《職場邏輯化表達(dá)與高效匯報(bào)》(2天)

職場邏輯化表達(dá)與高效匯報(bào)

主講人：徐舟

課程背景：

您是否在日常工作和生活中常常會有這樣的遭遇和困惑？
▲電梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小王，最近你們行怎么樣?。俊?，你除了回復(fù)一
個(gè)“還行?！霸偌右粋€(gè)尷尬而不失禮貌的回答，然后就不知道如何回答？或者沒有組織語
言，想到哪里說哪里，說沒少說，但上司聽的一頭霧水？
▲
當(dāng)客戶質(zhì)疑：“你們系統(tǒng)太復(fù)雜，優(yōu)惠又少，我為什么要在你們銀行開戶？，你該怎么說
？
▲
你給客戶介紹產(chǎn)品，客戶卻聽不懂，還質(zhì)疑：“我懷疑你到底專不專業(yè)的？”，你應(yīng)該如
何應(yīng)對？
▲領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑你：“這個(gè)項(xiàng)目沒完成啊，你到底在干什么？”，你應(yīng)該如何回應(yīng)？
▲你應(yīng)該如何向領(lǐng)導(dǎo)申請一個(gè)項(xiàng)目方案？
▲因?yàn)椴块T人力資源緊缺，有老員工退休，資深員工調(diào)崗，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請?zhí)畛淙笔藛T
？
日常工作和生活中有許多溝通沖突的場景讓我們措手不及，而面對這些突如其來的質(zhì)疑
，提問，很多人往往變現(xiàn)的手足無措，啞口無言，又或者臨時(shí)在腦海里迅速過信息，想
到什么說什么，最后自己也不知道自己說了什么。

可見短時(shí)間內(nèi)的語言組織，邏輯性的表達(dá)能力在我們的日常工作和生活中必不可少，通
過本課程，幫助學(xué)員掌握瞬時(shí)有邏輯的結(jié)構(gòu)化組織語言，并且生動(dòng)形象的表達(dá)，讓溝通
表達(dá)“清晰，簡練，有說服力”。
課程收益：
◆掌握跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的邏輯與方法
◆認(rèn)識自己的表達(dá)匯報(bào)風(fēng)格的優(yōu)劣勢，了解不同聽眾的需求點(diǎn)及反應(yīng)
，從而使演講效果可以達(dá)到最優(yōu)
◆了解好的表達(dá)都是設(shè)計(jì)出來的！懂得如何在腦子里打樁子設(shè)計(jì)簡單的演講框架，通過簡
潔、有效的表達(dá)技巧，令口頭表達(dá)與匯報(bào)既有邏輯，又生動(dòng)形象（俗稱“有料有趣”）
◆讓你在用幻燈片等書面形式匯報(bào)時(shí)，使讀者或觀眾感受到結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容邏輯，迅速使演
講表達(dá)內(nèi)容直指人心！
◆練就瞬間整理思路，清晰有力表達(dá)的技巧！



課程設(shè)計(jì)：
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：全體員工
授課方式： 講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情景模擬+實(shí)操演練
課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)（且練習(xí)內(nèi)容與場景多與實(shí)際工作相關(guān)），讓學(xué)員的問題當(dāng)場可以
解決，培訓(xùn)效果當(dāng)場落地
課程大綱：
引言：破冰活動(dòng)“盜夢空間 ”----萬物皆有規(guī)律
第一章：精構(gòu)思——搭建簡單、清晰的邏輯框架，使你的演講更有結(jié)構(gòu)層次感
一、令人困擾的表達(dá)匯報(bào)場景
情景模擬：部門會議現(xiàn)場---表達(dá)中常見的兩種表達(dá)誤區(qū)
1、“斷片”：思路中斷
2、“團(tuán)線”：思維發(fā)散
二、結(jié)構(gòu)化思考的入門---金字塔結(jié)構(gòu)原理
視頻案例：聽不懂的“中文匯報(bào)pk簡練清晰的“英文匯報(bào)”
1.尋找演講的規(guī)律
現(xiàn)場練習(xí)： 介紹你的工作崗位職責(zé)
3.運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差！
4、金字塔結(jié)構(gòu)的原理：從上到下，上下包容，橫向并列
三、結(jié)構(gòu)化思考的分工---陳述觀點(diǎn)的樁子結(jié)構(gòu)，使你的觀點(diǎn)表達(dá)清晰、簡練
1.基本理念導(dǎo)入：
（1）打樁子（定表達(dá)內(nèi)容框架）的概念
（2）打樁子的好處
（3）打樁子的原則：對稱、分離、一致
2.樁子結(jié)構(gòu)一——時(shí)鐘計(jì)劃
（1）按照時(shí)間順序陳述你的表達(dá)內(nèi)容
案例分析：理財(cái)活躍戶的項(xiàng)目介紹
（2）何時(shí)運(yùn)用時(shí)間結(jié)構(gòu)：身處壓力時(shí)、制定計(jì)劃時(shí)，指導(dǎo)新人時(shí)
（3）時(shí)間結(jié)構(gòu)應(yīng)用導(dǎo)入
現(xiàn)場活動(dòng)：“名人”會面
（4）如何用時(shí)間結(jié)構(gòu)解決問題
實(shí)戰(zhàn)演練： 根據(jù)學(xué)員訓(xùn)前案例調(diào)研結(jié)果，現(xiàn)場演練學(xué)員的工作案例，老師點(diǎn)評
3.樁子結(jié)構(gòu)二——環(huán)球計(jì)劃
（1）按空間順序組織你的表達(dá)內(nèi)容
（2）何時(shí)運(yùn)用空間結(jié)構(gòu)：大型話題、產(chǎn)品介紹（按部位介紹）
（3）使你的演講呈現(xiàn)具有畫面感
現(xiàn)場練習(xí)：介紹你們公司，使公司品牌形象高大上
4.樁子結(jié)構(gòu)三——三角計(jì)劃
（1）按照事物的不同方面組織你的表達(dá)內(nèi)容
（2）何時(shí)運(yùn)用三角計(jì)劃：嚴(yán)肅話題，突顯專業(yè)（官方發(fā)言常用）
（4）三角計(jì)劃應(yīng)用的注意事項(xiàng)：樁子間邏輯性不強(qiáng)；樁子內(nèi)容虛
視頻案例：說服的關(guān)鍵點(diǎn)“數(shù)據(jù)的威力”
現(xiàn)場練習(xí)：介紹你們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢
四、結(jié)構(gòu)化思考的分工---說服觀點(diǎn)的樁子結(jié)構(gòu)，使你的觀點(diǎn)說服有力、層層遞進(jìn)
1.樁子結(jié)構(gòu)四——變焦鏡計(jì)劃
（1）按照變焦鏡的原理從大到小、從小到大來闡述你的觀點(diǎn)
（2）何時(shí)運(yùn)用變焦鏡計(jì)劃：以動(dòng)態(tài)方式處理棘手的問題
（3）申請資源的前期資料準(zhǔn)備表格
現(xiàn)場練習(xí)： 申請資源前的資料表格練習(xí)
案例分析： 向領(lǐng)導(dǎo)申請某一個(gè)方案審批
2.樁子結(jié)構(gòu)五——鐘擺計(jì)劃
（1）鐘擺計(jì)劃的本質(zhì)：從兩個(gè)極端中選擇一個(gè)適中的選項(xiàng)
（2）何時(shí)運(yùn)用鐘擺計(jì)劃：
跨部門會議溝通處于僵持的狀態(tài)下，將人引向中和的立場，緩解僵局，解決棘手問題
（3）鐘擺計(jì)劃的三種不同形式：激進(jìn)式、溫和式、混合式
案例分析： 提高某項(xiàng)預(yù)算的方案分析
現(xiàn)場練習(xí)： 根據(jù)學(xué)員訓(xùn)前案例調(diào)研結(jié)果，現(xiàn)場演練學(xué)員的工作案例，老師點(diǎn)評
3.樁子結(jié)構(gòu)六——收益計(jì)劃
（1）收益計(jì)劃：通過正向、反向的觀點(diǎn)陳述，旨在說服他人接受觀點(diǎn)
（2）何時(shí)運(yùn)用收益計(jì)劃：向他人推薦產(chǎn)品、業(yè)務(wù)時(shí)可以使用
（3）收益計(jì)劃的兩種形式：正向收益、反向收益
案例分析： 向領(lǐng)導(dǎo)申請借調(diào)人員的方案分析
現(xiàn)場練習(xí)： 說服領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)按部門崗位職責(zé)分配任務(wù)
第二章：巧表達(dá)——讓你的語言更形象、生動(dòng)、 更打動(dòng)聽眾
一、認(rèn)識你的表達(dá)風(fēng)格與聽眾的風(fēng)格
現(xiàn)場練習(xí)：演講表達(dá)水平測試
1、不同演講風(fēng)格人的優(yōu)勢與劣勢
2、演講中需要注意的六種角色
二、提升語言表達(dá)形象化的魔法棒
1. 演講魔法棒1——圖畫計(jì)劃
（1）在你聽眾的頭腦中構(gòu)建畫面感：比喻、數(shù)據(jù)、類比
（2）視覺化技巧應(yīng)用案例：
A、視頻案例：演講《一個(gè)光頭的誕生》
B、企業(yè)培訓(xùn)課題的視覺化表達(dá)——PPT視覺化演示技巧五大禁忌
（3）讓你的表達(dá)建立形象，身臨其境
現(xiàn)場角色扮演： 用圖景計(jì)劃向“客戶”解釋業(yè)務(wù)“專業(yè)術(shù)語”或產(chǎn)品
2.演講魔法棒2——故事計(jì)劃
（1）人都喜歡聽故事，用故事銷售法去打動(dòng)“客戶”
（2）何時(shí)運(yùn)用故事銷售萬能公式
案例分析： 喬布斯的“故事“
3. 演講魔法棒3——產(chǎn)品發(fā)布會介紹的“PREP”法則
（1） 產(chǎn)品說明會的產(chǎn)品推薦表達(dá)邏輯
（2）一分鐘說服法“疑問”，“結(jié)論”，“理由”
案例分析： 產(chǎn)品介紹
現(xiàn)場練習(xí)：用“PREP”來做即興表達(dá)
4. 演講魔法棒4——異議爭執(zhí)中的過渡技巧
（1）過渡技巧：接受提問，開始回答問題前，或者需要緩和現(xiàn)場氛圍，安撫對方情緒時(shí)
應(yīng)用
案例分析： 即興應(yīng)對的異議處理與回應(yīng)
現(xiàn)場練習(xí)：如何應(yīng)對客戶的抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑
第三章：懂匯報(bào)—— 言之有序，謂之有理
1. 建立正確的匯報(bào)機(jī)制
1、9個(gè)步驟厘清匯報(bào)思路
2、日常匯報(bào)模版分析：進(jìn)度、需求、業(yè)績、困難、建議
3、高效工作總結(jié)的三個(gè)關(guān)鍵詞
工具分享：PDCA計(jì)劃表、年終總結(jié)模版表
二、適應(yīng)上司的匯報(bào)側(cè)重點(diǎn)
1. 結(jié)果導(dǎo)向型上司---結(jié)論先行
2. 影響型上司---理想造夢
3. 穩(wěn)健型上司---勇于擔(dān)當(dāng)
4. 嚴(yán)謹(jǐn)型上司---分析細(xì)節(jié)
現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格測試
三、常規(guī)化匯報(bào)邏輯
1、日常匯報(bào)五步驟
2、簡單事務(wù)匯報(bào)邏輯“2W1H”
3、項(xiàng)目匯報(bào)邏輯“5W2H”
4、投入產(chǎn)出比匯報(bào)：“STAR”
現(xiàn)場演練：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期工作
四、課程回顧及總結(jié)

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