《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》2天

《中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通》
課程概況：
1．課程時數(shù)：2天，6小時/天
2．課程對象：中層管理干部
3．主講老師：許晉
4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練
第一單元 中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵
一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用
? 執(zhí)行力是帶動團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)的效率
? 執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）
? 中層管理者自身的執(zhí)行困惑
二、執(zhí)行中的基本意識
? 執(zhí)行的三種境界
← 堅決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）
← 執(zhí)行到位（做老板之想）
← 執(zhí)行完美（做老板還沒有想到的地方）
? 關(guān)于自身執(zhí)行的學(xué)問
← 信念與利益
← 速度與完美
← 勝利與公平
← 結(jié)果與理由
? 關(guān)于影響執(zhí)行的學(xué)問
← 做與說
← 個人與團隊
三、執(zhí)行力的四大因素
? 目標(biāo)因素——正本清源
? 流程因素——簡單、圖表化
? 人員因素——制度考核
? 文化因素——不是盡量，而是一定
四、中層管理者的管理現(xiàn)狀與執(zhí)行困局出路
? 中層管理的晉升經(jīng)歷對管理者性格的影響——反思
? 高層領(lǐng)導(dǎo)的善變導(dǎo)致基層執(zhí)行的困惑——反饋
? 不同背景員工導(dǎo)致團隊執(zhí)行的困惑——反復(fù)
? 跨部門的灰色制度導(dǎo)致的執(zhí)行困惑——反應(yīng)
第二單元 影響執(zhí)行力的目標(biāo)系統(tǒng)
一、中層干部必須調(diào)整和找準(zhǔn)位置
? 從乘客到司機——對目的負(fù)責(zé)
? 目標(biāo)從哪里來？
? 職責(zé)、目標(biāo)、計劃、考核的關(guān)鍵
二、取焦目標(biāo)并分解目標(biāo)
? 團隊的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？
? 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
? 設(shè)定目標(biāo)常用的方法
? 分析上級目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
? 管理下屬目標(biāo)（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
? 同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）
三、設(shè)定目標(biāo)后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
? 檢查與反饋
? 流程與計劃
四、掌握目標(biāo)系統(tǒng)的工具——目標(biāo)承諾書
第三單元 影響執(zhí)行力的流程計劃系統(tǒng)
一、流程的重要性
? 修車行的目標(biāo)帶來的影響
? 如何設(shè)定合理的流程
? 設(shè)定流程中的參考標(biāo)準(zhǔn)
二、如何根據(jù)目標(biāo)制定計劃？
? 認(rèn)識計劃在管理中的意義
? 建立目標(biāo)指引下的工作里程碑：分解工作或項目
? 安排計劃中的活動，安排所需
? 工作計劃中常用的幾種工具
三、如何確保計劃的執(zhí)行？
? 常人的工作心態(tài)？
? 如何檢查員工的工作？
? 如何保證計劃的執(zhí)行？
? 檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話
四、如何設(shè)定合理化執(zhí)行制度
? 理解執(zhí)行從小事開始的理念
? 日常行為的規(guī)范制度
? 工作行為的規(guī)范制度
? 職業(yè)化的處理方法
第四單元 人員因素的執(zhí)行系統(tǒng)
一、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
? 能力
? 意愿
? 兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案
二、人員因素對執(zhí)行力的影響及原因
? 團隊執(zhí)行中體現(xiàn)的四種怪現(xiàn)象（慢、傻、差、少）
? A-B-C理論的應(yīng)用與啟示
? 解決人員因素的最佳方案是——制度
三、中層干部執(zhí)行中誤區(qū)
? 定位誤區(qū)（細節(jié)與成敗、問題與機會、追求完美）
? 管理誤區(qū)（考核A，獎勵B；眼睛里只有問題員工；簡單與創(chuàng)新）
? 競爭誤區(qū)（內(nèi)部競爭與外部競爭、學(xué)習(xí)與績效）
四、中層干部執(zhí)行力心態(tài)修煉
? 負(fù)責(zé)任心態(tài)修煉
? 堅韌心態(tài)修煉
? 積極心態(tài)修煉
? 包容心態(tài)的修煉
五、創(chuàng)建執(zhí)行型文化
? 海爾與華為：危機是創(chuàng)造出來的
? GE：行動能力是淘汰出來的
? 沃爾瑪：凡是已經(jīng)決定了的，就是對的
? IBM：人們不會做你希望的，只會做你檢查的
? 戴爾：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變
第五單元 跨部門溝通的解決之道——上篇
? 部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
?
互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運了解重
要？
? 解決、解決、還是解決
? 績效溝通是一種成功的模式
? 搭建跨部門溝通的橋梁
? 分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
? 避免跨部門溝通的短接
? 站在更高的高度看問題
? 互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
? 分享：昨天的大問題今天的小問題
?第六單元 跨部門溝通的解決之道——下篇
? 重視八小時以外的溝通——如何與他人相處?
? 要開就開高效會議
? 互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
? 改變從中高層做起
← 拿出你的執(zhí)行力
← 轉(zhuǎn)變你的管理風(fēng)格
← 如何準(zhǔn)確判斷升級處理問題
← 給自己定規(guī)則
← 說得多不如做得多——言傳重于身教
? 現(xiàn)場演練：如何做員工滿意度調(diào)查
? 樹立共同的團隊目標(biāo)
? 團隊精神訓(xùn)練：神奇的溝通地毯
? 達成共識最重要
? 擁有積極的心態(tài)[pic][pic][pic][pic]

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