MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升

  培訓講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡介中國培訓教育行業(yè)終身倡導者和傳播者TMCC國際認證高級管理教練導師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營銷管理導師百年基業(yè)教育集團董事會成員中國企業(yè)文化管理研究會副會長中國企業(yè)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構建總設計師現(xiàn)任香 詳細>>

閆明
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MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容

MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升

《MTP中高層管理技能之高效溝通與素養(yǎng)提升》
主講：閆明
? 企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用,
中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
? 為什么很多管理者看起來很忙，但工作效率卻底下？
?
部門“小團體作風”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 企業(yè)戰(zhàn)略不管多么美妙，計劃多么周詳，最終都要依靠中層去執(zhí)行！
?
企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，可用的實戰(zhàn)型中層管理者越來越少，中層“斷層”，如何處理？


? 一個企業(yè)的強大，在于中層的強大，一個企業(yè)的發(fā)展，在于中層的發(fā)展！
?
企業(yè)越來越大，領導越來越忙（特種兵或救火隊員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，是由于
企業(yè)實戰(zhàn)型中層的匱乏！
一、背景：
一個企業(yè)的強大，在于中層的強大：一個企業(yè)的戰(zhàn)略能否實現(xiàn)，在于中層的執(zhí)行。目
前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質或
銷售業(yè)績，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題和
基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一幫人；原來只要做一件事
情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地與上司溝通，與同僚協(xié)調
，與下屬交流。因此，快速培養(yǎng)企業(yè)需求的實戰(zhàn)型管理者，已經(jīng)是迫在眉睫！
二、目的：
通過此課程的學習，使中層認清自己的角色，調整自己的態(tài)度，增強自己的崗位勝任
能力，提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現(xiàn)場模型，工具
運用等體驗式教學方法，使學員體驗到一套真實、實戰(zhàn)、實效、實用的管理方法和技巧
。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時，最終使中層管理者真切的體驗到自
己身上的那份責任和使命。
三、參加對象： 部門主管,、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員等
四、課程大綱：（可以根據(jù)實際的情況適當調整）
? 第一講：管理者的素質模型與應具備的素質要求
解決問題：明確管理者的責任擔當與素質要求
? 管理思維創(chuàng)新與認知
? 管理者的主要職責（案例分析）
? 管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對的；變化是絕對的
■ 平等是相對的；平衡是絕對的。
? 管理者應具備的素質要求
1. 熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責任擔當）3、自我情緒管理 4、團隊意識（大局）
? 管理者的三大內(nèi)傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機感淡薄、學習力不強 3、缺乏責任意識
互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們企業(yè)經(jīng)營的如此艱難？管理者如何應對
第二講：卓越管理者的責任擔當與角色定位
解決問題：管理者責任意識薄弱，沒有擔當精神？不清楚自身的位置與職責？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認知模型ym—001圖1）
角色——職責——能匹——擔當
2. 管理者承擔責任三原則（角色認知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質模型（管理者素質模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長的三個階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹威信
6. 管理灰度的四項基本原則
7. 管理者角色常見的四種誤區(qū)（案例分析）
1) 民意代表
2) 小國之君
3) 生產(chǎn)標兵
4) 自燃一卒
第三部分：卓越管理技能之高效溝通技巧
解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績效
? 溝通概念
? 溝通的三重境界
? 高效的會議溝通（案例）
? 對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
? 對下溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）
C、多談行為 少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
? 平級溝通
高調做事低調做人
… …

 

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