職業(yè)素養(yǎng)-VD雙贏溝通-2天

  培訓(xùn)講師:彭健

講師背景:
彭健老師——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專家?摩托羅拉大學(xué)(國內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué))領(lǐng)導(dǎo)力項目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負責(zé)人?上市集團天士力控股集團培訓(xùn)中心高級經(jīng)理?捷信金融培訓(xùn)中心專職講師團隊賦能負責(zé)人?結(jié)構(gòu)性思維認證講師?DDI領(lǐng)導(dǎo)力認證講師?Visua 詳細>>

彭健
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職業(yè)素養(yǎng)-VD雙贏溝通-2天詳細內(nèi)容

職業(yè)素養(yǎng)-VD雙贏溝通-2天

Visual DISC雙贏溝通
【課程介紹】 DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式,是行為風(fēng)格理論的重要組成部分,已經(jīng)發(fā)展成全世界使用最廣泛的評量系統(tǒng)。
【課程時間】?2天
【課程收益】掌握Visual DISC特征分析,您將在以下方面有所提升
招募與選才方面:
創(chuàng)建公司各崗位所需人格特質(zhì),可用以補充崗位說明書
快速評估應(yīng)聘者與崗位的匹配性、加快招募速度(需進行團隊DISC專業(yè)測評)
人際溝通方面:
了解不同類型人的行為特質(zhì),加強對他人行為的理解與諒解
學(xué)習(xí)使用他人容易接受的方式進行溝通
讀懂他人的行為特征、動機、期望與擔(dān)心
改善人際、同事、親子、夫妻間的關(guān)系
工作應(yīng)用方面
了解上司的特質(zhì)以便更好地配合工作
了解部屬的特性以便更好地指導(dǎo)工作
了解客戶的特質(zhì)以便更好地進行銷售與服務(wù)
了解談判對象的特質(zhì)以便更好地掌握優(yōu)勢
了解如何有效處理職場沖突,以結(jié)果為導(dǎo)向,創(chuàng)造互惠的職業(yè)關(guān)系
團隊建設(shè)方面:
建立DISC人才檔案,避免團隊沖突或有效調(diào)解沖突?
建立共同語言、增進互動了解、改善人際關(guān)系、促進團隊和諧?
分析個人與團隊特質(zhì)并進行有效組合,選擇最佳團隊伙伴,實現(xiàn)1+1〉2?
個人發(fā)展方面:
充分了解自己,正確評估自己,有效運用優(yōu)勢選擇發(fā)展方向
了解人性、學(xué)會溝通,建立人際關(guān)系與人脈【課程大綱】
破冰活動:雞尾酒會
3489325200660第一章 DISC理論基礎(chǔ)
簡單了解性格解析流派
DISC起源與發(fā)展
DISC模型介紹
第二章知己——如何認知自己
Visual DISC個人測評及解讀
四種行為風(fēng)格的顯著特征
個人報告深入解讀(此部分內(nèi)容為收費版測評內(nèi)容)
工作目標(biāo)度
工作心情度
工作決策模式
個人精力及剩余能量值
抗壓力
第三章解彼——如何理解他人
性格的多元與廣泛性
DISC典型風(fēng)格視頻研討
DISC的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)及相處原則:視頻研討
小組討論:DISC眼中的彼此?
第四章協(xié)作——如何進行360°溝通
充能活動:驛站傳書
用DISC有效溝通的錦囊
如何與上級溝通
如何與下屬溝通
如何進行水平溝通
第五章實戰(zhàn)——如何把DISC用活
小組討論:管理情景研討
反思與行動
第六章 助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧
熱身活動:依葫蘆畫瓢
溝通障礙及心理學(xué)分析
溝通的障礙
情緒ABC理論及負面情緒處理方法
喬哈里窗
同理心傾聽
提問技巧
給出反饋
STAR/STARAR
練習(xí):給出反饋
第七章有效解決職場沖突
充能活動:莊園游戲
沖突的來源
沖突的兩個維度五種處理沖突的方式
回避
競爭
退讓
妥協(xié)
合作
調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟

 

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|課程大綱||一、課程名稱:||《現(xiàn)代職場商務(wù)禮儀(新員工)》||二、課程目標(biāo)||使學(xué)員的舉手投足更具職業(yè)性,從容應(yīng)對各種職場社交場合;||學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體,彰顯品味;||通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象;||掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準;||掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范,增強自信;||掌握同理心溝通,贏得同事的信賴。||三、課程形式||課

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