《銀行支行長領導力提升培訓》（1天）

《銀行支行長領導力提升培訓》
【培訓對象】
銀行支行長
【培訓時間】
1天/ 6-6.5小時
【培訓目標】
通過培訓，讓參訓對象：
學習管理與管理者的角色認知；
知曉高績效團隊的定義和關鍵構成要件；
掌握團隊成員不同的溝通風格與策略；
掌握有效激勵部屬的方法和技巧；提升部屬培育與指導力；
綜合提升學員的領導力；
【培訓特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調實戰(zhàn)經驗。將管理理念與管理方法有機地結合，并授以學員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評
（互動式教學，需要準備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數不超過40人時授課效果最佳。）
【課程大綱】
課前準備：做完DISC測評
導入篇：VUCA新時代召喚賦能型管理者
1.視頻賞析：VUCA新時代
2.新時代的組織發(fā)展的趨勢
3.新時代下的特點及管理方式變化
4.新時代的95后員工需求及心理變化
5.時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉型到賦能型管理者的方向
一、管理與管理者的角色新認知
1.1 管理者的職責與定位：管人理事
1.2 管理的八大意義
1.3 杰出管理者的四個角色
角色1：績效創(chuàng)造者
角色2：激勵教導者
角色3：文化塑造者
角色4：變革管理者
1.4 建立正確的管理意識
1. 品質意識
2. 成本意識
3. 效率意識
4. 責任意識
1.5 管理者應具備的七個基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
二、凝聚人心的前提——識人之異
2.1 高效團隊畫像
視頻賞析：什么是真正的團隊？
高效團隊的畫像
高效團隊的構成要件?
如何賦能高效團隊？
高效團隊模型
案例分析：工作分派
2.2 團隊中的人際風格管理
1. 如何在關系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習
3. DISC特質介紹（工具測評及解讀）
① Dominance（支配）特質介紹/識別四種溝通風格——支配型
② Influence（影響）特質介紹/識別四種溝通風格——表達型
③ Steadiness（和藹）的特質介紹/識別四種溝通風格——和藹型
④ Compliance（服從）的特質介紹/識別四種溝通風格——分析型
4. 互動游戲—寫一封情書
5. 團隊成員溝通管理建議
6. 團隊成員激勵管理建議
7. 團隊成員壓力管理建議
8. 團隊成員配置管理建議
三、凝聚人心的關鍵——用人之長
3.1 欲利己，先利人
1. 如何知道下屬需要什么？
2. 喬哈里視窗及其運用法則
3. 與下屬溝通的三大禁忌
4. 對下屬好——管理者的“三施”
※工具運用：喬哈里視窗的運用方法
※案例分析：不愿意去發(fā)營銷傳單的人力資源專員
3.2 任務分配與命令下達
澄清工具1：工作部署五遍法
※視頻賞析
※現場練習與點評
澄清工具2：澄清任務六步法：從目的到任務
※目的，目標，問題，根源，方案，任務
澄清任務時應遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務，確保員工100%理解
通過控制行為來實現結果
結果導向，行為管理
※ 案例分析練習
目標對話的SMART原則：案例及練習
四、高績效團隊激勵力和授權力
4.1 如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
心態(tài)視頻賞析
什么是積極心態(tài)
※ 視頻賞析
※ 轉念練習
怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)
積極心態(tài)的十大好習慣
※ 案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
※ 案例2：沒責任感的年輕人
正確心態(tài)的PARIS模式
4.2 如何做員工激勵
1. 激勵的本質
2. 激勵的概念和分類
3. 8種激勵策略
4. 部屬激勵的CARE模式
C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
4.3 管理者的授權力提升--合理授權
1. 授權的定義
2. 授權的好處
3. 授權的誤區(qū)
4. 不愿授權的原因
5. 不懂有效授權的案例
6. 如何進行合理授權--授權矩陣
練習：領導該如何授權？
五、高效能部屬培育與指導力
5.1 培育人才是經理的重要角色
建立培育部屬的正確認知
找出培訓需求
員工解決問題能力差距分析
如何培育問題意識？
① 常見情形1：對記憶力差的部屬如何指導
② 常見情形2：下屬不知如何變通
5.2 有效進行下屬指導
指導的七個誤區(qū)
指導的七個正確認知
如何激發(fā)員工思考
OJT在崗指導五步法
※ 視頻賞析
如何面對態(tài)度消極的員工
如何與部屬作真誠的溝通
如何鼓勵部屬克服工作困難?
如何提升團隊戰(zhàn)斗力
如何培養(yǎng)部屬主動思考能力
六、團隊合作取得成功
6.1 團隊合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
※ 視頻賞析：諸葛亮調兵遣將
6.2 團隊成功
建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
團隊共同目標
團隊成功的因素
建立成功團隊
與公司一起成長
堅持！堅持！堅持！
總結--531行動計劃
7.1 領導力金句總結；
7.2 531行動計劃；
1） 本課程我感觸最深的5個點：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
2）我將在自己的工作（生活）中3個改變：? （1） （2） （3）
3）我將在未來10天內的1個行動（符合SMART原則）
課程實操工具包：
工具1：DISC溝通風格；
工具2：SMART目標矩陣
工具3：工作部署五遍法
工具4：澄清任務六步法
工具5：正確心態(tài)的PARIS模式
工具6：部屬激勵的CARE模式
工具7：OJT在崗指導五步法
項目運營及保障機制：
32956575565學員支持體系——全方位支持學員成長
項目組確保學員行為改變和能力進階的方式
課后“保溫”計劃（課后兩個月）
請在課后2個月內完成以下作業(yè)，核心是應用課程中學到的實戰(zhàn)工具于實際管理工作中，概要要求如下表。
時間
實踐紀錄要求
第0-15天
請各位管理者為本團隊下屬/同事做一個DISC測評，了解各個成員的風格，提出針對性的管理、溝通/輔導建議；
第16-30天
請與您的同事或下屬，就近期接受某項工作任務的溝通過程，運用工作任務溝通五步法并紀錄使用過程中的問題，記錄在《工作任務溝通五步法實踐表》中。
第31-45天
請與您的下屬，就近期接受某項項目的溝通過程，運用澄清任務六步法并紀錄使用過程
中的問題，記錄在《澄清任務六步法實踐表》中。
第46-60天
請使用1次積極性反饋激勵技巧，請與您的下屬就上周的工作進展中做的好的方面，
進行深入的溝通與反饋，并填寫“有效反饋紀錄表”中。
備注：課程中所有的工具均可課后訓練，以上列舉訓練工具僅為部分工具。

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