《培訓(xùn)管理者必會的項目設(shè)計與管理能力提升》

培訓(xùn)管理者必會的項目設(shè)計與管理能力提升
課程背景：
在培訓(xùn)項目的設(shè)計與實施的過程中，為了實現(xiàn)培訓(xùn)管理者能力的不斷提升，并有效提升培訓(xùn)效能，突出培訓(xùn)價值，越來越多的培訓(xùn)管理者開始意識到：對培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理對培訓(xùn)的最終成效起到了重要的作用，提升個人對整個項目的設(shè)計能力與管理水平，將極大程度上影響培訓(xùn)效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與個人績效的提升。
本課程中，學(xué)員將學(xué)習(xí)“培訓(xùn)項目設(shè)計與管理”的相關(guān)知識，理解培訓(xùn)項目中重要干系人的職責(zé)并理解其需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)一步理解培訓(xùn)的價值所在，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)工具和方法設(shè)計學(xué)習(xí)項目與培訓(xùn)項目，并通過四個模塊課程學(xué)習(xí)與老師的輔導(dǎo)，現(xiàn)場輸出培訓(xùn)項目的四個階段的成功，制定完整項目設(shè)計計劃，培訓(xùn)后學(xué)員能應(yīng)用相關(guān)工具和流程方法不斷優(yōu)化、完善此項目的設(shè)計，且能實現(xiàn)后期獨立設(shè)計培訓(xùn)項目，真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。
課程目標(biāo)：
1. 了解培訓(xùn)項目設(shè)計與管理的特點，使學(xué)員具備培訓(xùn)項目管理的思維；
2. 掌握項目不同干系人的角色與職責(zé)，使學(xué)員能明確不同培訓(xùn)項目干系人項目訴求；
3. 掌握培訓(xùn)項目需求的分析與制定方法，能應(yīng)用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項目目標(biāo)。
4. 掌握學(xué)習(xí)方案的設(shè)計和運(yùn)用方案設(shè)計的方法，應(yīng)用WBS進(jìn)行項目任務(wù)分解，制定完整的培訓(xùn)項目計劃。
5. 建立項目追蹤與復(fù)盤的意識，掌握項目復(fù)盤的工具，學(xué)員能使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項目總結(jié)報告。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理/人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員。
課程方式：講授法、小組討論法、案例教學(xué)法、小組演練、個人演練
課程大綱
第一講：培訓(xùn)管理者如何成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理
一、明晰基石：什么是項目與培訓(xùn)項目？
1. 什么是項目&項目的特點（獨特性/臨時性/漸進(jìn)明確性/跨組織性/創(chuàng)新性）
2. 項目管理的價值（道、法、術(shù)）
對個人：把偶爾的成功變成成功的必然
對組織：戰(zhàn)略上做正確的事、戰(zhàn)術(shù)上把正確的事做對
3. 什么是培訓(xùn)項目&培訓(xùn)項目的特點（周期性/培訓(xùn)目標(biāo)/項目干系人/學(xué)習(xí)行動）
4. 項目推進(jìn)的四個階段（啟動/計劃/執(zhí)行/收尾）
5. 培訓(xùn)項目管理各階段重點工作
1）啟動：需求分析、目標(biāo)制定
2）計劃：方案設(shè)計、計劃制定
3）實施：計劃跟蹤、復(fù)盤精進(jìn)
4）收尾：評估總結(jié)
二、理清重要項目干系人
1. 什么是干系人？
案例：這個需求中，干系人有哪些？
2. 不同干系人管理重點
案例：某公司銷售部項目需求及干系人分析
3. 項目階段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各階段管理策略
3）干系人溝通要點
練習(xí)：學(xué)員分析項目發(fā)起背景，依據(jù)設(shè)計培訓(xùn)項目完成干系人登記表。
第二講：項目啟動階段——需求分析&目標(biāo)制定
一、認(rèn)識需求分析
1. 辨別需求和期望
案例：分析兩個培訓(xùn)需求是否清晰
討論：需求和期望的區(qū)別
工具：漏斗模型
2. 需求分析中的常見的“三大問題”
1）技術(shù)思維
2）投射效應(yīng)
3）虛假共識
練習(xí)：區(qū)分以下分別是哪三大問題
3. 需求分析“六要點”
1）業(yè)務(wù)為本
2）分析需求
3）需求確認(rèn)
4）階段參與
5）不做鴕鳥
6）提供樣例
二、需求調(diào)研的方法
1. WWH黃金圈法則
2. 5WHY法
3. PDCA提問法
4. 訪談問題的四個層級
三、目標(biāo)制定的方法&模型
1. 柯氏四級倒推制定目標(biāo)
2. SMART原則制定目標(biāo)
討論：如何將二者有機(jī)的結(jié)合制定目標(biāo)？
作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目設(shè)計訪談清單、明確干系人需求、設(shè)定培訓(xùn)項目目標(biāo)。
第三講：項目計劃階段——學(xué)習(xí)方案設(shè)計&運(yùn)營方案設(shè)計
一、學(xué)習(xí)方案設(shè)計
1. 如何選擇適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容？
2. 如何匹配正確的學(xué)習(xí)形式？
3. 如何設(shè)計轉(zhuǎn)化行動？
二、運(yùn)營方案設(shè)計
1. 情感線——情理交融，增強(qiáng)學(xué)員積極性
2. 營銷線——把握節(jié)奏，推動學(xué)員按計劃產(chǎn)出成果
3. 制度線——場域建設(shè)，營造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動培訓(xùn)實效落地
三、WBS工作分解
1. WBS的意義&原則
2. WBS的使用場景&方法
四、制定項目計劃
實戰(zhàn)演練：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目完成學(xué)習(xí)方案和運(yùn)營方案設(shè)計
第四講：培訓(xùn)項目的實施與收尾——計劃跟蹤與復(fù)盤評估
一、計劃跟蹤：
1. 如何管理“人”？
2. 如何做對“事”？
二、復(fù)盤精進(jìn)
工具：4F模型
三、評估總結(jié)
1. 項目總結(jié)三要素
2. 項目評估
工具：STARS模型
課后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項目總結(jié)報告。

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