大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用


大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用

課程定位與課程目標(biāo)
云計(jì)算之所以在誕生之日起就被視為一場(chǎng)革命，是因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為云計(jì)算有望徹底
改變商業(yè)社會(huì)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，甚至可能重塑產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)格局。為此
，各行各業(yè)都在積極探索云計(jì)算的落地途徑。產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新首先體現(xiàn)在銀行可以利用云
，圍繞產(chǎn)品、渠道等銀行業(yè)務(wù)資源，成為行業(yè)資源整合者，在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演新的角色，
獲取新的價(jià)值區(qū)間；其次，銀行可以作為資源聚合與分享的參與者，與金融同業(yè)和第三
方緊密協(xié)作，創(chuàng)新金融服務(wù)模式并分享價(jià)值；銀行還可以利用云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和可擴(kuò)
展性特點(diǎn)，圍繞銀行業(yè)共同關(guān)注且有共性的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，建立基于云的行業(yè)共享處理
平臺(tái)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展，提高監(jiān)管執(zhí)行力。
收入模式創(chuàng)新指的是銀行可以利用云計(jì)算的特點(diǎn)，改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的價(jià)值主張
。例如，突出產(chǎn)品的按需、隨時(shí)隨地獲取，自主服務(wù)或通過(guò)與多方合作伙伴的緊密流程
銜接，為客戶提供一站式服務(wù)，從而提升產(chǎn)品的差異性。
適用學(xué)員：從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和通信行業(yè)的構(gòu)架師、數(shù)據(jù)分析師、程序員、工程師、產(chǎn)品
經(jīng)理
課程設(shè)計(jì)：
|課程編號(hào)： |21170203016 |
|授課課時(shí): |6至12學(xué)時(shí) |
|授課條件： |學(xué)員必須具有基本的計(jì)算機(jī)知識(shí) |
|內(nèi)容摘要： | |
| |第一講：什么是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算 |
| |為什么現(xiàn)在關(guān)注數(shù)據(jù) |
| |1.1 數(shù)據(jù)正在產(chǎn)生 |
| |1.2 計(jì)算能力多元化 |
| |1.3 對(duì)客戶關(guān)系管理的興趣非常強(qiáng)烈 |
| |1.4 商業(yè)信用的數(shù)據(jù)分析 |
| |2. 云計(jì)算的發(fā)展未來(lái) |
| |2.1 云計(jì)算的由來(lái) |
| |2.2 云計(jì)算對(duì)高端客戶的合圍 |
| |2.3 云計(jì)算對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品的支撐 |
| | |
| |第二講：如何推廣大數(shù)據(jù)應(yīng)用 |
| |問(wèn)題解決能力 |
| |界定問(wèn)題 范圍 |
| |創(chuàng)造解決辦法與工具 |
| |決定程序 |
| |實(shí)施方案設(shè)計(jì) |
| |群策群力與微行動(dòng)學(xué)習(xí)：當(dāng)前客戶市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)商市 |
| |場(chǎng)狀況分析研討及突破思路 |
| |客戶需求挖掘與轉(zhuǎn)化 |
| |行業(yè)客戶細(xì)分的誤區(qū)和核心問(wèn)題 |
| |有效擴(kuò)展三種類型新用戶、跨越用戶、跨越產(chǎn)業(yè)鏈 |
| |如何有效挖掘客戶需求 |
| |基于產(chǎn)品體系的個(gè)性化解決方案 |
| |定位決定價(jià)值——需求挖掘的核心 |
| |如何獲取大數(shù)據(jù)應(yīng)用客戶 |
| |3.1 識(shí)別好的潛在客戶 |
| |3.2 選擇通信渠道 |
| |3.3 挑選適當(dāng)?shù)男畔? |
| |示例：選擇合適的地方做廣告 |
| |4.1 誰(shuí)符合剖析 |
| |4.2 度量讀者群的適應(yīng)度 |
| |大數(shù)據(jù)改進(jìn)直接營(yíng)銷活動(dòng) |
| |5.1 響應(yīng)建模 |
| |5.2 優(yōu)化固定預(yù)算的響應(yīng) |
| |5.3 優(yōu)化活動(dòng)收益率 |
| |5.4 抵達(dá)最受信息影響的人 |
| |大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理 |
| |6.1 匹配客戶的活動(dòng) |
| |6.2 減少信用風(fēng)險(xiǎn) |
| |6.3 確定客戶價(jià)值 |
| |6.4 交叉銷售、追加銷售和推薦 |
| | |
| |第三講： 大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案設(shè)計(jì) |
| |設(shè)計(jì)推廣方案 |
| |1.1 基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化 |
| |1.2 從“虛擬化平臺(tái)”到云計(jì)算平臺(tái) |
| |1.3 以“服務(wù)方式“交付資源的關(guān)鍵技術(shù) |
| |方案說(shuō)明介紹 |
| |2.1 建立信任 |
| |2.2 利用證據(jù)（專家、客戶、權(quán)威機(jī)構(gòu)） |
| |2.3 運(yùn)用推理 |
| |練習(xí)：思維導(dǎo)圖說(shuō)服之道 |
| |角色分工 |
| |3.1 信息跟蹤 |
| |3.2 領(lǐng)導(dǎo)策略 |
| |3.3 各司其職 |
| |4、產(chǎn)品展示和客戶體驗(yàn) |
| |4.1 匯豐銀行 |
| |4.2 花旗銀行 |
| |4.3 高盛集團(tuán) |
| |5、點(diǎn)評(píng)和建議 |
|授課語(yǔ)言： |中文 |


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