數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的銀行集中作業(yè)中心升級(jí)方法及案例研究
培訓(xùn)講師:堅(jiān)鵬
講師背景:
堅(jiān)鵬老師簡(jiǎn)介★北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)金融行業(yè)中心總經(jīng)理/深圳運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理/高級(jí)合伙人北大縱橫金融行業(yè)中心總經(jīng)理★廣州中小微企業(yè)金融服務(wù)區(qū)發(fā)展顧問(wèn)★總裁網(wǎng)特聘專(zhuān)家★影響力集團(tuán)特聘講師★中國(guó)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)★中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究院院長(zhǎng)【簡(jiǎn)介】擁 詳細(xì)>>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的銀行集中作業(yè)中心升級(jí)方法及案例研究詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的銀行集中作業(yè)中心升級(jí)方法及案例研究
數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的銀行集中作業(yè)中心升級(jí)方法及案例研究
課程背景:
很多銀行都在建立或升級(jí)新一代數(shù)字化、智能化集中作業(yè)中心,目前存在以下問(wèn)題急需解決:
不清楚銀行集中作業(yè)中心未來(lái)會(huì)有哪些變化?
不清楚銀行集中作業(yè)中心最新的核心方法論?
不清楚銀行集中作業(yè)中心最新相關(guān)標(biāo)桿案例?
課程特色:
針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)
學(xué)員收獲:
學(xué)習(xí)銀行集中作業(yè)中心的未來(lái)變化。
學(xué)習(xí)銀行集中作業(yè)中心的升級(jí)方法。
學(xué)習(xí)銀行集中作業(yè)中心的升級(jí)案例。
授課特點(diǎn):
煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)
授課風(fēng)格:
以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
以互動(dòng)的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
以咨詢(xún)的方式提高培訓(xùn)實(shí)效性
培訓(xùn)對(duì)象:銀行集中作業(yè)中心及運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)人員。
課程時(shí)間:6小時(shí)
課程大綱:
一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給集中作業(yè)中心帶來(lái)的重要影響
1、2022年1月,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》簡(jiǎn)要解讀
2、2022年1月,中國(guó)人民銀行發(fā)布《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》簡(jiǎn)要解讀
3、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給集中作業(yè)中心帶來(lái)的三大發(fā)展趨勢(shì)
4、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給集中作業(yè)中心員工帶來(lái)的四大新要求
5、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給集中作業(yè)中心帶來(lái)的四大新要求
6、明確銀行集中作業(yè)中心三大定位
7、銀行數(shù)字化思維之六脈神劍
二、《銀行業(yè)集中營(yíng)運(yùn)規(guī)范》解讀
1、《銀行業(yè)集中營(yíng)運(yùn)規(guī)范》總體解讀
2、組織架構(gòu)解讀
3、服務(wù)評(píng)價(jià)解讀
4、風(fēng)險(xiǎn)管理解讀
5、技術(shù)應(yīng)用解讀
6、成本管理解讀
三、銀行集中作業(yè)中心升級(jí)方法
1、明確集中作業(yè)的重要價(jià)值
2、集中作業(yè)中心承接業(yè)務(wù)藍(lán)圖
3、多渠道全面整合與業(yè)務(wù)接入
4、中國(guó)銀行業(yè)總體業(yè)務(wù)內(nèi)容
5、中國(guó)銀行業(yè)柜面業(yè)務(wù)分流內(nèi)容梳理
6、優(yōu)化多類(lèi)業(yè)務(wù)流程(前臺(tái)業(yè)務(wù)后臺(tái)化、后臺(tái)作業(yè)集中化)
7、升級(jí)業(yè)務(wù)處理模式(建立智能化自動(dòng)處理機(jī)制)
8、升級(jí)技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃——伸縮性、靈活性、組件化模式
9、升級(jí)改造銀行現(xiàn)有系統(tǒng)
四、銀行集中作業(yè)中心升級(jí)案例
1、中國(guó)銀行集中作業(yè)系統(tǒng)
2、平安銀行智能集中作業(yè)平臺(tái)案例
3、民生銀行寧波分行運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)案例
4、徽商銀行集中運(yùn)營(yíng)智能授權(quán)項(xiàng)目
5、XX銀行集中運(yùn)營(yíng)與事后監(jiān)督的數(shù)字化升級(jí)
6、吉林農(nóng)信智能集中作業(yè)平臺(tái)案例
五、廈門(mén)國(guó)際銀行集團(tuán)跨境多實(shí)體集中運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)支持體系建設(shè)案例
1、項(xiàng)目背景及目標(biāo)
2、項(xiàng)目主要策略
協(xié)同戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)資源共享
精準(zhǔn)紓解,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)流程集中
質(zhì)量為綱,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)總控
科技引領(lǐng),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、智能化
五大創(chuàng)新點(diǎn)
運(yùn)營(yíng)體系自動(dòng)化、智能化
運(yùn)營(yíng)體系電子化
建立會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)
建立運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)
建立以互聯(lián)網(wǎng)核心為基礎(chǔ)的線上貸款核算體系
4、項(xiàng)目過(guò)程管理
5、運(yùn)營(yíng)情況及項(xiàng)目成效
六、銀行集中作業(yè)中心升級(jí)的保障措施
1、調(diào)整組織架構(gòu),明確部門(mén)職責(zé)
2、優(yōu)化人力資源配置
3、加強(qiáng)總分支協(xié)同聯(lián)動(dòng)
4、規(guī)范運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度建設(shè)
5、優(yōu)化作業(yè)中心績(jī)效考核機(jī)制
七、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、 內(nèi)容總結(jié)
2、 心得分享
3、 問(wèn)答與交流
4、 行動(dòng)計(jì)劃
堅(jiān)鵬老師的其它課程
中級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提升課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不知道對(duì)公客戶分類(lèi)及相關(guān)融資需求??不知道如何提升對(duì)公數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力??不清楚如何分析財(cái)報(bào)及控制信貸風(fēng)險(xiǎn)?課程特色:?煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動(dòng)學(xué)員收獲:?系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶分類(lèi)及相關(guān)融資需求。?幫助學(xué)員快速提升對(duì)公數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力。?幫助學(xué)員掌握財(cái)報(bào)分析與信貸風(fēng)控方法。授課老師:堅(jiān)鵬老師中國(guó)
講師:堅(jiān)鵬詳情
招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略??不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的?課程特色:?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定之道。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)化之道。授課
講師:堅(jiān)鵬詳情
智慧銀行——未來(lái)銀行服務(wù)新模式 08.15
智慧銀行——未來(lái)銀行服務(wù)新模式課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不清楚智慧銀行對(duì)我們有什么影響??不知道智慧銀行的作用??不知道智慧銀行對(duì)我們有什么機(jī)遇?課程目的:?讓大家知道什么是智慧銀行。?讓大家知道智慧銀行的服務(wù)新模式?讓大家知道智慧銀行的成功案例。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)智慧銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例。?學(xué)習(xí)智慧銀行行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。?學(xué)習(xí)智慧銀行的方法、工具、
講師:堅(jiān)鵬詳情
中國(guó)建設(shè)銀行APP廳堂營(yíng)銷(xiāo)成功之道課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不清楚銀行APP廳堂營(yíng)銷(xiāo)高效推進(jìn)方法??不知道其它標(biāo)桿銀行APP營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際做法??不知道其它標(biāo)桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展?課程特色:?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行APP營(yíng)銷(xiāo)。?用原創(chuàng)方法提升銀行APP營(yíng)銷(xiāo)效果。?用獨(dú)特視角創(chuàng)新銀行APP營(yíng)銷(xiāo)方法。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)標(biāo)桿APP營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵。?學(xué)習(xí)銀行APP
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中國(guó)人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策解讀及體系創(chuàng)新課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不知道如何準(zhǔn)確理解中國(guó)人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?不清楚中國(guó)人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策對(duì)銀行有什么影響??不清楚如何有效落實(shí)中國(guó)人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?課程目的:?讓大家正確理解中國(guó)人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)的政策。?讓大家知道中國(guó)人民銀行
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中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不知道如何準(zhǔn)確理解中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》相關(guān)政策?不清楚中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)銀行有什么影響??不清楚如何進(jìn)行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?課程目的:?讓大家正確理解中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化
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在雙碳背景下的銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略——以推動(dòng)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心,實(shí)現(xiàn)知行果合一課程背景:在雙碳背景下,很多銀行都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作,目前存在以下問(wèn)題急需解決:?不知道“雙碳”目標(biāo)對(duì)銀行的影響??不清楚如何開(kāi)展銀行綠色金融業(yè)務(wù)??不知道如何制定銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略?課程特色:?原創(chuàng)銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略方法論。?深度融合西方BLM模型及中國(guó)知行合一哲學(xué)思想?深度
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如何才能當(dāng)好商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)課程背景:基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者,支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”,更是沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下,如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì),切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的職能和作用,是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題。
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戰(zhàn)略解碼 08.15
戰(zhàn)略解碼——企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵課程背景:很多企業(yè)存在以下問(wèn)題:?不清楚什么是戰(zhàn)略解碼??不知道戰(zhàn)略解碼的作用??企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略解碼造成戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法落地?課程目的:?讓大家知道什么是戰(zhàn)略解碼。?讓大家知道戰(zhàn)略解碼的作用。?讓大家知道如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼。學(xué)員收獲:?掌握戰(zhàn)略解碼涵義及作用?掌握戰(zhàn)略解碼的方法?學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼成功案例授課老師:清華大學(xué)EMBA總裁班特聘講
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招商銀行APP運(yùn)營(yíng)案例研究——從0到1億的成功之道課程背景:很多銀行存在以下問(wèn)題:?不清楚銀行APP運(yùn)營(yíng)能否成功??不知道其它銀行APP運(yùn)營(yíng)的實(shí)際做法??不知道其它銀行的APP是如何演變的?課程特色:?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行APP運(yùn)營(yíng)。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行APP運(yùn)營(yíng)。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行APP運(yùn)營(yíng)。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營(yíng)之知行果。?學(xué)習(xí)招
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