DISC+高效溝通

  培訓(xùn)講師:徐舟

講師背景:
徐舟老師情境管理專家美國領(lǐng)導(dǎo)力研究協(xié)會(huì)研究員美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師香港浸會(huì)大學(xué)UIC工商管理學(xué)院EMBA上海交大、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁班客座教授教練式高爾夫?管理系列中文版權(quán)擁有者美國DISC性格分析研究中心報(bào)告解讀講師曾任:荷蘭(皇家) 詳細(xì)>>

徐舟
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DISC+高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

DISC+高效溝通

DISC+高效溝通
課程背景
為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言??為什么對方總是不理解自己??當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限??作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論:“專業(yè)知識在個(gè)人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關(guān)系?!彼哉f,無論你的職位高低,學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,你就在成功路上走了85%的路程,同樣,與同事、上司及雇員的關(guān)系是事業(yè)成敗的重要原因。
課程收益
準(zhǔn)確的認(rèn)清自己
根據(jù)個(gè)性和人和諧相處
提高人際關(guān)系的情商
課程模型
授課對象
企事業(yè)單位各層級人員
課程時(shí)長
1天(6小時(shí))
授課方式
通過科學(xué)測評,高互動(dòng),多案例,重實(shí)戰(zhàn)的情境模擬訓(xùn)練,幫助學(xué)員提升人際關(guān)系處理能力和沖突管理能力。
課程大綱
識溝通---職場溝通的十大硬傷
溝通障礙產(chǎn)生的原因:
信息發(fā)送方的障礙
信息接收方的障礙
信息傳遞的障礙
職場人士成功的因素:
85%人際溝通
15%技術(shù)能力
溝通的漏洞原理
高情商:知根知底--從認(rèn)識人際風(fēng)格開始
運(yùn)用DISC測評工具進(jìn)行測試(美國原版引進(jìn)專業(yè)測評工具,價(jià)值300元/人)
洞悉人性:DISC四型性格解析
運(yùn)用“望、聞、問、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
曲蕭蕭的案例分析
I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
畢勝男的案例分析
D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
安迪的案例分析
C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
陳欣儀的案例分析
S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
高效溝通的六大步驟:
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
闡述觀點(diǎn)
處理異議
達(dá)成協(xié)議
共同實(shí)施
語言溝通的藝術(shù)與技巧(視頻案例分析)
口頭溝通不當(dāng)?shù)摹?把刀”
溝通的四大原則
口頭溝通三要素
學(xué)會(huì)提問的技巧
提升表達(dá)力的五個(gè)法寶
無往不勝的說服法
針對不同性格特質(zhì)同事的贊美之詞
傾聽的技術(shù):做個(gè)“收音機(jī)”遠(yuǎn)勝“唱片機(jī)”
傾聽不良的原因
培養(yǎng)主動(dòng)傾聽的技巧
有效培養(yǎng)傾聽能力的六個(gè)秘訣
非語言溝通的藝術(shù)和技巧
三個(gè)因素影響溝通的有效性
達(dá)到最有效人際溝通的六種技巧:眼、手、音、空、形 、姿
成熟溝通的十大法則
以開放性的話語問問題
發(fā)問明確、針對事情
顯示出關(guān)心,及了解對手的感受
促使對方說的更清楚、明白
專心聆聽
倘若你真是錯(cuò)了,要大方坦白的承認(rèn)
預(yù)留余地、具有彈性、別逼到死角
尋找真相
用真誠的關(guān)懷語氣引導(dǎo),表示關(guān)心
成熟式理性:我了解這個(gè)決定的內(nèi)在涵義

 

徐舟老師的其它課程

名師鍛造工作坊?---注冊國際職業(yè)講師認(rèn)證培訓(xùn)主講人:徐舟課程背景VUCA時(shí)代,我們的世界面臨前所未有的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性,因此商業(yè)社會(huì)生存法則也不斷更新并面臨各種沖擊。VUCA時(shí)代改變了我們慣用的商業(yè)邏輯,因此我們的思維方式也應(yīng)當(dāng)向更靈活、更開放、更包容的方向發(fā)生;相應(yīng)地,我們的行動(dòng)模式也應(yīng)更推崇以試探、調(diào)整和反復(fù)為特點(diǎn)的微螺旋式成長路徑。中

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濃縮的都是精華精品微課設(shè)計(jì)與開發(fā)主講人:徐舟課程背景當(dāng)今時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場主力軍,“碎片化學(xué)習(xí)”“微課程”成為企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)配置,許多優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)都在積極探索。但在實(shí)踐中,適宜的“微課”僅占企業(yè)學(xué)習(xí)資源的12——那么,哪些內(nèi)容適合“碎片化”?如何設(shè)計(jì)、制作“微課”?這是困擾許多企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理的一道難題。設(shè)置有針對性的微課是每個(gè)企

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破局---創(chuàng)新增員工具箱?主講:徐舟課程背景隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和VUCA時(shí)代的到來,保險(xiǎn)行業(yè)迎來了建立“保險(xiǎn)+模式的保險(xiǎn)型社會(huì)”的時(shí)代。國家政策利好,市場環(huán)境優(yōu)秀,客戶品質(zhì)提升,組織架構(gòu)快速迭代,增員效能大幅提升。在這個(gè)模糊不確定的時(shí)代,作為壽險(xiǎn)行業(yè)的精英,如何把握時(shí)機(jī),當(dāng)風(fēng)吹起來的時(shí)候,你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好站在風(fēng)口,組建自己的壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),成就團(tuán)隊(duì)發(fā)展的夢想。增員

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后疫情時(shí)代的線上營銷神器---網(wǎng)紅“爆款”短視頻策劃與運(yùn)營主講人:徐舟課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場主力軍,“碎片化學(xué)習(xí)”成為許多人茶余飯后的主要“活動(dòng)”。后疫情時(shí)代下,每個(gè)人的生活和企業(yè)的營銷已經(jīng)被新媒體或短視頻所包圍,時(shí)代的風(fēng)口上,新媒體和短視頻運(yùn)營的價(jià)值也日益凸顯,抖音、快手等直播平臺催生了大量的網(wǎng)紅主播,一個(gè)“爆款”的短視頻可以瞬間吸粉

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“五環(huán)之課”?版權(quán)課程設(shè)計(jì)坊---注冊國際課程設(shè)計(jì)師認(rèn)證培訓(xùn)主講人:徐舟課程背景面對撲面而來的知識經(jīng)濟(jì)浪潮與全球經(jīng)濟(jì)的一體化,人們越來越深刻地認(rèn)識到:國家間的競爭,企業(yè)間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐?!叭瞬拧笔瞧髽I(yè)組織的重要資產(chǎn),而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級企業(yè)和組織實(shí)現(xiàn)保值、增值的必由之路。設(shè)置有針對性的培訓(xùn)課程是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部講師

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擁抱競爭創(chuàng)新服務(wù)?---互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的3.0營銷主講:徐舟課程背景近年來中國壽險(xiǎn)市場高額保單頻現(xiàn),高端客戶的保險(xiǎn)市場成為了眾多銷售精英期待進(jìn)駐的市場。各家公司也紛紛提出百萬精英系統(tǒng)的成長思路。但是苦于績優(yōu)高手們無法快速突破,眼看著一波又一波的百萬保額保單、百萬期繳保單甚至億萬保單頻繁出現(xiàn),卻不在自己公司。如何開拓并持續(xù)維護(hù)高端市場?如何跟高端客戶切入保險(xiǎn)話題?

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·銷ngxiao????????知人知人知人知心的增員“五環(huán)面談法”?主講:徐舟課程背景2015年8月,保險(xiǎn)營銷員資格考試正式取消。保險(xiǎn)代理人數(shù)量,由2014年的325萬人,到2015年471萬人,到2016年的657萬人,再到2017年上半年的745萬人,也就是說,在2015年保險(xiǎn)營銷員資格考試取消后,保險(xiǎn)營銷員增加了274萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)營銷員未來人數(shù)

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·銷ngxiao????????知人知人知人知心的增員“五環(huán)面談法”?主講:徐舟課程背景2015年8月,保險(xiǎn)營銷員資格考試正式取消。保險(xiǎn)代理人數(shù)量,由2014年的325萬人,到2015年471萬人,到2016年的657萬人,再到2017年上半年的745萬人,也就是說,在2015年保險(xiǎn)營銷員資格考試取消后,保險(xiǎn)營銷員增加了274萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)營銷員未來人數(shù)

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高情商溝通與高效表達(dá)主講人:徐舟課程背景為什么在人際溝通中總是會(huì)覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時(shí)間精力用于溝通時(shí)卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士,我們首先要提升自己的情商,也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?!笨突芯康慕Y(jié)論:“專業(yè)知識在個(gè)人成功中作用只占

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基于情境的溝通技能提升主講人:徐舟培訓(xùn)背景:溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:職場上的成功85取決于溝通;美國企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通;美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可

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