《第一性原理與問(wèn)題解決》

第一性原理與問(wèn)題解決
主講人：何云鵬
【課程背景】
埃隆·馬斯克提出：第一性原理的概念，成為現(xiàn)在越來(lái)越多的組織和個(gè)人的口頭禪。但是什么是第一性原理？在組織與個(gè)人的發(fā)展階段，每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命，每個(gè)人也都會(huì)遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異、因組織而已；有人是無(wú)計(jì)可施，坐困愁城；有人則能運(yùn)用創(chuàng)意，化險(xiǎn)為夷。組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí)，有的可能因產(chǎn)生痛苦而想逃避，有的故意視而不見(jiàn)、借故拖延，耽誤了解決的最佳時(shí)機(jī)。所以說(shuō)認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一性原理過(guò)程實(shí)際就是認(rèn)知自我的第一性原理過(guò)程。不解決自身的問(wèn)題，遇到難題往往只會(huì)使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個(gè)人要能有成就與發(fā)展，具備問(wèn)題分析與解決以及創(chuàng)新思考的能力，才是成功的關(guān)鍵。但只有改善自我的第一性原理才是達(dá)到徹底解決問(wèn)題的根本。【課程收益】
通過(guò)問(wèn)題分析確認(rèn)公司自我的原動(dòng)力
提供整體性問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)，建立學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確態(tài)度，導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，促使青年干部學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問(wèn)題。
提升倡導(dǎo)青年干部主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題的方法及技巧，掌握收集信息，運(yùn)用現(xiàn)狀判斷，分析問(wèn)題狀況，探究問(wèn)題本源，確認(rèn)問(wèn)題的真因技巧
掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案
掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力
學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序
提升解決問(wèn)題關(guān)鍵方法，科學(xué)決策的方法，制定并選擇最佳解決方案
消除解決問(wèn)題障礙和阻力的能力，掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的方法以及掌握方案實(shí)施與效果評(píng)估的方法，掌握經(jīng)驗(yàn)固化的傳承方法。【參訓(xùn)人員】各級(jí)管理者、以高、中層管理者為主，兼顧基層優(yōu)秀管理人員
【授課時(shí)數(shù)】：1-2天（6-12小時(shí)）
【課程大綱】
破題：為什么馬斯克可以實(shí)現(xiàn)太空夢(mèng)
案例：50萬(wàn)的太空夢(mèng)是如何計(jì)算的？
第一單元：面對(duì)問(wèn)題的自我認(rèn)識(shí) 一、 問(wèn)題是對(duì)自我認(rèn)知的考察
處理問(wèn)題的基本原則處理問(wèn)題的基本動(dòng)作處理問(wèn)題的基本要領(lǐng)
案例：“民科”的悲哀和公眾的認(rèn)識(shí)
二、 最壞的心理準(zhǔn)備
問(wèn)題是進(jìn)步的福音
自知、認(rèn)知、無(wú)知……我們?nèi)绾瘟私庾约?br /> 第一性原理的根本出發(fā)點(diǎn)——公司的原則
三、 問(wèn)題解決歸因
未明確定義問(wèn)題，就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策
對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)
第二單元：直擊問(wèn)題本質(zhì)的思維方式
何謂問(wèn)題
問(wèn)題的幾種分類
目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)常見(jiàn)的5種差異認(rèn)知
案例說(shuō)明
二、 問(wèn)題的分類與形態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析重要性問(wèn)題的特性與分析急迫性問(wèn)題的特性與分析
三、 問(wèn)題解決的要素
MECE分析法
案例：分析問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)
（對(duì)應(yīng)下面分析方法）
四、問(wèn)題根源的確認(rèn)
5why排除法關(guān)連圖法柏拉圖法相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法檢查表全景案例運(yùn)用演練
案例：蝴蝶效應(yīng)真的存在嗎？
五、如何從第一性原理思考問(wèn)題的解決
解決問(wèn)題應(yīng)具備的基本技巧解決問(wèn)題的能力盤點(diǎn)創(chuàng)意與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)問(wèn)題分析與決策的共通模式
案例分析：從本質(zhì)認(rèn)識(shí)案例的謬誤（營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、股權(quán)常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)知）
重新梳理問(wèn)題意識(shí)的五個(gè)必要條件要有目標(biāo)意識(shí)要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望對(duì)目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化能說(shuō)出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法達(dá)成目標(biāo)的期限要明
案例：什么是企業(yè)的第二性原理
七、 什么才是企業(yè)堅(jiān)持的第一性原理？
工作上的困擾點(diǎn)上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略點(diǎn)……
第三單元：現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
二、 現(xiàn)狀、理想、實(shí)現(xiàn)的三者平衡
案例分析：沒(méi)有最優(yōu)解只有更優(yōu)解
三、 如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題
模糊陳述差距陳述差距與原因陳述如何掌握信息
五、 如何將問(wèn)題具體化
將“問(wèn)題”焦點(diǎn)屬性分類“問(wèn)題”的數(shù)據(jù)性分類?認(rèn)知“問(wèn)題”的思維技巧既注意事項(xiàng)
腦力激蕩法如何運(yùn)用
KJ法運(yùn)用的原則與效用
管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
案例：尋找更優(yōu)解
第四單元：解決方案的創(chuàng)造與決策技巧一、 解決方案的創(chuàng)造力探索與激發(fā)
總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果以創(chuàng)造力尋找對(duì)策提出解決方案的建議各種創(chuàng)造思維
二、 創(chuàng)造力與解決問(wèn)題的工具選擇對(duì)策型頭腦風(fēng)暴水平思考-六帽思考三、 決策的三種類型理性決策有限理性決策直覺(jué)決策
四、 決策的工具運(yùn)用德?tīng)柗品Q策矩陣法十等級(jí)法加權(quán)指數(shù)法五、決策的具體化核心7個(gè)要點(diǎn)六、 決策潛伏問(wèn)題的分析預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)如何斷定決策實(shí)施成效七、 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙與風(fēng)險(xiǎn)
過(guò)程決策程序圖法
第五單元：?jiǎn)栴}解決的計(jì)劃與落實(shí)一、 確定解決項(xiàng)目的步驟、進(jìn)度和資源配置
規(guī)劃時(shí)程管制
二、 計(jì)劃制定技巧
計(jì)劃的步驟是什么？
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
每個(gè)關(guān)鍵步驟的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
如何預(yù)防執(zhí)行過(guò)程可能出現(xiàn)的問(wèn)題
定期或不定期檢討執(zhí)行狀況
強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
及時(shí)反饋、充分溝通
及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃三、計(jì)劃執(zhí)行與追蹤方法
工作監(jiān)控表法可以以甘特圖追蹤法可以PERT圖追蹤法可以以檢查表追蹤法注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)注意追蹤檢核指標(biāo)成果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化A3法呈現(xiàn)解決方案標(biāo)準(zhǔn)化-SOP全景案例運(yùn)用演練

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