問題分析與解決（2天)

  培訓(xùn)講師：張忠新

講師背景：
張忠新老師復(fù)旦大學(xué)EDP特約講師浙江大學(xué)EDP特約講師上海交通大學(xué)EDP特約講師中國人民大學(xué)EDP特約講師新加坡國立大學(xué)EDP特約講師日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟精益指導(dǎo)師二十二年精益管理經(jīng)驗(yàn)擅長精益全體系實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景2002年-2010年現(xiàn)代汽車、 詳細(xì)>>

張忠新
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問題分析與解決（2天)詳細(xì)內(nèi)容

問題分析與解決（2天)

高效問題分析與解決
課程名稱
高效問題分析與解決課綱（2天）
課程背景
工作的本質(zhì)=解決問題
◇ 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
◇ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
◇ 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
◇ 您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問題的特點(diǎn)。
授課對象
班組長，儲備干部，優(yōu)秀員工等
課程價(jià)值
明確改善的目的與改善的思路
了解問題的類型與不同層次問題所需解決的工具
學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題；
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效，實(shí)操
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+25%案例+20%模擬演練+5%點(diǎn)評總結(jié)
課程大綱:
章節(jié)
內(nèi)容與案例
輸出工具/表單
第一講：問題概論
企業(yè)管理的本質(zhì)—PDCA/SDCA
案例分析：老太太買菜
二、問題定義,類型與層次
1、問題定義
2、問題的三種類型
3、問題的三個(gè)層次
4、問題層次界定標(biāo)準(zhǔn)
5、不同問題層次實(shí)施改善對應(yīng)的工具
6、課題改善管理思路與注意點(diǎn)
問題模型圖
四、問題的來源
1、公司戰(zhàn)略
2、VSM圖
3、日常管理
VSM圖
日常管理表
五、課題類型與選擇的標(biāo)準(zhǔn)
1、課題類型—問題解決型/創(chuàng)新型
2、選擇的標(biāo)準(zhǔn)--趨勢/效益/可行性
第二講、工作方式與問題意識
一、什么是工作的本質(zhì)
二、問題解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決問題的整體圖
3、計(jì)劃的重要性
4、問題解決的思維原則
案例分析：中國護(hù)士與美國護(hù)士配錯(cuò)藥
解決問題整體圖
三、問題意識提升的六大手法
1、缺乏問題意識的征兆-裝置警解鈴
2、問題意識培養(yǎng)的具體方法
3、問題“情報(bào)”收集—發(fā)掘問題
4、收集資料的定量型工具
5、收集資料的定性型工具
6、發(fā)現(xiàn)問題的前提
問題統(tǒng)計(jì)表
第三講、問題分析解決的步驟
一、明確問題
1、定義問題與問題評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
3、明確問題的工作目的
4、思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
案例分析：小工的問題
案例討論：QDC間的關(guān)系
二、分解問題
1、解決問題的連續(xù)模式
2、將問題分層次并具體化
3、決定要優(yōu)先解決的問題
現(xiàn)場演練：如何分解問題
4、陳述問題
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
問題分解模型
三、設(shè)定目標(biāo)---目標(biāo)設(shè)定的五大原則
四、把握真因
1、原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“
2、原因分析之5WHY
3、原因分析之5WHY類型
4、原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)
現(xiàn)場游戲：尋寶游戲
案例分享：5WHY運(yùn)用案例
5、5WHY與PDCA循環(huán)
6、因果圖分析
現(xiàn)場演練：原因分析演練
5WHY分析表
因果圖
五、制定對策
1、制定對策的對象
2、制定對策的步驟
視頻案例分析：三國演義片段
案例演練：如何制定對策
對策表
六、貫徹實(shí)施對策
對策實(shí)施之有效檢查
對策實(shí)施之遵守率與改善
七、評價(jià)結(jié)果與過程
1、過程評價(jià)
2、結(jié)果評價(jià)
3、因果鏈驗(yàn)證
評價(jià)表
八、鞏固成果與總結(jié)
1、PDCA
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
3、確定管理的方法
4、落實(shí)管理，效果跟蹤
案例分享：某企業(yè)問題解決案例
PDCA表
總結(jié)，答疑

 

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課程名稱中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國家未來的國家定位，國內(nèi)的消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國化的國際化，中國企業(yè)需要站在更高的角度來定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國國內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建立企

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課程名稱戰(zhàn)略性思維工作坊授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)等課程背景企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮如何利用自身有效的資源/資產(chǎn)，在充滿競爭的環(huán)境下去滿足顧客的需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造，而這種思維方法被稱為企業(yè)戰(zhàn)略性思維。本課程引導(dǎo)學(xué)員建立終極競爭思維的概念，從獲取核心競爭要素到量化競對的價(jià)值鏈的能力，最后建立戰(zhàn)略性競爭地圖，把工作從宏觀落實(shí)到當(dāng)前。課程目的明晰企業(yè)競爭與戰(zhàn)

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課程名稱中國企業(yè)的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國家未來的國家定位，國內(nèi)的消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國化的國際化，中國企業(yè)需要站在更高的角度來定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國國內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建

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課程名稱制造工藝數(shù)字化授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景工藝作為企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中的不可缺失的板塊，通過數(shù)字化工藝的建設(shè)可以有效地打通設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)，最后完成企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的宏偉藍(lán)圖。數(shù)字化工藝實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化的工藝編制方式，集成化的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，多樣化的工藝協(xié)作方式

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課程名稱智能時(shí)代的精益系統(tǒng)授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在德國工業(yè)4.0、中國制造2025的大背景下，自動(dòng)化和信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本骨架。計(jì)算能力的提升，自動(dòng)化裝備，計(jì)算成本，存儲價(jià)格和感應(yīng)器價(jià)格的暴跌，為企業(yè)充分的應(yīng)用新技術(shù)奠定了良好的前提。精益作為當(dāng)今企業(yè)最流行的管理模式，它的光芒無疑在新的時(shí)代同樣適

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課程名稱中國企業(yè)的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國家未來的國家定位，國內(nèi)的消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國化的國際化，中國企業(yè)需要站在更高的角度來定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國國內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建

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課程名稱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國家未來的國家定位，國內(nèi)的消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國化的國際化，中國企業(yè)需要站在更高的角度來定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國國內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建立企業(yè)高效

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課程名稱數(shù)字化訓(xùn)練營授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國家未來的國家定位，國內(nèi)的消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國化的國際化，中國企業(yè)需要站在更高的角度來定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國國內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建立企業(yè)高效運(yùn)

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課程名稱中國企業(yè)的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對象董事長、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國家未來的國家定位，國內(nèi)的消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國化的國際化，中國企業(yè)需要站在更高的角度來定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國國內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建

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課程名稱現(xiàn)場精益進(jìn)階（2天）——張忠新課程背景成功，還是足夠成功，對于企業(yè)來說實(shí)施精益已經(jīng)是個(gè)不要談的話題。帶著卓越光環(huán)的精益生產(chǎn)，用他十足的魅力征服了整個(gè)世界。當(dāng)我們把現(xiàn)場理順，把物體擺放清楚，規(guī)劃好良好的制造場地……精益，到了精益的迷茫期限，下一步，下一步的精益在哪里？本課程解決精益已經(jīng)實(shí)施并已經(jīng)取得一定的成效，對于企業(yè)的未來產(chǎn)生了迷惑而沒有發(fā)展方向的企

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