MTP中高層管理技能之角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

《MTP中高層管理者的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
主講：閆明
? 企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用, 中
層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
? 規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達(dá)不到預(yù)期效果！
?
部門“小團(tuán)體作風(fēng)”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問(wèn)題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 中層管理層團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)淡薄，總是覺(jué)得是別人的錯(cuò)，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)！
? 企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，中層管理能力跟不上企業(yè)的發(fā)展？學(xué)習(xí)力不強(qiáng)！
?
企業(yè)越來(lái)越大，老板層越來(lái)越忙（特種兵或救火隊(duì)員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，是由
于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型中層的匱乏！
一、背景：
一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，在于中層的強(qiáng)大：一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)，在于中層的執(zhí)行。目
前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)或
銷售業(yè)績(jī)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題和
基于崗位勝任能力的問(wèn)題。原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一幫人；原來(lái)只要做一件事
情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地與上司溝通，與同僚協(xié)調(diào)
，與下屬交流。因此，快速培養(yǎng)企業(yè)需求的實(shí)戰(zhàn)型管理者，已經(jīng)是迫在眉睫！
二、目的：
? 提升學(xué)員在執(zhí)行中結(jié)果思維及對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的責(zé)任意識(shí)
? 掌握激勵(lì)下屬的綜合能力和執(zhí)行落地工具
? 提升管理層的管理技能，認(rèn)清自身的角色與職責(zé)
? 改變學(xué)員傳統(tǒng)的思維模式，并輸入新的思維模式
? 讓學(xué)員的責(zé)任和行為相結(jié)合，保障‘責(zé)任落地’！
? 提升管理層的自我管理與情緒控制能力
三、參加對(duì)象： 部門主管,、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員等
四、課程大綱：（可以根據(jù)實(shí)際的情況適當(dāng)調(diào)整）
? 第一講：管理者的素質(zhì)模型與應(yīng)具備的素質(zhì)要求
解決問(wèn)題：明確管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與素質(zhì)要求
? 管理思維創(chuàng)新與認(rèn)知
? 管理者的主要職責(zé)（案例分析）
? 管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的
■ 平等是相對(duì)的；平衡是絕對(duì)的。
? 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1. 熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）3、自我情緒管理 4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（大局）
? 管理者的三大內(nèi)傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機(jī)感淡薄、學(xué)習(xí)力不強(qiáng) 3、缺乏責(zé)任意識(shí)
? 互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的如此艱難？管理者如何應(yīng)對(duì)
第二講：卓越管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與角色定位
解決問(wèn)題：管理者責(zé)任意識(shí)薄弱，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)精神？不清楚自身的位置與職責(zé)？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認(rèn)知模型ym—001圖1）
角色——職責(zé)——能匹——擔(dān)當(dāng)
2. 管理者承擔(dān)責(zé)任三原則（角色認(rèn)知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責(zé)（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹威信
6. 管理灰度的四項(xiàng)基本原則
7. 管理者角色常見的四種誤區(qū)（案例分析）
1) 民意代表
2) 小國(guó)之君
3) 生產(chǎn)標(biāo)兵
4) 自燃一卒
第三講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1、解決問(wèn)題：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑與難題
? 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的三個(gè)條件
思想統(tǒng)一、聲音統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一
? 團(tuán)隊(duì)和游擊隊(duì)的區(qū)別在哪里？
? 團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的四大問(wèn)題
1、動(dòng)力問(wèn)題2、效率問(wèn)題3、協(xié)調(diào)問(wèn)題4、持續(xù)問(wèn)題
? 團(tuán)隊(duì)管理者的素質(zhì)模型素質(zhì)模型
2、解決問(wèn)題：減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗成本和明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神
? 團(tuán)隊(duì)管理的四項(xiàng)基本原則
? 團(tuán)隊(duì)管理的六大要素
1、目標(biāo)性2、主動(dòng)性3、合作性4、互補(bǔ)性5共享性6、裂變性
? 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的主要來(lái)源
■ 合法權(quán)
■ 報(bào)酬權(quán)
■ 強(qiáng)制權(quán)
■ 專家權(quán)
■ 典范權(quán)
· 團(tuán)隊(duì)管理的常見誤區(qū)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1.團(tuán)隊(duì)的成立期 （案例分析與對(duì)策）
2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期（案例分析與對(duì)策）
3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期（案例分析與對(duì)策）
4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期（案例分析與對(duì)策）
5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期（案例分析與對(duì)策）
第四講：團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)流程和執(zhí)行力提升
1、制度執(zhí)行者所要具備的素質(zhì)要求
解決問(wèn)題：再科學(xué)、合理的制度，也需要和管理者的執(zhí)行素質(zhì)相之匹配
? 制度是給誰(shuí)制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？
角色認(rèn)知是溝通的保證，而管理者的溝通水平卻是制度執(zhí)行的前提
? 執(zhí)行不力的表現(xiàn)
? 執(zhí)行論述及三大要素素
A. 執(zhí)行——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)
B. 執(zhí)行力——完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的行為和能力
C. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)――按質(zhì)按量地完成自己的工作任務(wù)
? 結(jié)果VS任務(wù)（外包思維）
? 執(zhí)行文化的建立（猴子管理法）
2、制度建設(shè)的流程和基本原則
解決問(wèn)題：企業(yè)是不缺制度的，但往往形同虛設(shè)，成為一紙空文？（中國(guó)企業(yè)的制度到
底應(yīng)該如何制定和執(zhí)行）
? 企業(yè)制度的關(guān)鍵意義
制度是運(yùn)營(yíng)的保障
制度能不能有‘特例’？（案例解剖）
兩難的境界是管理過(guò)程中的常態(tài)
? 企業(yè)制度建設(shè)的基本原則
原則一、火爐法則（及時(shí)性、預(yù)警性、平等性）
原則二、傻子法制（制度不能復(fù)雜、流于形式）
原則三、參與法則（沒(méi)有自律，就沒(méi)有自由）
3、企業(yè)制度的執(zhí)行
解決問(wèn)題:
為什么辛辛苦苦建立的制度，到最后卻無(wú)法執(zhí)行或執(zhí)行的過(guò)程中半途而廢，是制度不
科學(xué)、不系統(tǒng)嗎？還是員工素質(zhì)的問(wèn)題？制度又該如何剛性執(zhí)行？又該如何彈性著陸
？
? 沒(méi)有絕對(duì)的科學(xué)和合理的制度
制度只有認(rèn)同的程度，認(rèn)同的程度決定了執(zhí)行的程度
? 制度必須具有剛性，沒(méi)有剛性的制度，就等同于沒(méi)有制度（比沒(méi)有制度更糟）
? 結(jié)果提前 自我退回 認(rèn)真第一 聰明第二 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)
? 買面包的案例分析
報(bào)銷風(fēng)波案例分析（情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練）

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