的期許和前期到訪網(wǎng)點(diǎn)觀察、和網(wǎng)點(diǎn)主任溝通的現(xiàn)狀分析進(jìn)行整體改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)收益:通過(guò)本次駐點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo),讓全員的精神面貌、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷策劃能力、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、問(wèn)題分析解決能力得到全方位的提升培訓(xùn)對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)全體工作人員培訓(xùn)方式:本次培訓(xùn)將采取駐
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從優(yōu)秀到卓越(大客戶銷售培訓(xùn))2021.07.02授課老師:張光祿老師市場(chǎng)現(xiàn)狀的深度剖析大客戶銷售的3個(gè)層面人的層面貨的層面場(chǎng)的層面想要擁有優(yōu)秀的業(yè)績(jī),首先要成為優(yōu)秀的銷售為什么很多優(yōu)秀的人感覺(jué)總有用不完的力氣核心在于有人生的愿景現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)員設(shè)定20個(gè)人生愿望銷售的功能和意義銷售人員的心理障礙銷售人員的核心價(jià)值觀一個(gè)人能獲得成功,核心是看他的信念,也就是他對(duì)
講師:張光祿詳情
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