《你所不知道的商務(wù)禮儀》授課大綱

你所不知道的商務(wù)禮儀

【課程背景】

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，社會(huì)上各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)之間的商務(wù)來往和商務(wù)活動(dòng)也越來越頻繁。這時(shí)，商務(wù)禮儀所發(fā)揮的作用就愈加重要，掌握商務(wù)禮儀，已經(jīng)成為了各企業(yè)人士需要具備的技能。

掌握一定的商務(wù)禮儀，對(duì)個(gè)人來說，有助于提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)、提升自己、美化生活；對(duì)于企業(yè)來說，有助于塑造企業(yè)的形象、提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；對(duì)社會(huì)來說，有利于規(guī)范社會(huì)風(fēng)氣、建設(shè)和諧文明社會(huì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

    企業(yè)全體員工

【課程收益】

通過幽默詼諧的授課方式，向?qū)W生介紹商務(wù)禮儀的級(jí)別常識(shí)和常見問題，課程輕松愉快、發(fā)人深省、耐人尋味。讓學(xué)員在輕松地氛圍下掌握一定的商務(wù)禮儀。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

     2h-3h

【課程大綱】

第一部分  你的形象決定你的價(jià)值 

1. 好形象展示魅力和力量  

2. 好形象提升個(gè)人社會(huì)知名度

3. 好形象是成功的無價(jià)資本  

4. 自信的形象，讓全世界都挺你

5. 讓自己看起來像個(gè)成功者

6. 你的形象決定你的前程

7. 設(shè)計(jì)自我形象——與成功有約

 第二部分  一印象——一出場(chǎng)就決定勝負(fù) 

1. 首因效應(yīng)——讓別人記住你

2. 決定成敗的3秒鐘  

3. 一印象代表整體印象

4. 一印象永遠(yuǎn)只有一次

5. 職業(yè)形象從*一印象開始

6. 六步打造良好*一印象

7. 為自己的*一印象打分

第三部分  儀容形象——展示你的自信與風(fēng)采

1. 發(fā)型與儀容，好形象從頭開始  

2. 發(fā)型與臉型，雋秀瀟灑  

3. 發(fā)型與穿著身材，風(fēng)姿綽約

4. 眼神，品性魅力的焦點(diǎn)

5. 眉毛，跳躍的性情

6. 微微一笑，形象瞬間生輝

7. 臉型與眉型，定格個(gè)性

8. 男士胡須修飾，守護(hù)男人味  

9. 女士唇型化妝，妝出女人味

10. 女士眉型描畫，輕描淡畫百魅生

第四部分  穿著形象——穿出你的影響力

1. 形象穿出來，風(fēng)度妝起來  

2. 提升形象的著裝三原則  

3. 職業(yè)著裝，展示職業(yè)氣質(zhì)

4. 商務(wù)著裝，莊重透出高雅

5. 選好西裝，人生瀟灑走一回  

6. 西裝規(guī)范，規(guī)范出你的風(fēng)度

7. 領(lǐng)帶，男人的個(gè)性宣言

8. 休閑裝的穿著，穿衣任我行  

9. 鞋襪的穿著，三分衣服七分鞋

10. 女性的體型與著裝藝術(shù)

11. 裙裝搭配出女人的風(fēng)情萬種

12. 古典旗袍風(fēng)，更顯女人美   

第五部分  商務(wù)禮儀的5項(xiàng)基本原則

1. 平等原則；

2. 誠(chéng)信的原則；

3. 互惠互利的原則；

4. 謙虛的原則；

5. 自信的原則；

第六部分  著裝的注意事項(xiàng)

1. 符合身份；

2. 區(qū)分場(chǎng)合；

3. 揚(yáng)長(zhǎng)避短；

4. 遵守常規(guī)；

第七部分  個(gè)人禮儀應(yīng)該注意的2個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容

1. 擺正位置；

2. 端正態(tài)度；

 第八部分  溝通時(shí)候的2大注意事項(xiàng)

1. 你要表達(dá)什么內(nèi)容？

2. 采取什么形式去表達(dá)？

 第九部分  商務(wù)交談禮儀

1. 柔聲細(xì)語(yǔ)；

2. 善于互動(dòng)；

3. 尊重對(duì)方；

第十部分  商務(wù)禮儀的四不準(zhǔn)

1. 不準(zhǔn)打斷對(duì)方；

2. 不準(zhǔn)補(bǔ)充對(duì)方；

3. 不糾正對(duì)方；

4. 不質(zhì)疑對(duì)方；

第十一部分  遞名片禮儀

1. 地位低著先遞交名片；

2. 遞交名片的順序；

3. 遞交名片的時(shí)間；

4. 遞交名片的動(dòng)作；

第十二部分  就餐禮儀

就餐禮儀生動(dòng)小故事

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