銀行中后臺(tái)部門如何建立科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理體系（2天工作坊）
銀行中后臺(tái)部門如何建立科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理體系（2天工作坊）詳細(xì)內(nèi)容
銀行中后臺(tái)部門如何建立科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理體系（2天工作坊）
銀行中后臺(tái)部門如何建立科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理體系
課程背景：
很多銀行中后臺(tái)部門存在以下問題：
? 績(jī)效考核指標(biāo)不合理造成考核失效？
? 不知道如何系統(tǒng)地建立科學(xué)有效的KPI體系？
? 不知道績(jī)效管理工作無法持續(xù)開展？
課程價(jià)值：
?
學(xué)習(xí)銀行中后臺(tái)部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)建立的知識(shí)、方法、工具，包括KPI體系、周邊考
核、關(guān)鍵事件考核、述職考核等。
? 學(xué)習(xí)銀行中后臺(tái)部門績(jī)效管理工作系統(tǒng)開展地知識(shí)、方法、工具。
? 學(xué)習(xí)其它銀行中后臺(tái)部門績(jī)效管理的案例、模板。
課程亮點(diǎn)
? 解決銀行中后臺(tái)部門績(jī)效考核指標(biāo)無法量化的難題
? 解決銀行中后臺(tái)部門績(jī)效考核科學(xué)性不足的難題
? 講解銀行中后臺(tái)部門績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)案例
? 提供創(chuàng)新的績(jī)效管理方法論
學(xué)習(xí)安排:
? 1天時(shí)間培訓(xùn)
? 半天時(shí)間研討及成果匯報(bào)
? 半天時(shí)間點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)
授課老師：著名銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)專家 堅(jiān)鵬老師
培訓(xùn)對(duì)象：
銀行人力資源部員工、銀行中后臺(tái)部門以及需要學(xué)習(xí)人力資源管理的其他人員。
課程設(shè)置時(shí)間：2天
課程大綱：
一、銀行中后臺(tái)部門工作特點(diǎn)
1. 工作量化較難
2. 臨時(shí)工作較多
3. 工作效果較慢
二、為什么要建立KPI體系
1. 績(jī)效考核需要
2. KPI的定義與價(jià)值
3. KRA/KPI指標(biāo)類型
4. KPI 體系的定義和基本功能
5. KPI在管理中深層次的價(jià)值與作用
6. 多種KPI模式及其分析
三、KPI設(shè)計(jì)原則與思路
1. KPI設(shè)計(jì)八大原則
2. KPI設(shè)計(jì)五大思路
四、KPI設(shè)計(jì)步驟與方法
1. KPI體系設(shè)計(jì)步驟
2. KPI設(shè)計(jì)方法之一－職責(zé)分析法
3. KPI設(shè)計(jì)方法之二－指標(biāo)層級(jí)分解法
4. KPI設(shè)計(jì)方法之三－圖表規(guī)范法
5. KPI設(shè)計(jì)方法之四－流程分析法
6. KPI設(shè)計(jì)方法之五－魚骨圖分析法
7. KPI設(shè)計(jì)方法之六－平衡計(jì)分卡法
8. KPI設(shè)計(jì)方法之七－戰(zhàn)略地圖法
9. KPI設(shè)計(jì)方法之八－價(jià)值樹法
五、KPI考核描述規(guī)范與特征
1. KPI考核描述規(guī)范及模板介紹
2. 如何判斷一個(gè)KPI是否合理
3. 目標(biāo)值設(shè)置五大方法介紹
4. 設(shè)定KPI衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮三方面的因素
5. KPI考核描述案例介紹
六、KPI設(shè)計(jì)常見問題
1. 理解失誤
2. 面面俱到
3. 數(shù)據(jù)失真
4. 馬虎應(yīng)付
5. 避重就輕
七、周邊考核
1. 無法量化的工作如何考核
2. 周邊考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)與實(shí)施
3. 周邊考核需要注意哪些事項(xiàng)
八、關(guān)鍵事件考核
1. 為什么需要關(guān)鍵事件考核
2. 關(guān)鍵事件考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)與實(shí)施
3. 關(guān)鍵事件考核需要注意哪些事項(xiàng)
九、述職考核
1. 述職考核是否需要
2. 述職考核如何設(shè)計(jì)與實(shí)施
3. 述職考核需要注意哪些事項(xiàng)
十、銀行五環(huán)績(jī)效管理體系
1. 銀行績(jī)效管理第一環(huán)-績(jī)效計(jì)劃
2. 銀行績(jī)效管理第二環(huán)-績(jī)效輔導(dǎo)
3. 銀行績(jī)效管理第三環(huán)-績(jī)效考核
4. 銀行績(jī)效管理第四環(huán)-績(jī)效溝通
5. 銀行績(jī)效管理第五環(huán)-績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
十一、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)
1. 小組研討
2. 成果輸出
3. 小組代表上臺(tái)匯報(bào)研討成果
4. 提問與答疑
5. 專家點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)
十二、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
堅(jiān)鵬老師的其它課程
中級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提升課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道對(duì)公客戶分類及相關(guān)融資需求？?不知道如何提升對(duì)公數(shù)字化營銷能力？?不清楚如何分析財(cái)報(bào)及控制信貸風(fēng)險(xiǎn)？課程特色:?煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)學(xué)員收獲：?系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶分類及相關(guān)融資需求。?幫助學(xué)員快速提升對(duì)公數(shù)字化營銷能力。?幫助學(xué)員掌握財(cái)報(bào)分析與信貸風(fēng)控方法。授課老師：堅(jiān)鵬老師中國
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招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？?不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定之道。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)化之道。授課
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智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式 08.15
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚智慧銀行對(duì)我們有什么影響？?不知道智慧銀行的作用？?不知道智慧銀行對(duì)我們有什么機(jī)遇？課程目的：?讓大家知道什么是智慧銀行。?讓大家知道智慧銀行的服務(wù)新模式?讓大家知道智慧銀行的成功案例。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)智慧銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例。?學(xué)習(xí)智慧銀行行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。?學(xué)習(xí)智慧銀行的方法、工具、
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中國建設(shè)銀行APP廳堂營銷成功之道課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚銀行APP廳堂營銷高效推進(jìn)方法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP營銷實(shí)際做法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行APP營銷。?用原創(chuàng)方法提升銀行APP營銷效果。?用獨(dú)特視角創(chuàng)新銀行APP營銷方法。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)標(biāo)桿APP營銷成功關(guān)鍵。?學(xué)習(xí)銀行APP
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中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策解讀及體系創(chuàng)新課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?不清楚中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策對(duì)銀行有什么影響？?不清楚如何有效落實(shí)中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策？課程目的：?讓大家正確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)的政策。?讓大家知道中國人民銀行
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中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 08.15
中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》相關(guān)政策?不清楚中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》對(duì)銀行有什么影響？?不清楚如何進(jìn)行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？課程目的：?讓大家正確理解中國銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化
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在雙碳背景下的銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略——以推動(dòng)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一課程背景：在雙碳背景下，很多銀行都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作，目前存在以下問題急需解決：?不知道“雙碳”目標(biāo)對(duì)銀行的影響？?不清楚如何開展銀行綠色金融業(yè)務(wù)？?不知道如何制定銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略？課程特色：?原創(chuàng)銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略方法論。?深度融合西方BLM模型及中國知行合一哲學(xué)思想?深度
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如何才能當(dāng)好商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)課程背景：基層營業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)主任、營業(yè)經(jīng)理）既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場(chǎng)一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì)，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題。
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戰(zhàn)略解碼 08.15
戰(zhàn)略解碼——企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵課程背景：很多企業(yè)存在以下問題：?不清楚什么是戰(zhàn)略解碼？?不知道戰(zhàn)略解碼的作用？?企業(yè)沒有戰(zhàn)略解碼造成戰(zhàn)略目標(biāo)無法落地？課程目的：?讓大家知道什么是戰(zhàn)略解碼。?讓大家知道戰(zhàn)略解碼的作用。?讓大家知道如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼。學(xué)員收獲:?掌握戰(zhàn)略解碼涵義及作用?掌握戰(zhàn)略解碼的方法?學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼成功案例授課老師：清華大學(xué)EMBA總裁班特聘講
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