業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)字化項目運營管理——助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略快速落地

業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)字化項目運營管理
————助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略快速落地


課程背景：
很多企業(yè)都在開展業(yè)務(wù)需求分析工作，目前存在以下問題急需解決：
? 不知道如何快速學(xué)習關(guān)鍵知識？
? 不清楚如何提升需求分析技能？
? 不知道如何高效運營數(shù)字化項目？
課程特色：
? 針對性強、實用性強、創(chuàng)新性強
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析掌握的關(guān)鍵知識
? 提升企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析必須的綜合能力
? 掌握高效運營數(shù)字化項目的工具與方法
授課老師： 堅鵬老師 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對象：
需要學(xué)習企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)字化項目運營管理的相關(guān)人員。
課程設(shè)置時間：6天(每天6小時)
課程大綱：
一、理解戰(zhàn)略并掌握戰(zhàn)略規(guī)劃方法
1. 戰(zhàn)略分析
a) 看宏觀（企業(yè)政策解讀）
b) 看行業(yè)（企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀分析）
c)
看競爭（分析競爭對手整體概況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、主要策略、轉(zhuǎn)型路徑、重要舉
措等）
d) 看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
e) 看自己（企業(yè)自身內(nèi)部資源分析、內(nèi)部能力分析、主要問題等）
f) 分析結(jié)論（使用SWOT模型進一步總結(jié)五看分析結(jié)論）
g) 戰(zhàn)略機會點分析（通過SPAN圖明確戰(zhàn)略機會點和優(yōu)先級）
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃
a) 公司戰(zhàn)略
b) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
c) 職能戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略實施
a) 實施步驟
b) 實施計劃
c) 實施保障
d) 風險控制
4. 標桿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略案例研究
a) 華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究
b) 美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究
二、理解調(diào)研并掌握業(yè)務(wù)需求調(diào)研方法
1. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷整體思路
2. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷主要類型
3. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷的方法與工具
4. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷流程
5. 怎樣開展最有實效的訪談工作
6. 如何設(shè)計具有針對性的調(diào)查問卷
三、理解需求并提出需求
1. 需求是什么
2. 需求分類（包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求與功能需求的關(guān)系等）
3.
如何獲取和挖掘需求（包括功能/非功能需求、用戶體驗、場景/業(yè)務(wù)活動需求、安全需
求、在研需求挖掘、需求調(diào)研等）
4. 如何分析需求
5. 如何管理需求
6. 產(chǎn)品與項目的關(guān)系
7. 需求管理成熟度
四、理解業(yè)務(wù)并掌握九要素業(yè)務(wù)設(shè)計方法
1、業(yè)務(wù)是什么？
2、業(yè)務(wù)設(shè)計九要素法
1）客戶選擇
2）價值主張
3）產(chǎn)品設(shè)計（包括零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營銷、數(shù)字化風
控、數(shù)字化運營等）
4)業(yè)務(wù)指標規(guī)劃
5)發(fā)展模式
6)盈利模式
7)主要業(yè)務(wù)活動
8)戰(zhàn)略控制點
9)風險管理
3、業(yè)務(wù)設(shè)計成功案例
五、理解產(chǎn)品并掌握產(chǎn)品管理方法
1. 產(chǎn)品內(nèi)涵解讀
2. 用戶需求挖掘
3. 理解敏捷/精益核心思想
4. 競品分析
5. 產(chǎn)品策劃
6. 產(chǎn)品規(guī)劃
7. 產(chǎn)品管理
8. 產(chǎn)品驗證
六、理解流程并掌握流程設(shè)計優(yōu)化方法
1. 流程是什么
2. 如何設(shè)計流程
3. 如何繪制流程
4. 如何優(yōu)化流程
5. 企業(yè)流程案例
七、理解數(shù)據(jù)并掌握數(shù)據(jù)分析方法
1. 數(shù)據(jù)是什么
2. 企業(yè)數(shù)據(jù)分類
3. 如何獲取數(shù)據(jù)
4. 如何分析數(shù)據(jù)
5. 如何管理數(shù)據(jù)
6. 如何提出建議
八、撰寫報告并掌握報告匯報方法
1. 為什么要學(xué)會撰寫企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析報告
2. 如何進行系統(tǒng)思考
3. 如何分析與提煉問題
4. 如何撰寫企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析報告
5. 如何匯報企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析報告
九、理解企業(yè)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)架構(gòu)
1. 從IT角度理解企業(yè)
2. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)介紹
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展
4. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
5. 企業(yè)外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)
6. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
7. 企業(yè)業(yè)務(wù)變遷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢
十一、理解項目并掌握多項目管理與項目組合管理基本方法
1. 項目與項目管理內(nèi)涵解讀
2. 多項目管理與項目組合管理內(nèi)涵解讀
3. 項目管理失敗的常見原因分析
4. 項目管理成功的關(guān)鍵因素分析
5. 如何做一個成功的IT項目經(jīng)理
6. 項目管理的九大基本要素與三大核心要素
7. 多項目管理基本方法論
8. 項目戰(zhàn)略定位
9. 項目分析選擇（項目分組原則、適用范圍等）
10. 項目組合優(yōu)化
11. 項目組合決策
a) 決策的方法
b) 產(chǎn)品線組織建設(shè)
c) 分層分級的職責分工與決策機制
d) 產(chǎn)品審批委員會（PAC）的權(quán)力和責任
e) 為什么需要階段決策評審
f) 階段評審與高效決策
g) 決策遲緩的代價
h) 項目決策評審的結(jié)論
12. 項目矛盾與應(yīng)對之法
a) 目標矛盾
b) 資源矛盾
c) 進度矛盾
d) 質(zhì)量矛盾
e) 成本矛盾
f) 技術(shù)矛盾
g) 利益矛盾
h) ......
13. 項目實施與全生命周期管理
a) 明確項目戰(zhàn)略定位
b) 拓展自身專業(yè)維度
c) 提升溝通協(xié)調(diào)能力
d) 培養(yǎng)風險管理意識
e) 借力項目管理工具
十二、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1. 內(nèi)容總結(jié)
2. 心得分享
3. 問答與交流
4. 行動計劃（輔導(dǎo)輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案）
練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃

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