結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)訓(xùn)練

結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)訓(xùn)練
講師：徐舟
課程背景：
沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場(chǎng)中我們難免會(huì)遇到以下不如人意狀況：
口頭即時(shí)表達(dá)：下屬對(duì)你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問(wèn)解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到……對(duì)了，張總建議最近要開(kāi)一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽(tīng)了半天你還不知道他究竟要說(shuō)明什么，或者需要你提供什么幫助！
文字書(shū)寫(xiě)表達(dá)：洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問(wèn)題！
方案匯報(bào)表達(dá)：你下周要給老板做一個(gè)關(guān)于如何提高客戶滿意度的方案匯報(bào)，如何搜集信息，整理信息，搭建結(jié)構(gòu)，匯報(bào)呈現(xiàn)才能讓客戶滿意呢？
結(jié)構(gòu)性匯報(bào)不但是一種思維和技能，更可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、工作高效”，本課程助你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考匯報(bào)習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，通過(guò)工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從“報(bào)什么？給誰(shuí)報(bào)？怎么報(bào)？“三個(gè)模塊訓(xùn)練，幫助學(xué)員養(yǎng)成優(yōu)秀的匯報(bào)思維模式
課程收益：
對(duì)組織：
● 員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)
● 組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)及合作客戶留下良好的印象，提升公司形象
對(duì)個(gè)人：
● 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考
● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人
● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報(bào)的職場(chǎng)人士
授課方式
分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析 +測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練
課程大綱
第一部分：報(bào)什么？--匯報(bào)不是形式主義，做足了準(zhǔn)備，能事半功倍
一、建立有效的匯報(bào)機(jī)制
案例分享：被領(lǐng)導(dǎo)“轟炸式”的催問(wèn)工作
案例解析：企業(yè)內(nèi)部三種有效的匯報(bào)機(jī)制
理論分享：主動(dòng)匯報(bào)的五個(gè)內(nèi)容
理論分享：主動(dòng)匯報(bào)的五個(gè)時(shí)機(jī)
工具交付：工作匯報(bào)的“四化”及匯報(bào)模版
二、厘清匯報(bào)思路的九個(gè)步驟
案例分享：心中洶涌澎湃，下筆千頭萬(wàn)緒
案例解析：匯報(bào)內(nèi)容的確定
主觀演繹VS客觀陳述
形式口號(hào)VS數(shù)據(jù)分析
事無(wú)巨細(xì)VS簡(jiǎn)明扼要
面面俱到VS輕重緩急
隨心所欲VS邏輯縝密
工具交付：完整工作匯報(bào)“四步驟”
三、問(wèn)題型匯報(bào)的內(nèi)容分析
1、問(wèn)題的分類(lèi)
1）恢復(fù)原狀型
2）防范潛在型
3）追求理想型
2、解決三大類(lèi)問(wèn)題的工具
工具交付1:MECE分析工具
工具交付2:上下分析法
工具交付3:問(wèn)題樹(shù)分析法
工具交付4:目標(biāo)分解計(jì)劃表
課堂練習(xí)：案例實(shí)操演練問(wèn)題分析
第二部分：給誰(shuí)報(bào)？—— 每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的聽(tīng)匯報(bào)風(fēng)格
一、不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)側(cè)重點(diǎn)
1、D型領(lǐng)導(dǎo)
下屬匯報(bào)重點(diǎn)：結(jié)論先行、多講成果、成就，挑戰(zhàn)新高
領(lǐng)導(dǎo)常提問(wèn)反饋：應(yīng)該如何做？下一步的目標(biāo)是什么？如何達(dá)成這個(gè)結(jié)果？
2、I型領(lǐng)導(dǎo)
下屬匯報(bào)重點(diǎn)：談藍(lán)圖，多征求意見(jiàn)，談收益，多聆聽(tīng)，匯報(bào)邏輯從大到小，聚焦到核心問(wèn)題
領(lǐng)導(dǎo)常提問(wèn)反饋：這是最好的方案了嗎？我希望你們能做到最好。收益如何？會(huì)有多少的反響？
3、S型領(lǐng)導(dǎo)
下屬匯報(bào)重點(diǎn)：給計(jì)劃，做流程，多肯定，多尊重，講程序
領(lǐng)導(dǎo)常提問(wèn)反饋：下一步是什么？這件事的流程是怎樣的？工作是否順利？是否需要支持？
4、C型領(lǐng)導(dǎo)
下屬匯報(bào)重點(diǎn)：先過(guò)程后結(jié)論，重分析講事實(shí)，多對(duì)比多數(shù)據(jù)
領(lǐng)導(dǎo)常提問(wèn)反饋：你為什么會(huì)有這個(gè)結(jié)論？這個(gè)方案會(huì)出現(xiàn)xxxx風(fēng)險(xiǎn)？這是相關(guān)的數(shù)據(jù)和模版，你拿去參考一下。我不要感覺(jué)，我要肯定的數(shù)據(jù)。
二、積極的反饋是構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通的橋梁
1、有效聆聽(tīng)的工具：3R傾聽(tīng)工具
2、應(yīng)對(duì)上司不滿意的有效反饋工具：認(rèn)可、調(diào)整、詢問(wèn)
3、工作總結(jié)匯報(bào)內(nèi)容反饋的三個(gè)重要關(guān)鍵詞
課堂練習(xí)：案例實(shí)操演練應(yīng)對(duì)上司不滿意的有效反饋
第三部分：怎么報(bào)？—— 邏輯性的匯報(bào)表達(dá)更有說(shuō)服力
一、匯報(bào)的三個(gè)時(shí)間原則
二、匯報(bào)清晰表達(dá)三原則1、清晰表達(dá)并沒(méi)有高深的奧秘，講師的形象展現(xiàn)，幫您充分了解三原則的使用方法? 三原則：分析直達(dá)核心、分離區(qū)分思想、推進(jìn)你的思想? 樁子的概念、樁子的作用? 好樁子的要求：對(duì)稱(chēng)、分離、一致
視頻案例：語(yǔ)言表達(dá)清晰化的重要性
三、匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)格式：開(kāi)場(chǎng)-主體-結(jié)尾
1、開(kāi)場(chǎng)：宣布主題、宣布樁子
2、主體：樁子、素材
3、結(jié)尾：強(qiáng)調(diào)樁子、呼應(yīng)主題
四、構(gòu)建匯報(bào)語(yǔ)言邏輯架構(gòu)的三種工具
1、時(shí)鐘工具：按照時(shí)間推進(jìn)
視頻案例：?jiǎn)滩妓沟难葜v：樁子的重要性
課堂練習(xí)：名人名言，練習(xí)清晰化表達(dá)的邏輯
2、三角工具：按照“黃金三點(diǎn)論”提煉
案例分享：官方匯報(bào)結(jié)構(gòu)
視頻分享：論據(jù)的可視化：打比方、舉例子、列數(shù)據(jù)
3、變焦鏡計(jì)劃：按照匯報(bào)重點(diǎn)層層推進(jìn)，聚焦核心問(wèn)題
課堂練習(xí)：用結(jié)構(gòu)化工具做工作匯報(bào)演練
3.公眾匯報(bào)表達(dá)的五大開(kāi)場(chǎng)白與四大結(jié)尾方式
案例分享：令人失望的開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾五、高情商匯報(bào)的七大秘訣：
匯報(bào)行動(dòng)
匯報(bào)時(shí)間
匯報(bào)對(duì)象
匯報(bào)內(nèi)容
匯報(bào)頻率
匯報(bào)問(wèn)題 匯報(bào)結(jié)束
第四部分：課程回顧，總結(jié)復(fù)盤(pán)

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