《別讓表達(dá)掩蓋成果的光芒——場(chǎng)景化的工作匯報(bào)技能》

別讓表達(dá)掩蓋成果的光芒——場(chǎng)景化的工作匯報(bào)技能
課程背景：
當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)人士必須具備兩大關(guān)鍵技能，一個(gè)是高效工作的技能，另一個(gè)就是匯報(bào)溝通的技能。工作匯報(bào)不僅是向上級(jí)和他人展示工作成果的途徑，也是展示自身能力、通向晉升的一條關(guān)鍵路徑。匯報(bào)工作并不是一種形式，而是崗位職責(zé)的一部分。同時(shí)，也是“二八法則”真實(shí)體現(xiàn)：匯報(bào)工作只占一個(gè)員工全部工作的30%，但這30%的匯報(bào)有時(shí)候卻決定了你70%的工作成果。
然而，大部分職場(chǎng)人士都沒(méi)有接受過(guò)“如何正確匯報(bào)工作”的系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，出現(xiàn)了一系列問(wèn)題和錯(cuò)誤，比如：1）內(nèi)容缺乏說(shuō)服性；2）邏輯缺乏層次性；3）呈現(xiàn)缺乏生動(dòng)性；4）語(yǔ)言缺乏豐富性；5）表現(xiàn)缺乏感染性；6）控場(chǎng)缺乏掌控性。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了個(gè)人能力的提高，同時(shí)也降低了組織內(nèi)部的溝通效率。
本課程從工作匯報(bào)場(chǎng)景化、場(chǎng)景匯報(bào)結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)化四個(gè)維度對(duì)工作匯報(bào)進(jìn)行層層設(shè)計(jì)，從準(zhǔn)、彩、專、精四個(gè)層面全方位提升學(xué)員的結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)能力。讓他們的工作匯報(bào)得心應(yīng)手，從而最大化減少溝通磨損，提升組織績(jī)效。
課程收益：
對(duì)組織：
● 員工技力提升：提高員工思考和表達(dá)技術(shù)，快速抓取問(wèn)題核心并給出答案
● 組織效率提升：建立高效的思維模式和語(yǔ)言體系，減少信息盲區(qū)，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時(shí)更專業(yè)、更職業(yè)，給客戶及合作方留下良好的印象，提升公司形象
對(duì)個(gè)人：
● 結(jié)構(gòu)思考能力：理解結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的關(guān)鍵技巧，能進(jìn)行全局式、框架化思考
● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，重點(diǎn)突出，推理嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人
● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的核心支點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員
課程方式：
● 交互教學(xué)：講師講授、案例分析、視頻解析相結(jié)合加之老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好
● 互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出，落地效果好
● 行動(dòng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)參與、小組PK、321行動(dòng)計(jì)劃，使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好
課程大綱
第一講：認(rèn)知升級(jí)——認(rèn)識(shí)正確的工作匯報(bào)
一、匯報(bào)的四種目的
1. 同步情況
2. 請(qǐng)求決策
3. 匯報(bào)挑戰(zhàn)
4. 爭(zhēng)取資源
練習(xí)：小組頭腦風(fēng)暴——匯報(bào)的目的還有哪些
二、匯報(bào)呈現(xiàn)5個(gè)步驟
第1步：充分準(zhǔn)備（5步法：明確目的-提出問(wèn)題-對(duì)比數(shù)據(jù)-提出需求-尋找時(shí)機(jī)）
第2步：呈現(xiàn)結(jié)果
第3步：應(yīng)對(duì)變化，處理異議
第4步：獲取指導(dǎo)
第5步：達(dá)成共識(shí)
案例：進(jìn)入一個(gè)新部門(mén)，如何進(jìn)行第一次工作匯報(bào)。
三、向上匯報(bào)四大原則
1. 講清事實(shí)（事情的背景/原因/狀況是……）
2. 給出選擇（解決方案可能有這幾種……）
3. 說(shuō)出想法（我對(duì)這件事情的判斷是……）
4. 問(wèn)問(wèn)如何（……，您覺(jué)得如何？）
案例：向上級(jí)匯報(bào)方案的話術(shù)邏輯
練習(xí)：向上級(jí)匯報(bào)“如何提升月銷售額”三個(gè)方案及各自優(yōu)缺點(diǎn)
第二講：受眾分析——讓對(duì)方認(rèn)可你的匯報(bào)
一、上下級(jí)的思考差異
a. 五層模型（上下級(jí)思考順序的區(qū)別）
b. 4V模型（上下級(jí)思考重點(diǎn)的不同）
right95250c. 溝通視窗（減少上下級(jí)信息差異）
工具：?jiǎn)坦镆暣澳Ｐ?br /> d. 同步模型：(發(fā)現(xiàn)上級(jí)需求的步驟）
練習(xí)：用“喬哈里視窗模型”確定本部門(mén)的四種信息。
二、解析受眾的性格類型
right13335工具：DISC模型
D（Dominance支配型）結(jié)果導(dǎo)向
I（Influence影響型）社交導(dǎo)向
S（Steadiness穩(wěn)健型）完美導(dǎo)向
C（Compliance支持型）規(guī)矩導(dǎo)向
案例：把一件宜家半成品家具給一位上司，他會(huì)如何安裝？
練習(xí)：用DISC模型分析一位領(lǐng)導(dǎo)人的性格類型
三、常見(jiàn)的六種匯報(bào)類型：
1. 電話匯報(bào)：穿越空間抓住注意力
2. 語(yǔ)音匯報(bào)：讓留言可以活靈活現(xiàn)
3. 視頻匯報(bào)：比面對(duì)面更抓住人心
4. 電梯匯報(bào)：1分鐘讓人印象深刻
5. 概要匯報(bào)：10分鐘有效傳遞重點(diǎn)
6. 演講匯報(bào)：30分鐘保證表達(dá)全面
練習(xí)1：語(yǔ)音匯報(bào)（減少語(yǔ)氣助詞和無(wú)關(guān)內(nèi)容訓(xùn)練）
練習(xí)2：計(jì)時(shí)進(jìn)行1分鐘電梯匯報(bào)（三個(gè)要點(diǎn)：只講1點(diǎn)，突出重點(diǎn)，控制篇幅）
第三講：精彩匯報(bào)——優(yōu)秀工作匯報(bào)的八大模塊
right13335模塊一、如何講“亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”
1. 成果法則：價(jià)值能夠被明確表征
2. OKR工作法：目標(biāo)，關(guān)鍵結(jié)果，任務(wù)。
3. 經(jīng)驗(yàn)萃取：將最佳經(jīng)驗(yàn)無(wú)限擴(kuò)散（5步法）
案例：出租車司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自哪里？
4. 模式復(fù)制：讓優(yōu)秀可以擴(kuò)展傳承
知識(shí)倉(cāng)庫(kù)（規(guī)范類，技術(shù)類，信息類，工具類，經(jīng)驗(yàn)類，檔案類，書(shū)籍類，其他類）
練習(xí)：講1-3條高效的工作技巧和工作經(jīng)驗(yàn)
模塊二、如何講“工作評(píng)價(jià)”
4個(gè)維度：多（數(shù)量）、快（速度）、好（結(jié)果）、?。ㄙM(fèi)用）
right203835案例：人力資源招聘崗位的4種分析維度
模塊三、如何講“事件過(guò)程”
工具：STAR結(jié)構(gòu)
案例：用STAR結(jié)構(gòu)進(jìn)行面試
模塊四、如何講“目標(biāo)周期”
6類目標(biāo)周期（小時(shí)，天，周，月度/季度，年，3-5年）
4623435175260案例：人力資源經(jīng)理崗位的6類目標(biāo)
練習(xí)：制訂本崗位的季度目標(biāo)
模塊五、如何講“問(wèn)題核心”
工具：魚(yú)骨圖
案例：以魚(yú)骨圖為工具，梳理某公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因
模塊六、如何講“數(shù)據(jù)分析”（4層邏輯）
1. 描述性分析（描述事實(shí)，發(fā)生了什么？）：
2. 診斷型分析（診斷原因，為什么發(fā)生？）
3. 預(yù)測(cè)型分析（預(yù)測(cè)概率，可能會(huì)怎樣？）
4. 措施型分析（行動(dòng)方案，用什么措施？）
模塊七、如何講“對(duì)比分析”
1. 時(shí)間對(duì)比
2. 空間對(duì)比
3. 基準(zhǔn)對(duì)比
413829513335模塊八、如何講“觀點(diǎn)結(jié)論”
工具：PREP結(jié)構(gòu)
練習(xí)：用PREP結(jié)構(gòu)表達(dá)一個(gè)職場(chǎng)觀點(diǎn)
第四講：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——8大場(chǎng)景工作匯報(bào)
一、精彩匯報(bào)的正確流程（“6何法”全面分析匯報(bào)）
1. Why（何因）-匯報(bào)目標(biāo)：目標(biāo)決定了匯報(bào)方向
right02. When（何時(shí)）-匯報(bào)時(shí)長(zhǎng)：不超時(shí)，更精煉更專業(yè)
3. Where（何地）-匯報(bào)環(huán)境：環(huán)境會(huì)影響整體氛圍
4. Who（何人）-匯報(bào)對(duì)象：講對(duì)象最關(guān)心的內(nèi)容
5. What（何事）-匯報(bào)內(nèi)容：重點(diǎn)突出，層次清晰
6. How（何法）-呈現(xiàn)方式：語(yǔ)言風(fēng)格、肢體語(yǔ)言、感染力，互動(dòng)需要提前設(shè)計(jì)、多次演練
案例：年終匯報(bào)分析
練習(xí)：分組進(jìn)行述職匯報(bào)
二、八大主題場(chǎng)景
1. 日常匯報(bào)
2. 計(jì)劃匯報(bào)
3. 進(jìn)度匯報(bào)
4. 述職匯報(bào)
5. 總結(jié)匯報(bào)
6. 經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
7. 申請(qǐng)匯報(bào)
8. 求助匯報(bào)
案例：說(shuō)服的5個(gè)步驟
練習(xí)：用4個(gè)步驟進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)
三、匯報(bào)的專業(yè)呈現(xiàn)
1. 演講站姿
2. 演講手勢(shì)
3. 演講眼神
4. 舞臺(tái)移動(dòng)
5. 聲音感染力
練習(xí)1：手勢(shì)的三個(gè)區(qū)位
練習(xí)2：分組進(jìn)行眼神訓(xùn)練

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