打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》主講人：何云鵬
【課程背景】
沒有完美的個(gè)人，也只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。因此，牛根生告誡：“二十一世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代，單打獨(dú)斗的人終將被淘汰。”
今天的商場(chǎng)征戰(zhàn)和發(fā)展征途上，個(gè)人英雄主義高唱?jiǎng)P歌的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，靠個(gè)人單打獨(dú)斗已經(jīng)無法贏得市場(chǎng)的決勝權(quán)和步入發(fā)展的快車道，只有通過團(tuán)隊(duì)的力量才能在競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量已成為贏得未來競(jìng)爭(zhēng)勝利和可持續(xù)發(fā)展的必備條件。
對(duì)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，要贏得未來競(jìng)爭(zhēng)勝利或具備可持續(xù)發(fā)展的永動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的方方面面都不能忽視。諸如樹立團(tuán)隊(duì)的良好形象，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，振奮團(tuán)隊(duì)的士氣，提升團(tuán)隊(duì)的效率，提高團(tuán)隊(duì)的綜合能力，培養(yǎng)獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)精神等等，都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要組成部分。可以說，只有將團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理成為一個(gè)高效的組織，才能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【課程收益】
團(tuán)隊(duì)和個(gè)人職業(yè)化能力的塑造，建立共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)
熟悉最佳團(tuán)隊(duì)的基本特征
明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，在高效團(tuán)隊(duì)中個(gè)人應(yīng)扮演的角色
掌握有效避免沖突的基本概念
團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效溝通的技巧
體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性及其準(zhǔn)則
【參訓(xùn)人員】：初級(jí)管理者、新晉管理者及基層優(yōu)秀員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】： 1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入篇：
1、什么是團(tuán)隊(duì)2、為什么要建立團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)有什么特征4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效案例分析：第一章、如何構(gòu)建效能團(tuán)隊(duì)一、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征（一）明確而堅(jiān)定的目標(biāo)（二）成員角色明確且技能互補(bǔ)（三）規(guī)模適中且績(jī)效最佳（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力（五）成員平等交流且相互尊重（六）個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng)（七）向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂（八）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大前提條件：5W1H1、我們是誰(shuí)2、我們的定位在哪里3、我們要成為什么4、我們什么時(shí)候行動(dòng)5、我們?yōu)槭裁醋?、我們?cè)鯓有袆?dòng)二、設(shè)定合理的目標(biāo)（一）明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo)1、明確性2、衡量性3、可接受性4、可實(shí)現(xiàn)性5、時(shí)限性（二）聚焦——目標(biāo)成功的保障（三）堅(jiān)定忠誠(chéng)地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃——讓目標(biāo)滲透人心（四）分工明確，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)（五）目標(biāo)管理的效果評(píng)估：
KPI指標(biāo)評(píng)估法、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法、過程導(dǎo)向評(píng)估法案例分析
三、分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)，提高成員責(zé)任感（一）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任（二）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)思考（三）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)一樣主動(dòng)解決問題（四）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)要真誠(chéng)地幫助同伴和需要的人案例分析：四、采取強(qiáng)有力的管控措施（一）打造透明化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境1、責(zé)任心是有效分解目標(biāo)的基礎(chǔ)2、打造透明化的管控體系（二）跟蹤和修正1、適應(yīng)不斷的變化2、信息透明化，打造跟蹤平臺(tái)3、控制關(guān)鍵性因素4、修正第一，質(zhì)詢第二（三）及時(shí)評(píng)估1、公正：尊重事實(shí)和數(shù)據(jù)2、公開：對(duì)與錯(cuò)必須明確3、公平：王侯犯法與庶民同罪4、促使員工進(jìn)行自我管理案例分析：某公司團(tuán)隊(duì)管理模式示范教導(dǎo)、模擬演練第二章、團(tuán)隊(duì)管理提升技巧一、溝通技巧訓(xùn)練（一）、影響溝通效果的因素（二）、營(yíng)造溝通氛圍：
溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、（四）、深入對(duì)方情境（五）、高效引導(dǎo)技巧（六）、三明治法則（七）、高效溝通四要訣（八）、高效溝通六步曲案例分析就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)二、團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)技巧（一）明確員工的責(zé)任（二）完善團(tuán)隊(duì)的管理制度（三）培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度1、尊重團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的貢獻(xiàn)2、培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感3、讓團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀（四）信任 ——不要干涉員工的公正三、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化（一）建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀1、如何建立團(tuán)隊(duì)使命感2、如何建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀3、如何在實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀（二）建立團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)關(guān)鍵詞1、協(xié)作2、激情3、公正4、責(zé)任（三）寬容失敗1、成功者與失敗者的不同之處2、允許失敗，就允許成功3、允許不是——正確看待失敗4、轉(zhuǎn)敗為勝——越挫越勇案例分析四、拒接平庸（一）平庸之徒的典型特征1、借口很多2、經(jīng)驗(yàn)主義3、容易滿足4、不斷抱怨5、思想消極——我覺得我無能為力（二）如何克服平庸1、注重結(jié)果，拒絕借口2、打破經(jīng)驗(yàn)主義3、數(shù)一數(shù)二和20-70-10曲線4、立即行動(dòng)5、拒絕抱怨案例分析：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核案例團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與績(jī)效考核案例

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