績效階梯-決策落地5步法

  培訓講師：賈曉菁

講師背景：
賈曉菁老師PMP國際權威認證的項目管理專業(yè)人士CIPT注冊國際職業(yè)培訓師中國人民大學“新經理人特訓班”五力課程項目特聘講師聯(lián)通全國“小CEO領航計劃”項目特聘講師高級人力資源管理師、人社部人力資源管理師（一級）講師《問題解決與引導技術沙盤》 詳細>>

賈曉菁
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績效階梯-決策落地5步法詳細內容

績效階梯-決策落地5步法

《績效階梯-決策落地5步法》【培訓對象】為團隊績效負責、帶下屬的管理者
【課程背景】
基層管理者任職初期會有雙重壓力。一來角色轉變帶來陌生感，二來管理技能急待提升。為數(shù)不少的管理者在呼喚高績效時，認為員工不行、執(zhí)行力弱、責任心差是導致績效不理想的主要原因。本門課程的研發(fā)者賈曉菁老師通過溝通漏斗有新的發(fā)現(xiàn)，并針對性地設計出實用、有效的五步走，使管理者可以根據(jù)工作情境自主、靈活選擇使用，從調整自己習慣和思路入手，影響整個團隊的氛圍、進而提升整個組織的績效。
說到底，運用場景熟悉、工具有力的課程是他們目前最需要的。
【適應場景】
團隊管理者在員工管理（管人）、任務管理（管事）中遇到以下情況：
管理者本人接受任務時，并未完全理解上級下達的指令
管理者的下級員工未正確理解指令要求，即“說了，他不懂”
員工工作意愿不高，敷衍了事，即“懂了，不愿做”，甚至員工出現(xiàn)抵觸情緒
員工工作執(zhí)行結果與領導預期的偏差大，即“做了，不滿意”
【課程時長】 1天
【課程形式】 教案講授、小組練習、角色扮演、案例分析、視頻討論等
【學員獲益】
掌握下達指令的關鍵步驟，清晰表述任務目標、需求，令下屬明明白白做事
懂得了解員工需求，正視員工工作意愿對執(zhí)行結果的影響，拉近與員工的心理距離
關注員工行為結果，運用正負強化鞏固執(zhí)行成果
【課程內容】
一、管理者水平的現(xiàn)狀診斷：
自測：所管理團隊成員的執(zhí)行力水平
分享：未達到管理期望的原因及達到滿意程度的具體經驗
關聯(lián)：團隊成員的執(zhí)行力水平由誰的水平決定
二、管理溝通必知必會的三個前提：
溝通的定義：溝通是否成功，誰最有發(fā)言權？
麥拉賓法則：溝通成功三要素
調研報告：直接主管對員工的影響力最大
三、落地工具：“五步走”打造卓越執(zhí)行力：
溝通漏斗：主管想說的話100%，員工執(zhí)行到位20%
視頻《嚴師出笨徒》 ：下級的執(zhí)行為什么會“走樣兒”？
周全準備：這章要解決的問題是：避免“心里想了100%，嘴上說出80%”
威氏理論：越簡短的溝通，越需要充分準備
互動：無準備的任務下達
工具4W1H準備法：
Who(m): 誰來做、和誰來做。選擇合適的人
What: 說什么、先后順序、邏輯關系
When: 時長、周期、頻率
How: 以什么方式、如何布置
Why的闡述格外重要：包括任務的意義、目的、價值、需求
清晰識別表述人的需求，進而正面直接表述
案例：表達與實際需求錯位
練習：識別管理者自身的需求
小結及練習：結合實際工作場景，為日常溝通做好前期準備
精準下達：
小組討論：“嘴上說出80%，他人聽到60%”的原因有哪些？
布置任務的四要素
行動人：人人負責即無人負責，故應明確責任人
工具：RACI責任分配矩陣
行動目標：
工具：SMART
案例：麥當勞的店鋪檢查
行動時間：周期、頻率
檢查方法：人們不會做你要求做的事，只會做你所要求的事
明確說出“不必要”的任務范圍
工具：IN/OUT（不要做什么，和要做什么，共同圈定了任務范圍）
小結及練習：結合實際工作場景，練習“布置”
平和接納：
破除假設：員工和我不一樣，我的觀點一定是正確的，他一定錯誤嗎？
管理者與員工意見不一致的原因分析
加工機制是根本原因：看法或想法，是源于“我”的頭腦，“我”是主觀的
去除我執(zhí)：任務一個問題的解決方案都有三種以上
描述和判斷：在管理情境中，減少使用“判斷”、習慣使用“描述”來溝通
場景模擬：職場里的幾種員工
為員工賦能：
將關注重點放到下級員工身上，關注對方的需求
聽懂后不愿意執(zhí)行的工作具備什么特點？
游戲：人生游戲說東往西
小組討論：員工工作時的內心訴求有哪些？
降低工作難度，讓員工輕松
換位思考，提升員工主觀能動性
雙向反饋：信息的雙向流動是有效溝通的前提
反饋在溝通中的必要性
喬哈里窗的啟示：公開區(qū)越大，溝通越有效
反饋1：主動給對方提供自己的反饋意見
反饋2：主動向對方索取反饋意見
過程反饋比結果反饋更重要
四、制訂培訓后行動計劃
學員根據(jù)制訂兩周內的行動改變計劃，使培訓內容落地

 

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