《活出精彩人生：?jiǎn)T工職業(yè)化塑造與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（2天）

《活出精彩人生：?jiǎn)T工職業(yè)化塑造與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
【課程背景】
3469640185420員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程，員工通過(guò)逐漸熟悉，適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
成功的員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！為了進(jìn)一步提高員工的自我管理能力，認(rèn)識(shí)到職業(yè)化塑造的重要性，加強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感和理解，通過(guò)相關(guān)技能培訓(xùn)，提升他們的職業(yè)化素養(yǎng)、工作能力和內(nèi)驅(qū)力。
【項(xiàng)目適用對(duì)象】
企業(yè)員工（新員工）
【課程主要優(yōu)勢(shì)】
滿意度均持續(xù)90%以上，被多家企業(yè)多期采購(gòu)，獲得了客戶的一致認(rèn)可；
在快樂(lè)中成長(zhǎng)，融合理論講述、角色扮演、案例分析、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、視頻賞析等多種培訓(xùn)形式；
大量糅合情景導(dǎo)演、學(xué)員參與、引導(dǎo)思考、管理共鳴、進(jìn)而進(jìn)行行為改善；
課程中有很多同類企業(yè)的成功管理理念與案例，案例實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，課后會(huì)有學(xué)習(xí)工具包給到客戶方參考學(xué)習(xí)使用。
【培訓(xùn)課程目標(biāo)】
認(rèn)識(shí)到員工職業(yè)化培訓(xùn)的必要性；
幫助員工樹立正確的職業(yè)化心態(tài)；
了解企業(yè)管理體系和職業(yè)發(fā)展階段，提升他們的自我角色認(rèn)知；
懂得職業(yè)化禮儀尤其是辦公室禮儀；
懂得員工的時(shí)間與目標(biāo)管理技能；
提升他們的壓力與情緒管理能力；
掌握溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)如何與上級(jí)、同事溝通；
提升他們的“愛(ài)”和“感恩”意識(shí)。
【培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【課程大綱】
備注：1、本大綱為通用大綱，培訓(xùn)中講師會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以更有針對(duì)性的培訓(xùn)。
2、為了達(dá)到一個(gè)良好的培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)結(jié)束均布置有試題。講師會(huì)針對(duì)學(xué)員作答情況進(jìn)行打分，并將其共性問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
開始篇
一、開班、破冰
班主任/助教開班
培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
講師介紹
破冰活動(dòng)
二、團(tuán)隊(duì)組建
分組活動(dòng)
獎(jiǎng)懲措施
培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理
理念篇
一、員工職業(yè)化培訓(xùn)的必要性
為什么我們需要職業(yè)化
何為“職業(yè)化”
企業(yè)員工職業(yè)化的內(nèi)容
職業(yè)化的具體體現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)研討：?jiǎn)T工常見(jiàn)困惑及其解讀分析
二、案例分析
實(shí)操篇
模塊一、員工的職業(yè)化塑造
一、心態(tài)的調(diào)整和職業(yè)素養(yǎng)的形成
1、職場(chǎng)的五大心態(tài)
※ 積極心態(tài)--發(fā)展與成長(zhǎng) 突破與轉(zhuǎn)念
· 視頻賞析：王德順和褚時(shí)健案例
· “轉(zhuǎn)念”練習(xí)：分組練習(xí)
※ 空杯心態(tài)--關(guān)注當(dāng)下 忘卻經(jīng)驗(yàn)；挑戰(zhàn)自我 不輕易滿足
※ 感恩心態(tài)--感恩公司/平臺(tái) 感恩領(lǐng)導(dǎo)
· 錄音案例：BATF管培生阿靜的真實(shí)分享
· 手語(yǔ)操：感恩的心
※ 寬容心態(tài)--理解與接納 魂商與胸懷
人有三“商”--智商/IQ、情商/EQ、魂商/SQ
※ 老板心態(tài)--全局思維 成本意識(shí)
· 視頻賞析：小王與小張
2、企業(yè)人（職業(yè)人）的職業(yè)素養(yǎng)
※ 敏銳的服務(wù)意識(shí)
※ 和諧的人際關(guān)系
※ 良好的團(tuán)隊(duì)精神
※ 標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)禮儀
※ 專精的業(yè)務(wù)能力
※ 超強(qiáng)的表達(dá)能力
二、職業(yè)形象與禮儀
1、什么是禮儀
2、禮儀的五大原則
3、禮儀的職能
4、儀容、儀表、儀態(tài)
三、辦公室禮儀（可選）
1、上下級(jí)相處注意事項(xiàng)
2、同事間相處注意事項(xiàng)
3、與異性相處注意事項(xiàng)
4、工作時(shí)間注意事項(xiàng)
5、電話禮儀
電話應(yīng)該如何打？
電話應(yīng)該如何接？
如何幫上司接聽/過(guò)濾電話
如何處理電話異議
電話貼士
傳真的注意事項(xiàng)
6、下班時(shí)間注意事項(xiàng)
模塊二、職涯篇：職業(yè)生涯發(fā)展的基本原則
一、職業(yè)生涯的一個(gè)中心
1、什么是“職業(yè)生涯”？
※ 個(gè)人的職業(yè)發(fā)展歷程
① 成長(zhǎng)期
② 探索期
③ 確立期（修正期、安定期）
④ 發(fā)展期（發(fā)展？維持？停滯？）
⑤ 下降期
2、 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
3、 為什么要做職業(yè)規(guī)劃？
4、關(guān)于職業(yè)生涯的5個(gè)問(wèn)題
※ 我的責(zé)任是什么？
※ 我想做什么？
※ 我的能力可以做什么？
※ 環(huán)境允許我做什么？
※ 我現(xiàn)在所做的對(duì)我將來(lái)的發(fā)展有什么影響？
3、職業(yè)生涯的一個(gè)中心
※ 高效實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化
二、職業(yè)生涯的四個(gè)基本原則
1、 終身學(xué)習(xí)
※ 以學(xué)習(xí)的心態(tài)做人、做事！
※ 標(biāo)桿學(xué)習(xí)
※ 學(xué)習(xí)的“四步循環(huán)法”
2、T型路徑--專注、專業(yè)、專家
※ 專注才能集中……
※ 專業(yè)才能深入……
※ 專家才有身價(jià)……
3、積極主動(dòng)--主動(dòng)、主動(dòng)再主動(dòng)
※ 提醒之一：機(jī)械地持續(xù)
※ 提醒之二：爭(zhēng)取主動(dòng)，回避被動(dòng)
※ 提醒之三：時(shí)間第一，完美第二
※ 提醒之四：徹底“主動(dòng)”
4、激情！激情！激情！
※ 最值得警惕的就是激情的缺失
※ 互動(dòng)分享與點(diǎn)評(píng)
5、制定自己的IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）
※ 什么是IDP？
※ 如何合理制定自己的IDP？
※ 制定自己的IDP
模板展示與講解
※ 如何踐行IDP？
模塊三、員工的時(shí)間與目標(biāo)管理
一、員工的時(shí)間管理技巧
理清自己的時(shí)間流程
首先做好緊急而重要的事情
員工都在向你的時(shí)間看齊
時(shí)間管理的四件法寶
便條備忘錄、工作計(jì)劃、效率表、時(shí)間管理矩陣檢查表
案例練習(xí)：王力的一天
工具運(yùn)用：時(shí)間管理工具練習(xí)運(yùn)用
二、員工的目標(biāo)管理技巧
1、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理原則
SMART原則
目標(biāo)管理9步法
目標(biāo)管理案例演示
將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)
2、目標(biāo)管理與時(shí)間管理的結(jié)合：一分鐘管理
一分鐘目標(biāo)設(shè)定
一分鐘目標(biāo)檢查
一分鐘目標(biāo)總結(jié)
3、目標(biāo)的分解方法
目標(biāo)的分解：剝洋蔥法
目標(biāo)的分解：多杈樹法
目標(biāo)管理案例研討
模塊四、員工的壓力與情緒管理
情緒與壓力的客觀性
陽(yáng)光心態(tài)的塑造
認(rèn)知我們的壓力源
成功壓力管理之七項(xiàng)修煉
左右你一生的14種情緒
簡(jiǎn)單易用的情緒控制方法
a 自我暗示法；b 睡眠法；c 保健法；d 運(yùn)動(dòng)法；e 傾訴法
f 深呼吸法；g 旅游法；h 音樂(lè)法；i 照鏡子法
快樂(lè)工作的要訣
游戲互動(dòng) 工具運(yùn)用
模塊五、員工溝通能力提升
一、高效溝通步驟
認(rèn)識(shí)溝通？
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力自測(cè)題
信息溝通漏斗
溝通的形式
溝通的黃金與白金定律
8個(gè)黃金溝通句型
有效溝通的15個(gè)竅門
7、溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽、問(wèn)
案例分析
溝通失敗的原因
高效溝通的三原則
談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
要明確溝通
積極聆聽
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
聆聽的定義
聆聽的原則
有效聆聽四步驟
聆聽的五個(gè)層次
有效反饋技巧
二、怎樣與上級(jí)、同事進(jìn)行溝通
一）上級(jí)溝通技巧
有效與上司溝通技巧---獲得支持
向上級(jí)溝通—KISS原則
視頻賞析：《建國(guó)大業(yè)》片段
向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序
請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
說(shuō)服上司的技巧
二）同事溝通技巧
有效與同事溝通技巧---獲得配合
跨部門溝通的四大要點(diǎn)
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
會(huì)議管理的技巧
跨部門溝通的技巧
營(yíng)造良好的溝通氛圍
換個(gè)角度想一想——為他人著想
知已知彼
借力使力不費(fèi)力
到位不錯(cuò)位，化解不誤解
無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù)——微信、叮叮、抖音...
模塊六、發(fā)揮內(nèi)驅(qū)力，與公司一起成長(zhǎng)
1、磨練品格，忠于組織
2、提升能力，承擔(dān)責(zé)任
3、因時(shí)因勢(shì)而動(dòng)
4、邱吉爾的著名演講：Never Give Up
目標(biāo)堅(jiān)持--視頻（五月天）
結(jié)束篇
1、學(xué)員、講師互動(dòng)問(wèn)答(Q & A)
2、考試（現(xiàn)場(chǎng)筆試）
3、講師贈(zèng)言 合影留念
課后提供管理輔助材料、學(xué)習(xí)工具包，包括許多實(shí)用表格、工具！

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