《危機領(lǐng)導力—居安思危，共克時艱》

  培訓講師：丁云峰

講師背景：
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導力認證主教練?中國特色管理科學體系工程智庫專家?原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學院負責人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國管理科學研究院培訓部副主任?國家電網(wǎng) 詳細>>

丁云峰
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《危機領(lǐng)導力—居安思危，共克時艱》詳細內(nèi)容

《危機領(lǐng)導力—居安思危，共克時艱》

居安思危 共克時艱
危機領(lǐng)導力
主講老師：丁云峰
【課程背景】
危機意識是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動力，每時每刻,我們都處在各種危機中。當我們置身其中時，危機時隱時現(xiàn)、難于察覺，直到切身感受到問題的嚴重性時，才意識到危機的緊迫?，F(xiàn)實生活中有多少員工、多少企業(yè)沉迷安逸的現(xiàn)狀，沒有了危機意識，失去了前進的目標和動力， 最后被激烈的競爭所淘汰。只有我們時刻保持警覺，增強危機意識、識別發(fā)展機會、通過施展危機領(lǐng)導力有效的解決問題應(yīng)對變化，才能夠使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
【課程收益】
幫助學員理清危機意識；
幫助學員充分認識企業(yè)人所面臨的危機；
系統(tǒng)的理解危機的處理原則和步驟；
系統(tǒng)的掌握領(lǐng)導力提升的方法；
掌握危機領(lǐng)導力在危機處理中的應(yīng)用方式。
【課程特色】
實戰(zhàn)，一線經(jīng)驗；實用，學之能用；實效，立竿見影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對象】
企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負責人、總監(jiān)、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、如何認識企業(yè)危機？
1、培養(yǎng)危機意識
自然危機
經(jīng)濟危機
公司危機
案例分析：摩根大通、索尼
2、認識企業(yè)危機
何謂“企業(yè)危機”？
危機對企業(yè)可能造成的危害
引發(fā)危機的不同因素：
危機的基本特點
危機演變的四個階段
案例分析：可口可樂“含氯門”
二、如何進行企業(yè)危機管理？
1、“危機管理”的理念
每一位部門經(jīng)理首先是“第一負責人”。
危機管理的核心是保護生命、維護企業(yè)名譽。
危機管理的關(guān)鍵是及時即時化解危機轉(zhuǎn)危為安。
危機管理最重要的工作是提前做好預防或防范。
2、 “危機管理”的目的
預防與控制危機
建立危機管理體系。
解決危機
在危機中發(fā)展。
實現(xiàn)企業(yè)的社會責任。
3、危機處理的核心
DO RIGHT。
PEAK　RIGHT。
案例分析：張?！稗r(nóng)殘門”
4、企業(yè)危機管理的七大步驟
Step 1：認識危機預警信號
Step 2：獲取企業(yè)預警信息，評估企業(yè)中的潛在危機
Step 3：防止?jié)撛谖C變成真實危機
Step 4：制定危機應(yīng)對策略
Step 5：確認危機并采取行動
Step 6：評價危機管理效果
Step 7：建立危機隔離措施
案例分析：萬科“毒地板”事件危機管理
5、危機中的有效溝通
危機發(fā)生期間的溝通要點
怎樣與員工溝通
怎樣與顧客溝通
怎樣與媒體溝通
案例分析：摩托羅拉中國裁員風波
三、如何理解領(lǐng)導力？
1、正本清源的領(lǐng)導力
東西方領(lǐng)導力淵源
領(lǐng)導與領(lǐng)導過程
情境演練：領(lǐng)導力挑戰(zhàn)——危機時刻
2、領(lǐng)導者在危機面前的困惑
為什么市場的聲音傳遞不到企業(yè)內(nèi)部？
為什么你很著急，員工卻很輕松？
為什么你的命令沒人去執(zhí)行？
3、影響被領(lǐng)導者的績效
領(lǐng)導與管理的區(qū)別
實施影響力的方式與過程
職位、工作、活動的細分
現(xiàn)場演練：影響力的施展
4、評估員工的工作狀態(tài)
員工工作狀態(tài)區(qū)分與描述
員工不同工作狀態(tài)的特征
識別各狀態(tài)員工的關(guān)鍵行為
員工狀態(tài)的評估方法及工具
員工能力的發(fā)展循環(huán)與退化循環(huán)
案例分析：員工準備度的識別與分析
四、如何進行有效的領(lǐng)導？
1、領(lǐng)導的關(guān)鍵行為
工作行為
關(guān)系行為
2、各領(lǐng)導風格行為特征分析
告知式
推銷式
參與式
授權(quán)式
案例分析：不變的領(lǐng)導風格帶來哪些危害
3、診斷員工狀態(tài)
區(qū)分獨立連續(xù)的工作單元
判斷員工的工作狀態(tài)
把握員工的需求
4、彈性適應(yīng)員工狀態(tài)
理清該情境下的“工作行為”和“關(guān)系行為”
明確適配的領(lǐng)導風格
5、約定匹配
員工準備度共識
實施適當?shù)念I(lǐng)導行為
防止過度監(jiān)管與監(jiān)管不足
領(lǐng)導行為的反饋
案例分析：不同情境下的領(lǐng)導風格選擇
五、如何提升危機領(lǐng)導力？
1、危機領(lǐng)導及其地位
危機領(lǐng)導的內(nèi)涵
危機領(lǐng)導的重要性
2、危機領(lǐng)導的角色
人際角色
信息角色
決策角色
3、危機領(lǐng)導力
危機領(lǐng)導力的內(nèi)涵
危機領(lǐng)導力的要素
危機領(lǐng)導力的類型
4、危機領(lǐng)導的方式
領(lǐng)導方式的內(nèi)涵和類型
危機領(lǐng)導方式的比較與選擇
企業(yè)危機文化
5、危機中的領(lǐng)導策略
團結(jié)的隊伍：策略1讓團隊成為明星
準備、準備、準備：策略2不給失敗留任何借口
適度樂觀：策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景
學無止境：策略4打造熱衷于學習和創(chuàng)新的“工合”文化
評估風險：策略5愿意駛進風暴
保持聯(lián)絡(luò)：策略6透過風浪中的噪聲
填補空缺：策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問題：應(yīng)對前進中的障礙
保持適應(yīng)力：策略9掌握快速恢復的藝術(shù)
堅持創(chuàng)新：策略10永不放棄：總有別的出路
案例分析：“午夜漫游者”號

 

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