項目管理技能提升訓練營（演練式）

項目管理技能提升訓練營

項有程老師

精益6sigma專家/原大族激光高功率焊接產(chǎn)品中心總經(jīng)理

課程背景

我們處在一個復雜、易變、不確定性和模糊性越來越高的VUCA時代。哈佛商業(yè)評論：項目經(jīng)濟已經(jīng)到來。項目（涉及組織的變革）正日益推動短期績效和長期價值創(chuàng)造 — 通過更頻繁的組織變革、更快速的新產(chǎn)品開發(fā)、更迅速的新技術(shù)采用，以項目為導向的項目經(jīng)濟的價值占GDP的比例越來越高。

組織中，項目越來越多，大到智能工廠的建設(shè)，小到一次客戶方案制作，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功依賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的運營系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，公司需要在組織上雙管齊下 — 必須在利用現(xiàn)有能力（運營）和探索新能力（項目）之間取得平衡。

項目管理越來越受到企業(yè)的重視。然而，項目管理的價值仍然被低估。組織的項目成功率并不高，項目延期發(fā)布、、費用超支、質(zhì)量不高……

企業(yè)項目管理的痛點

l 項目管理“六拍”運動 — “拍腦門、拍肩膀、拍胸脯、拍桌子、拍屁股、拍大腿”

l 項目計劃總是延遲，成本永遠超支。

l 項目經(jīng)常處于模糊、放羊的狀態(tài)，沒有人為項目下一步發(fā)展指明方向。

l 客戶問項目什么時候交貨，沒有站出來。沒有人對整個項目負責，各部門只負責本部門的一小塊工作。

l 項目跨部門溝通、協(xié)調(diào)困難。

l 項目職責不明確，出現(xiàn)問題相互推卸責任。

l 項目變更管理失控，業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程師自己覺著合適，就答應(yīng)客戶做項目變更。

l 中高管理層的項目思維以及項目管理意識不足，缺少培訓，項目工具運用不熟練

課程收益

1. 掌握項目管理的理念、總體框架和思維方式。

2. 具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執(zhí)行力。

3. 詳細了解項目管理全過程，全面掌握項目管理的方法、工具。

4. 分析項目特點并建立起適合項目的計劃和控制機制。

5. 理解項目進度控制的關(guān)鍵點，分享項目進度控制的諸多經(jīng)驗教訓。

6. 從“知”到“行”。從知道通用項目管理知識到不同行業(yè)的研發(fā)項目管理的落地。

授課形式

理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑

學習對象

1. 項目經(jīng)理、項目團隊成員、項目的質(zhì)量管理人員

2. 高層經(jīng)理、與項目相關(guān)的職能部門人員

3. 管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

時間安排

各階段系統(tǒng)學習2天（12小時），共3階段，6天

或者根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，提煉成2天課程

課程大綱

第一階段：項目管理初識 —— 項目及項目管理基礎(chǔ)

目標

1. 學習項目管理的基本概念與邏輯框架

2. 統(tǒng)一項目管理語言

PMBOK項目管理知識體系，是項目管理通用實踐的總結(jié)，是項目管理知識的地圖，是項目管理溝通的通用語言。訓練項目管理思維，掌握通用語言，系統(tǒng)學習PMP是必經(jīng)之路。

時間

模塊

內(nèi)容

第一天上午

項目管理基礎(chǔ)

1. 項目創(chuàng)造效益
2. 項目為組織戰(zhàn)略貢獻
3. 項目在產(chǎn)品生命周期的作用
4. 組織收益模型
5. 項目管理生命周期與決策
6. 項目經(jīng)理角色與工作
7. 項目管理模型

第一天下午

項目啟動

1. 啟動對項目的重要作用
2. 項目目標制定的原則
3. 項目經(jīng)理應(yīng)具備角色和職責
4. 相關(guān)方對項目的關(guān)鍵影響
5. 相關(guān)方分析
6. 相關(guān)方策略制定

項目規(guī)劃（一）

1. 項目整體計劃制定概覽
2. 項目需求收集方法
3. 創(chuàng)建范圍說明書
4. 項目規(guī)劃的基礎(chǔ)—WBS

第二天上午

項目規(guī)劃（二）

1. 制定進度計劃
2. 制定預算
3. 制定質(zhì)量標準
4. 規(guī)劃資源
5. 規(guī)劃風險
6. 規(guī)劃相關(guān)方管理

第二天下午

項目執(zhí)行與監(jiān)控

1. 團隊工作執(zhí)行的誤區(qū)
2. 創(chuàng)建基本規(guī)則
3. 角色與任務(wù)分派
4. 項目績效回報
5. 實施與監(jiān)督風險應(yīng)對
6. 問題解決流程
7. 項目審計與檢查
8. 項目溝通方法與模型
9. 項目變更實施與監(jiān)控

項目收尾

1. 項目成果的移交
2. 客戶滿意度調(diào)查
3. 項目知識管理

課堂演練及討論（部分）

1. 什么是項目？項目的特征？事事皆項目。

演練：哪些屬于項目判斷。

2. 什么是項目管理？PMP定義是什么？白話：項目管理是在多變的環(huán)境里，如何做好一件事的方法。

3. 業(yè)界的項目管理理論體系都有哪些？PMP/prince2

4. 通過了PMP考試為啥還做不好項目？通用項目管理在不同行業(yè)中的應(yīng)用和實踐。

演練：你所在的公司屬于哪一類？

5. 項目管理促進企業(yè)的變革。

案例：華為的成長和實施的變革項目。

6. 企業(yè)里的兩類管理 — 運營與項目管理，運營與項目，二者的聯(lián)系和區(qū)別。

演練：你所知道的公司的項目有哪些？

7. PMBOK五大過程組，啟動/計劃/執(zhí)行/監(jiān)控過程組

8. PMBOK十大知識領(lǐng)域 ，范圍/進度/成本/質(zhì)量/資源/溝通/風險/采購管理

演練：PMBOK過程組/知識領(lǐng)域的理解、融會貫通。

9. 從職能型組織向矩陣型/項目型組織轉(zhuǎn)變

演練：你們公司是哪種項目組織結(jié)構(gòu)？分析/討論

10. 項目、項目集、項目組合的區(qū)別和聯(lián)系，以及其在企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)方面的具體體現(xiàn)。

演練：你們公司的項目集管理？

11. 什么是項目節(jié)點/項目里程碑？ 項目里程碑在項目管理中的重要性。

演練：所在小組的項目里程碑清單展示，說明。

第二階段：項目管理運用 —— 項目管理各階段主要活動和任務(wù)

目標

1、掌握項目進度管理分解，提高項目管控的精細度

2、掌握項目管理輸入、輸出工具的邏輯，達成項目運作結(jié)構(gòu)的共識

(一) 項目啟動階

1. 知識點：

項目章程，以及項目章程在項目管理中的重要性

什么是項目相關(guān)方？

相關(guān)方的識別

相關(guān)方登記冊

相關(guān)方管理權(quán)力/利益方格

2. 項目啟動階段主要任務(wù) （千里之行，始于足下）

項目立項

項目相關(guān)方識別和管理

發(fā)布項目章程

組建項目團隊

項目開工會

沙盤：以小組為單位，以選定的項目主題，完成項目相關(guān)方登記冊，項目章程，項目團隊介紹，并發(fā)表

(二) 項目計劃階段

1. 知識點：

工作分解WBS的三種方法

范圍蔓延/鍍金的對項目的影響，如何避免范圍蔓延/鍍金

進度制訂的工具：關(guān)鍵路徑法/甘特圖

項目進度計劃三種表現(xiàn)形式、優(yōu)缺點和適用對象/場景：里程碑圖/橫道圖（甘特圖）/項目進度網(wǎng)絡(luò)圖，

演練: 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖  給路易十四建三個城堡地牢, 最短工期是多少？

成本管理計劃的三部曲 資源清單/成本估算/成本預算

質(zhì)量管理8項原則

影響項目質(zhì)量管理4M1E分析

質(zhì)量工具PDCA在項目質(zhì)量改進中運用

項目風險評估

項目的風險應(yīng)對的4大策略：規(guī)避/轉(zhuǎn)移/減輕/接受，

風險管理計劃的編制

2. 項目計劃階段主要任務(wù) （運籌帷幄，決勝千里）

界定項目范圍

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

活動排序

資源/工期/成本估算

制定項目計劃

制定進度計劃

制定風險管理計劃（風險識別/風險定性-定量分析/分線應(yīng)對）

制定溝通管理計劃

沙盤：以小組為單位，以選定項目為基礎(chǔ)，完成工作分解WBS，項目計劃，項目風險計劃發(fā)表

(三) 項目執(zhí)行階段

1. 知識點：

你需要對團隊的成功負責，團隊的績效才是你的績效。

項目團隊發(fā)展的五個階段以及管理策略

分組研討：一個高效的團隊，都具備哪些特征表現(xiàn)？

案例研討：項目領(lǐng)導力

分組研討：領(lǐng)導者的品質(zhì)有哪些？

項目經(jīng)理的情景化領(lǐng)導

項目管理的四種溝通方式

項目沖突管理的四個處理方式

高效會議，五不要，五提倡

2. 項目執(zhí)行階段主要任務(wù)（言必行，行必果）

建立真正的項目團隊

高效溝通以及溝通管理

項目監(jiān)控

沙盤：以小組為單位，以選定項目主題，完成項目溝通計劃，并發(fā)表討論

(四) 項目監(jiān)控階段

1. 知識點：

預測型項目的變更管理流程

2. 項目監(jiān)控階段主要任務(wù) （審時度勢，沉著應(yīng)變）

有效管理變更

評估項目績效

沙盤：以小組為單位，以選定項目主題，完成項目變更記錄表，并發(fā)表討論

(五) 項目收尾階段

1. 知識點：

常見項目績效評價指標

2. 項目收尾階段主要任務(wù) （有始有終，如履薄冰）

評估與驗收

項目總結(jié)

文件歸檔/資源釋放

績效考核

沙盤：以小組為單位，以選定項目主題，完成項目文檔記錄表，并發(fā)表討論

第三階段：項目管理實戰(zhàn) —— 企業(yè)項目管理制度標準化

目標

1. 針對實際項目的運行痛點，轉(zhuǎn)化為綜合實戰(zhàn)的案例

2. 標準化項目管理制度

1. 通用項目管理和企業(yè)研發(fā)項目管理的結(jié)合

a) 研發(fā)項目的階段關(guān)口流程

b) 汽車行業(yè)ITAF16949 APQP模型

c) 電子行業(yè)新產(chǎn)品DVT EVT DMT模型，以apple為例

d) 基于項目管理的華為IPD管理框架

2. 研發(fā)項目管理流程

a) 產(chǎn)品開發(fā)主流程的階段劃分

b) 產(chǎn)品開發(fā)前期階段流程劃分的不同做法。示例：不同企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)中期階段劃分

c) 產(chǎn)品開發(fā)項目目標的確定

d) 新產(chǎn)品導入生產(chǎn)貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程中

e) 項目評審的目的和操作方式

f) 項目評審的多個層次和多種形式

3. 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置

a) 不同緊密程度的跨部門團隊

b) 重度矩陣跨部門團隊的先進實踐--核心小組法

c) 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理的角色及職責

d) 產(chǎn)品開發(fā)核心小組成員的職責

e) 外圍小組成員的職責

f) 職能部門經(jīng)理的職責

4. 如何有效運作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊？

a) 不同的跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊結(jié)構(gòu)

b) 跨部門溝通模式

c) 項目經(jīng)理需要具備綜合性的素質(zhì)和技能

d) 矩陣式跨部門考核機制

演練：針對企業(yè)實際項目的運行痛點，轉(zhuǎn)化為綜合實戰(zhàn)的案例，并探討企業(yè)標準化項目管理制度。

課程說明：

1. 根據(jù)企業(yè)的需求或者企業(yè)的行業(yè)特點或者企業(yè)項目管理現(xiàn)狀診斷結(jié)果，部分授課內(nèi)容會略作調(diào)整。

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