《行為領(lǐng)導(dǎo)力》（1天）

《行為領(lǐng)導(dǎo)力》
（推薦講師：羅建華）
【培訓(xùn)背景】
本領(lǐng)導(dǎo)力是通過影響力來創(chuàng)造跟隨者的能力，而領(lǐng)導(dǎo)力的激發(fā)和傳播是透過“行為”來表現(xiàn)的。本課程來源于威廉馬斯頓博士的DISC行為分析理論，從榮格認知心理學(xué)溯源，通過學(xué)習(xí)DISC行為分析內(nèi)核和主流行為風(fēng)格測試對比，認知和掌握DISC行為風(fēng)格的特色，幫助您自我調(diào)適，發(fā)揮更好的影響力。從自我認知出發(fā)，告訴您提高人際敏感度的核心。DISC行為理論已經(jīng)成為眾多世界五百強企業(yè)遴選管理人才的工具，也是很多銷售團隊培養(yǎng)業(yè)務(wù)體系的基本技能訓(xùn)練。在全世界被很多HR和企業(yè)管理者所認可和推廣。本課程面向職場團隊，意在提升人際溝通的敏感度，讓人與人實現(xiàn)更好的協(xié)同合作。知己解彼、認知自我、理解他人。幫助您提升人際交往、溝通能力。課程通過科學(xué)的理論和測試，讓學(xué)員能認清自己的行為風(fēng)格特征，找尋內(nèi)心真實的自我，從而客觀評價自己的行為特點和團隊特點。通過視頻教學(xué)和案例舉證，幫助學(xué)員識別同事和客戶的行為風(fēng)格，從而做到知己解彼。
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者、銷售經(jīng)理、銷售代表、客戶經(jīng)理等
【培訓(xùn)時間】
1天/ 6-6.5小時
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過培訓(xùn)，讓參訓(xùn)對象：
明晰新時代背景下對管理與管理者角色的新認知；
知曉高績效團隊的定義和關(guān)鍵構(gòu)成要件；
認識并關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力的五種行為；
掌握團隊成員不同的溝通風(fēng)格與策略；
掌握有效激勵部屬的方法和技巧；
提升部屬培育與指導(dǎo)力；
綜合提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力；
【培訓(xùn)特色】
本課程的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合新時代員工的特點。
從管理者與管理對象情景模擬入手，強調(diào)實戰(zhàn)經(jīng)驗。將管理理念與管理方法有機地結(jié)合，并授以學(xué)員通用管理工具，使其知道為什么、做什么、怎樣做。
本課程同時借用了大量組織/企業(yè)內(nèi)部的案例以及管理創(chuàng)新方法，使學(xué)員耳目一新。
【授課方式】
理論講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+溝通游戲+視頻賞析+角色扮演+互動演練與點評
（互動式教學(xué)，需要準(zhǔn)備白板和無線麥、每個小組不低于二張大白紙（60cm×90cm）和二支不同顏色的白板筆；
學(xué)員按6~8人一組分組就座，按魚骨型方式擺放桌椅，人數(shù)不超過40人時授課效果最佳。）
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備：做完DISC測評
導(dǎo)入篇：VUCA新時代召喚賦能型管理者
1.視頻賞析：VUCA新時代
2.新時代的組織發(fā)展的趨勢
3.新時代下的特點及管理方式變化
4.新時代的95后員工需求及心理變化
5.時代發(fā)展，傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型到賦能型管理者的方向
一、管理與管理者角色的新認知
1.1 管理者的職責(zé)與定位：管人理事
1.2 管理的八大意義
1.3 杰出管理者的四個角色
角色1：績效創(chuàng)造者
角色2：激勵教導(dǎo)者
角色3：文化塑造者
角色4：變革管理者
1.4 建立正確的管理意識
1. 品質(zhì)意識
2. 成本意識
3. 效率意識
4. 責(zé)任意識
1.5 管理者應(yīng)具備的五種關(guān)鍵行為
1.以身作則
2.共啟愿景
3.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4.使眾人行
5.激勵人心
案例：陳五的煩惱
二、凝聚人心的前提——識人之異
2.1 高效團隊畫像
拓展游戲：傳球游戲
視頻賞析：什么是真正的團隊？
高效團隊的畫像
高效團隊的構(gòu)成要件?
如何賦能高效團隊？
高效團隊模型
案例分析：工作分派
2.2 團隊中的DISC人際風(fēng)格管理
1. 如何在關(guān)系管理中與不同性格的人相處
2. DISC性格密碼操作練習(xí)
3. DISC特質(zhì)介紹（4個典型視頻剖析）
① Dominance（支配）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——支配型
② Influence（影響）特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——表達型
③ Steadiness（和藹）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——和藹型
④ Compliance（服從）的特質(zhì)介紹/識別四種溝通風(fēng)格——分析型
4. DISC測評報告解讀
5. 團隊成員溝通管理建議
6. 團隊成員激勵管理建議
7. 團隊成員壓力管理建議
8. 團隊成員招聘配置管理建議
三、以身作則-高效能部屬培育與指導(dǎo)力
3.1 培育人才是經(jīng)理的重要角色
建立培育部屬的正確認知
找出培訓(xùn)需求
員工解決問題能力差距分析
如何培育問題意識？
① 常見情形1：對記憶力差的部屬如何指導(dǎo)
② 常見情形2：下屬不知如何變通
3.2 有效進行下屬指導(dǎo)
指導(dǎo)的七個誤區(qū)
指導(dǎo)的七個正確認知
如何激發(fā)員工思考
OJT在崗指導(dǎo)五步法
※ 視頻賞析
如何與部屬作真誠的溝通
如何鼓勵部屬克服工作困難?
如何提升團隊?wèi)?zhàn)斗力
如何培養(yǎng)部屬主動思考能力
四、使眾人行的關(guān)鍵——用人之長
4.1 欲利己，先利人
1. 如何知道下屬需要什么？
2. 喬哈里視窗及其運用法則
3. 與下屬溝通的三大禁忌
4. 對下屬好——管理者的“三施”
※工具運用：喬哈里視窗的運用方法
※案例分析：不愿意去發(fā)營銷傳單的人力資源專員
4.2 任務(wù)分配與傳遞的實操技能
澄清工具1：工作部署五遍法
※視頻賞析
※現(xiàn)場練習(xí)與點評
澄清工具2：澄清任務(wù)六步法：從目的到任務(wù)
※目的，目標(biāo)，問題，根源，方案，任務(wù)
澄清任務(wù)時應(yīng)遵循的管理理念
澄清的含義：澄清任務(wù)，確保員工100%理解
通過控制行為來實現(xiàn)結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向，行為管理
※ 案例分析練習(xí)
目標(biāo)對話的SMART原則：案例及練習(xí)
五、激勵人心--高績效團隊激勵力
5.1 如何激發(fā)下屬具備積極心態(tài)
心態(tài)視頻賞析
什么是積極心態(tài)
※ 視頻賞析
※ 轉(zhuǎn)念練習(xí)
怎么讓下屬才能具備積極心態(tài)
積極心態(tài)的十大好習(xí)慣
※ 案例1：優(yōu)良傳統(tǒng)
※ 案例2：沒責(zé)任感的年輕人
正確心態(tài)的PARIS模式
5.2 如何做員工激勵
1. 激勵的本質(zhì)
2. 激勵的概念和分類
3. 8種激勵策略
4. 部屬激勵的CARE模式
C-創(chuàng)造性的溝通 (Creative Communication)
Ａ-氛圍與肯定(Atmosphere and Appreciation)
R-尊重與存在的理由(Respect and Reason for Being)
E-同理心與熱情(Empathy & Enthusiasm)
六、團隊合作取得成功
6.1 團隊合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
※ 視頻賞析：諸葛亮調(diào)兵遣將
6.2 團隊成功
建立和維護一支高效的團隊是困難而有意義的旅程
團隊共同目標(biāo)
團隊成功的因素
建立成功團隊
與公司一起成長
堅持！堅持！堅持！
總結(jié)--531行動計劃
7.1 領(lǐng)導(dǎo)力金句總結(jié)；
7.2 531行動計劃；
1） 本課程我感觸最深的5個點：? （1）? （2）? （3）? （4）? （5）
2）我將在自己的工作（生活）中3個改變：? （1） （2） （3）
3）我將在未來10天內(nèi)的1個行動（符合SMART原則）
課程實操工具包：
工具1：DISC溝通風(fēng)格；
工具2：SMART目標(biāo)矩陣
工具3：工作部署五遍法
工具4：澄清任務(wù)六步法
工具5：正確心態(tài)的PARIS模式
工具6：部屬激勵的CARE模式
工具7：OJT在崗指導(dǎo)五步法

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