《組織最佳實踐萃取方法》
《組織最佳實踐萃取方法》詳細(xì)內(nèi)容
《組織最佳實踐萃取方法》
《組織最佳實踐萃取方法》
培訓(xùn)管理者最佳實踐萃取能力提升
主講：吳昊
【課程背景】
V.U.C.A時代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí)，通過最佳實踐萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會的技能。
在實踐中，組織進(jìn)行最佳實踐萃取，經(jīng)常面臨以下困境：
1. 抓不準(zhǔn)開展萃取工作的時機(jī)
2. 對“最佳實踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗”混同
3. 找不到、或找不準(zhǔn)可以提供最佳實踐的專家人選
4. 缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證
5. 萃取后的成果不知道如何分享和運用，最終變成“擺設(shè)”
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實際情況，結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，從理論、實踐和工具三個角度全面展開課程，幫助學(xué)員掌握實踐技能和簡單實用的工具，做到“學(xué)完即能實踐”。
【課程收益】
1. 建立底層認(rèn)知：明確組織最佳實踐定義、特點，以及最佳實踐萃取的價值
2. 熟練實踐方法：掌握組織最佳實踐萃取四步法
3. 掌握操作工具（2個）
【課程特色】邏輯清晰，緊貼實際，學(xué)之能用，輕松幽默
【課程對象】TD/培訓(xùn)工作者、人力資源管理人員
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一. 組織為什么要進(jìn)行最佳實踐萃??？
1. 案例：A公司的困惑
2. 最佳實踐萃取的價值：
1）保留組織最寶貴的知識資產(chǎn)
2）提升人力資源部門、培訓(xùn)部門在組織中的影響力
3）幫助萃取者理解業(yè)務(wù)
二. 什么是最佳實踐萃取，有什么特點，是什么樣的模式，和通常所說的“專家經(jīng)驗”有什么區(qū)別？
3. 最佳實踐萃取的定義：能夠是組織生產(chǎn)或管理成果達(dá)到最優(yōu)的某種技術(shù)、方法、過程、活動或機(jī)制
4. 最佳實踐的4個特點：顯性，結(jié)構(gòu)化，相對穩(wěn)定，源于相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?br />
5. 最佳實踐和專家經(jīng)驗的區(qū)別：有無結(jié)構(gòu)性框架，有框架為最佳實踐，無框架為專家經(jīng)驗
6. 最佳實踐萃取的基本模式：將專家經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化、顯性化的過程
三. 如何進(jìn)行最佳實踐萃??？
7. 把握開展萃取工作的最佳時機(jī)
1）核心人才、優(yōu)秀人才離職率增加
2）某些特定崗位需要批量復(fù)制人才
3）人員構(gòu)成各異，背景存在差異，但組織或團(tuán)隊業(yè)務(wù)需要他們統(tǒng)一認(rèn)知、動作
4）在行業(yè)中占標(biāo)桿地位的組織，期望打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做知識輸出
8. 最佳實踐萃取“四步法”
8.1 第一步：明確業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)
1）察痛點 - 明確需要萃取的技術(shù)能夠幫助組織解決哪些現(xiàn)實問題
2）獲支持 - 取得相關(guān)組織高層管理者和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的支持
3）挖寶藏 - 尋找專家候選人，確定專家團(tuán)隊，激發(fā)專家分享動機(jī)
4）工具介紹：《專家候選人評分表》
8.2 第二步：描繪場景地圖
1）萃取目標(biāo)的描述格式：受眾目標(biāo)+待提升能力+期望實現(xiàn)的價值
2）場景地圖的邊界：確定需要梳理的技巧點，梳理技巧點之間的關(guān)聯(lián)性
3）場景地圖的描繪步驟：業(yè)務(wù)目標(biāo) - 關(guān)鍵任務(wù) - 業(yè)務(wù)場景
4）工具介紹：《場景地圖構(gòu)建模板》
8.3 第三步：萃取最佳實踐
1）SPAS萃取模型介紹：典型故事 - 整體圖片 - 知識審查 - 結(jié)構(gòu)化表達(dá)
2）SPAS萃取實踐操作介紹
8.4 第四步：分享最佳實踐
1）方法1：崗位操作流程和操作知識寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術(shù)）
3）方法3：案例集
9. 全課知識點回顧和課堂答疑
【課程內(nèi)容展示】
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★ 課程內(nèi)容展示1：尋找業(yè)務(wù)場景“三坐標(biāo)”
★ 課程內(nèi)容展示2：SPAS萃取模型
【課程實施注意事項】
1. 為保證學(xué)習(xí)效果，參訓(xùn)學(xué)員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持偶數(shù)。
2. 課后建議在組織中開展PDP測試，深度了解組織成員行為風(fēng)格，制定溝通策略
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