《電商后端運(yùn)營(yíng)》

  培訓(xùn)講師：楓影

講師背景：
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問(wèn)導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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《電商后端運(yùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《電商后端運(yùn)營(yíng)》

《電商后端運(yùn)營(yíng)》
——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)系列
主講：楓影
【課程背景】
電商后臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)剛起步，急需較為完善的基于電商平臺(tái)商業(yè)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略、技巧和方法。
整體課程設(shè)計(jì)是基于“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”的思路開(kāi)啟，圍繞商業(yè)模式展開(kāi)，從價(jià)值主張定位、商戶管理運(yùn)營(yíng)、用戶管理運(yùn)營(yíng)和服務(wù)商合作等角度出發(fā)，深入合作機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)管控和商業(yè)變現(xiàn)等點(diǎn)位切入。
【課程收獲】
了解電商平臺(tái)類整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)路徑
了解商戶側(cè)、用戶側(cè)、服務(wù)商側(cè)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范及管控策略
【課程時(shí)間】3小時(shí)
【課程對(duì)象】產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
【課程內(nèi)容】
電商類平臺(tái)整體商業(yè)模式
平臺(tái)類商業(yè)核心價(jià)值：做好供需雙方的匹配，實(shí)現(xiàn)共贏
整體商業(yè)合作組織：生態(tài)平臺(tái)商+商戶端+用戶端+服務(wù)端
盈利：交易傭金、推廣廣告費(fèi)、活動(dòng)坑位費(fèi)、類金融產(chǎn)品
【案例】解析抖音、淘寶的整體商業(yè)生態(tài)
平臺(tái)類電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)路徑
路徑一：電商化（參照淘寶路徑）
產(chǎn)品敏捷性迭代開(kāi)發(fā)
供應(yīng)商（商戶）招商入駐
用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)
算法提升
更多商業(yè)化實(shí)現(xiàn)
路徑二：內(nèi)容化（參照抖音、陌陌路徑）
用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)（基于內(nèi)容、社交等）
電商功能開(kāi)發(fā)
供應(yīng)商（商戶）招商入駐
算法優(yōu)化
更多商業(yè)化實(shí)現(xiàn)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理之電商路徑、策略、方法、技巧
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)-基于用戶體驗(yàn)和商業(yè)實(shí)現(xiàn)做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理
供應(yīng)商（商戶）入駐
招商：媒體市場(chǎng)公關(guān)+生態(tài)內(nèi)合作伙伴+區(qū)域市場(chǎng)拓展+標(biāo)桿案例商家
商戶資質(zhì)審核：基于安全風(fēng)控下的類目選擇與資質(zhì)審核
【方法】參照抖音、淘寶等電商平臺(tái)的入駐規(guī)范
關(guān)注重點(diǎn)：個(gè)人與組織、企業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制
【注意】階段性規(guī)范問(wèn)題，參照淘寶、抖音、微信小店的階段性準(zhǔn)入策略
商戶管理：認(rèn)證體系、保證金制度、積分倒扣制度、DSR評(píng)分體系、權(quán)益機(jī)制（參考抖音的功能性權(quán)益機(jī)制）等
商戶運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)文檔（含學(xué)堂、產(chǎn)品文檔、論壇等）、類目運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、VIP社群運(yùn)營(yíng)、分銷平臺(tái)（參照：阿里巴巴和精選聯(lián)盟）
3.用戶端運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品風(fēng)控模型：資金風(fēng)控、賬號(hào)風(fēng)控、交易風(fēng)控等風(fēng)控模型（含電子協(xié)議）的建立
用戶運(yùn)營(yíng)：用戶分層權(quán)益積分體系、社交運(yùn)營(yíng)、社群分銷運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等
用戶側(cè)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)：付費(fèi)會(huì)員
4.服務(wù)商端
服務(wù)商的價(jià)值：為商戶提供基礎(chǔ)和商業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持
服務(wù)商平臺(tái)的搭建
服務(wù)商的類型：內(nèi)容服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)、人才服務(wù)等
服務(wù)商的管理：認(rèn)證、扶持、管理
5.商業(yè)變現(xiàn)
（1）商業(yè)變現(xiàn)贏利點(diǎn)：商戶端、用戶端、服務(wù)商端
（2）商戶端盈利點(diǎn)位設(shè)計(jì)：獨(dú)立第三方廣告平臺(tái)（參照阿里媽媽和巨量引擎）
（3）用戶端盈利點(diǎn)位設(shè)計(jì)：付費(fèi)會(huì)員、付費(fèi)優(yōu)惠券（參照京東、美團(tuán)）
（4）資金回路與分賬體系: 交易分賬、廣告分賬

 

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ChatGPT與AIGC   02.03

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智慧城市系列數(shù)字化用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)（工作坊）——圍繞用戶體驗(yàn)為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)——【課程背景】在新時(shí)代背景下，物業(yè)管理行業(yè)作為傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型服務(wù)產(chǎn)業(yè)將逐步迎來(lái)變革期。2022年《政府工作報(bào)告》對(duì)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局作了重要部署，這對(duì)指導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)構(gòu)建新發(fā)展格局有著重大意義。當(dāng)下，物業(yè)管理服務(wù)，不僅僅是數(shù)字化服務(wù)，更是需要以用戶體驗(yàn)為中心探

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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