銀行業(yè)務(wù)需求分析師技能快速提升之道

銀行業(yè)務(wù)需求分析師技能快速提升之道
——以推動銀行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)為核心，實現(xiàn)知行果合一


課程背景：
很多銀行都在開展業(yè)務(wù)需求分析工作，目前存在以下問題急需解決：
? 不知道銀行業(yè)務(wù)需求分析師掌握哪些關(guān)鍵知識？
? 不清楚如何有效提升銀行業(yè)務(wù)需求分析師技能？
? 不知道如何評價銀行業(yè)務(wù)需求分析師培訓提升效果？
課程特色：
? 針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強
學員收獲:
? 學習銀行業(yè)務(wù)需求分析師掌握的關(guān)鍵知識。
? 提升銀行業(yè)務(wù)需求分析師必須的綜合能力
? 掌握評價業(yè)務(wù)需求分析師培訓效果的方法。
授課老師： 堅鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導師
培訓對象：
銀行業(yè)務(wù)需求分析師（BA）。
課程設(shè)置時間：12小時(2天)
課程大綱：
一、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解戰(zhàn)略并掌握戰(zhàn)略規(guī)劃方法
1. 戰(zhàn)略分析
a) 看宏觀（銀行政策解讀）
b) 看行業(yè)（銀行業(yè)現(xiàn)狀分析）
c)
看競爭（分析競爭對手整體概況、數(shù)字化戰(zhàn)略、主要策略、轉(zhuǎn)型路徑、重要舉措等
）
d) 看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
e) 看自己（銀行自身內(nèi)部資源分析、內(nèi)部能力分析、主要問題等）
f) 分析結(jié)論（使用SWOT模型進一步總結(jié)五看分析結(jié)論）
g) 戰(zhàn)略機會點分析（通過SPAN圖明確戰(zhàn)略機會點和優(yōu)先級）
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃
a) 公司戰(zhàn)略
b) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
c) 職能戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略實施
a) 實施步驟
b) 實施計劃
c) 實施保障
d) 風險控制
二、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解產(chǎn)品并掌握產(chǎn)品管理方法
1. 產(chǎn)品內(nèi)涵解讀
2. 用戶需求挖掘
3. 理解敏捷/精益核心思想
4. 競品分析
5. 產(chǎn)品策劃
6. 產(chǎn)品規(guī)劃
7. 產(chǎn)品管理
8. 產(chǎn)品驗證
三、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解需求并澄清需求
1. 需求是什么
2. 需求分類（包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求與功能需求的關(guān)系等）
3. 如何獲取需求
4. 如何分析需求
5. 如何管理需求
6. 產(chǎn)品與項目的關(guān)系
7. 需求管理成熟度
四、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解流程并掌握流程設(shè)計優(yōu)化方法
1. 流程是什么
2. 如何設(shè)計流程
3. 如何繪制流程
4. 如何優(yōu)化流程
5. 銀行流程案例
五、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解數(shù)據(jù)并掌握數(shù)據(jù)分析方法
1. 數(shù)據(jù)是什么
2. 銀行數(shù)據(jù)分類
3. 如何獲取數(shù)據(jù)
4. 如何分析數(shù)據(jù)
5. 如何管理數(shù)據(jù)
6. 如何提出建議
六、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解溝通并掌握高效溝通方法
1. 為什么要學會溝通
2. 高效溝通基礎(chǔ)
3. 溝通六大步驟
4. 溝通六大技巧
5. 高效溝通應(yīng)用
七、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度撰寫報告并掌握報告匯報方法
1. 為什么要學會撰寫銀行業(yè)務(wù)需求分析報告
2. 如何進行系統(tǒng)思考
3. 如何分析與提煉問題
4. 如何撰寫銀行業(yè)務(wù)需求分析報告
5. 如何匯報銀行業(yè)務(wù)需求分析報告
八、從銀行業(yè)務(wù)需求分析師的角度理解銀行IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)架構(gòu)
1. 從IT角度理解銀行業(yè)
2. 銀行核心業(yè)務(wù)介紹
3. 銀行業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展
4. 銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
5. 銀行外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)
6. 銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
7. 銀行業(yè)務(wù)變遷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢
九、如何系統(tǒng)評價階段性銀行業(yè)務(wù)需求分析師培訓提升效果
1. 明確銀行業(yè)務(wù)需求分析師整體培訓計劃及相關(guān)要求
2.
及時跟進部門/科室銀行業(yè)務(wù)需求分析師學習完成進度并解決學習、轉(zhuǎn)化過程中遇到的
問題（如建立線上學習社群、線下一對一、一對多輔導等）
3.
組織開展線上及線下部門/科室內(nèi)部銀行業(yè)務(wù)需求分析師學習研討會（結(jié)合工作實際研
討學習、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容）
4. 組織撰寫應(yīng)用案例（包括應(yīng)用案例的主題名稱、框架、內(nèi)容、形式等）
5. 評價學員學習內(nèi)容掌握情況（通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式）
6.
評價學員工作行為方式的改變程度（可以通過行為層面的評估，如360度評估，主要有
觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等，特別是在數(shù)字化思維方面有多大程
度的改變）
7.
評價學員個人能力及業(yè)績提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指
標完成情況等）
8.
評價部門/科室/項目小組整體能力及業(yè)績提升情況（主要包括部門/科室數(shù)字化能力提
升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標完成情況等）
9.
評價銀行業(yè)務(wù)需求分析能力及業(yè)績提升情況（主要包括能力提升、工作效率、工作質(zhì)量
、業(yè)績指標完成情況等）
十、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1. 內(nèi)容總結(jié)
2. 心得分享
3. 問答與交流
4. 行動計劃
練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

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