《金牌面試官》

《金牌面試官》
【課程背景】
此課程將幫助業(yè)務(wù)部門(mén)和人力資源部門(mén)的面試官，提高自身的面試能力，通過(guò)面試方法的學(xué)習(xí)，能夠成功的阻止各類(lèi)面試，包括社會(huì)招聘和校園招聘。從而為企業(yè)解決“招人難，測(cè)評(píng)難，入職難”的問(wèn)題，為企業(yè)在高速發(fā)展階段招募到更多、更好、更強(qiáng)的優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。
【課程收益】
學(xué)習(xí)面試基本常識(shí)，提升自身面試官形象；
學(xué)習(xí)面試的種類(lèi)，及組織過(guò)程，實(shí)施落地工作；
提高面試提問(wèn)技巧，挖掘候選人潛力；
提升候選人選拔的素質(zhì)，進(jìn)行更好的人崗匹配。
【課程特色】
理論和實(shí)際工作結(jié)合，生動(dòng)有趣的講解；
引入大量面試中實(shí)際案例，學(xué)以致用；
生動(dòng)的面試官和候選熱角色扮演，深刻體會(huì)日常面試矛盾和沖突點(diǎn)；
講解不同的集團(tuán)和企業(yè)在面試中遇到的難點(diǎn)和解決方案。
【課程對(duì)象】公司高層領(lǐng)導(dǎo)/中層骨干員工/人力部門(mén)員工等
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
一：面試簡(jiǎn)介
人力資源工作中面試的定義和目的
企業(yè)中面試工作為什么需要被重視？1.1.1 企業(yè)會(huì)遇到哪些影響面試的因素（經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)溝通，品牌）
1.1.2 面試招聘的的意義 （市場(chǎng)調(diào)研，人才招募，薪酬分析）
面試官需要的素質(zhì)和特征
企業(yè)文化的理解
儀容儀表
面試組織及測(cè)評(píng)手段
面試官的勝任特征（自信，互動(dòng)，理性，心理學(xué)知識(shí)）
面試官的能力勝任模型（知識(shí)和技術(shù)，社會(huì)角色-業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接，自我定位-樂(lè)于助人，個(gè)性-自信，理解，尊重，動(dòng)機(jī)-影響他人，不斷提高）
二：如何選擇合適的招聘渠道？
崗位分析（高層、中層、基層）
行業(yè)人才分析（人才畫(huà)像、人才定位、精準(zhǔn)搜索）
社會(huì)招聘和校園招聘有哪些區(qū)別
市場(chǎng)上現(xiàn)有渠道的分析（員工內(nèi)推，獵頭，招聘網(wǎng)站，社交媒體等）
招聘成本統(tǒng)計(jì)
案例討論：如何控制招聘成本，找到企業(yè)合適的人才
三： 面試官需要有哪些招聘的理念
好&合適
強(qiáng)項(xiàng)&弱項(xiàng)
現(xiàn)在&未來(lái)表現(xiàn)
守成&期待變化
案例討論：企業(yè)在成長(zhǎng)期和成熟期應(yīng)該招募哪些人才？
四： 面試的種類(lèi)
結(jié)構(gòu)化面試
非結(jié)構(gòu)化面試
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
情景面試
壓力面試
案例討論：怎樣在壓力面試中提問(wèn)？
五： STAR方法論
結(jié)構(gòu)化面試 應(yīng)聘者面臨的情景 （situation）
非結(jié)構(gòu)化面試 應(yīng)聘者承擔(dān)的任務(wù) （task）
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 應(yīng)聘者采取的行動(dòng) （action）
情景面試 應(yīng)聘者采取行動(dòng)后的后果 （result）
壓力面試 應(yīng)聘者從事件中學(xué)到了什么 （self-reflection）
案例討論：銷(xiāo)售經(jīng)理完成100萬(wàn)業(yè)績(jī)，應(yīng)該怎么回答？
六： 低效的面試回答
模糊敘述 （缺乏細(xì)節(jié)）
主觀意見(jiàn) （他想怎么做）
未來(lái)敘述 （打算怎么做）
面試官要求補(bǔ)充細(xì)節(jié)（時(shí)間，地點(diǎn)，做了什么，怎么做）
5W2H原則
案例討論：5W2H原則怎樣提問(wèn)（招聘經(jīng)理）？
七： 簡(jiǎn)歷篩選
個(gè)人信息（姓名，家庭，手機(jī)，照片）
自我評(píng)價(jià)（量化標(biāo)準(zhǔn)）
工作背景（人崗匹配，關(guān)鍵詞）
教育經(jīng)歷（學(xué)習(xí)成績(jī)，院校專(zhuān)業(yè)，學(xué)生會(huì)）
個(gè)人愛(ài)好（外向&內(nèi)向，拓展，競(jìng)爭(zhēng)，研發(fā)）
職業(yè)證書(shū)（等級(jí)證書(shū)，專(zhuān)業(yè)技能）

八： 面試流程
面試前準(zhǔn)備
面試中提問(wèn)
面試后復(fù)盤(pán)
人才分析報(bào)告
背景調(diào)查
發(fā)放入職通知書(shū)
九： 校園招聘
校園宣講（企業(yè)，崗位，薪酬福利）
面試前準(zhǔn)備（場(chǎng)地，物料）
面試實(shí)施 （批量面試，問(wèn)題）
面試后通知
批量入職 （管培生管理） 十： 面試注意事項(xiàng)
儀容儀表
崗位知識(shí)
有效提問(wèn)
肢體語(yǔ)言
工作態(tài)度

馬沖老師的其它課程