數(shù)字化背景下銀行零售業(yè)務(wù)如何快速轉(zhuǎn)型
數(shù)字化背景下銀行零售業(yè)務(wù)如何快速轉(zhuǎn)型詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)字化背景下銀行零售業(yè)務(wù)如何快速轉(zhuǎn)型
數(shù)字化背景下銀行零售業(yè)務(wù)如何快速轉(zhuǎn)型
課程背景：
數(shù)字化背景下，很多銀行存在以下問題：
? 不清楚零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀？
? 不清楚如何進(jìn)行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新？
? 不知道其他銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成功做法？
課程特色：
? 精彩解讀銀行零售業(yè)務(wù)成功案例。
? 深度研究零售業(yè)務(wù)客戶多方需求
? 原創(chuàng)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷方法論。
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
? 學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功案例。
? 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師
培訓(xùn)對象：需要學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的職業(yè)人士。
課程設(shè)置時間：6-12小時
課程大綱：
銀行數(shù)字化思維創(chuàng)新
數(shù)字化時代已經(jīng)悄然來臨
金融科技沖擊-云管端技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)形成
消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在改變
數(shù)字化帶來的環(huán)境變化沖擊和零售焦慮
零售必須正視危機(jī)并積極應(yīng)對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備的六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍：戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)
思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維）
零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何定位自己
二、銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1. 不同類型銀行零售業(yè)務(wù)收入及利潤占比分析
2. 零售業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素
3. 零售業(yè)務(wù)未來的三大發(fā)展趨勢
4. 零售業(yè)務(wù)面臨的三大挑戰(zhàn)
5. 零售業(yè)務(wù)面臨的三大機(jī)遇
三、零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型案例分析
1. 招商銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型分析
2. 平安銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型分析
3. 國際化銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型分析
四、銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之行
1.總行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型5大關(guān)鍵任務(wù)
2.分行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型3大關(guān)鍵任務(wù)
3.支行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型3大關(guān)鍵任務(wù)
4.零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理如何靈活運(yùn)用數(shù)字化工具？（包括微信、營銷寶類軟件、營銷小程
序、金融小店、智能推薦、金融知識庫等，銀行通過數(shù)字化終端可以給客戶經(jīng)理提供包
括行業(yè)洞察、客戶洞察、產(chǎn)品定價(jià)、賬戶規(guī)劃、方案建議書、電訪報(bào)告、項(xiàng)目儲備跟蹤
等一系列工具）
五、銀行數(shù)字化營銷能力分析
1. 數(shù)字化認(rèn)知能力
2. 數(shù)字化推廣能力
3. 數(shù)字化銷售能力
4. 數(shù)字化運(yùn)營能力
5. 數(shù)字化服務(wù)能力
六、銀行數(shù)字化營銷觸點(diǎn)
1. 客戶體驗(yàn)
2. 用戶體驗(yàn)
3. 招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析
七、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
1. 客戶選擇
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
3. 盈利模式
4. 業(yè)務(wù)活動范圍
5. 關(guān)鍵控制點(diǎn)
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理
八、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動
1.
銀行數(shù)字化營銷案例（用3個案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問題
）
2. 場景營銷活動案例（包括權(quán)益裂變類、習(xí)慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動類等）
3. 數(shù)字化營銷整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）
4. 強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎(chǔ)
5.
用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場景等）
6. 制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅(qū)動、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）
7. 制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）
8. 沉睡用戶激活策略
9. 潛在流失用戶召回
九、銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之果
1.銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果分析與應(yīng)用
2.銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型迭代改進(jìn)
3.銀行數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與文化
十、內(nèi)容總結(jié)與行動計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動計(jì)劃
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堅(jiān)鵬老師的其它課程
中級對公客戶經(jīng)理數(shù)字化業(yè)務(wù)能力提升課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道對公客戶分類及相關(guān)融資需求？?不知道如何提升對公數(shù)字化營銷能力？?不清楚如何分析財(cái)報(bào)及控制信貸風(fēng)險(xiǎn)？課程特色:?煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動學(xué)員收獲：?系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶分類及相關(guān)融資需求。?幫助學(xué)員快速提升對公數(shù)字化營銷能力。?幫助學(xué)員掌握財(cái)報(bào)分析與信貸風(fēng)控方法。授課老師：堅(jiān)鵬老師中國
講師：堅(jiān)鵬詳情
招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？?不知道其它銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是如何演變的？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用獨(dú)特視角解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。?用原創(chuàng)觀點(diǎn)解讀招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定之道。?學(xué)習(xí)招商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)化之道。授課
講師：堅(jiān)鵬詳情
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式 08.15
智慧銀行——未來銀行服務(wù)新模式課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚智慧銀行對我們有什么影響？?不知道智慧銀行的作用？?不知道智慧銀行對我們有什么機(jī)遇？課程目的：?讓大家知道什么是智慧銀行。?讓大家知道智慧銀行的服務(wù)新模式?讓大家知道智慧銀行的成功案例。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)智慧銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及成功案例。?學(xué)習(xí)智慧銀行行業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。?學(xué)習(xí)智慧銀行的方法、工具、
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中國建設(shè)銀行APP廳堂營銷成功之道課程背景：很多銀行存在以下問題：?不清楚銀行APP廳堂營銷高效推進(jìn)方法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP營銷實(shí)際做法？?不知道其它標(biāo)桿銀行APP如何協(xié)同發(fā)展？課程特色：?用實(shí)戰(zhàn)案例解讀標(biāo)桿銀行APP營銷。?用原創(chuàng)方法提升銀行APP營銷效果。?用獨(dú)特視角創(chuàng)新銀行APP營銷方法。學(xué)員收獲:?學(xué)習(xí)標(biāo)桿APP營銷成功關(guān)鍵。?學(xué)習(xí)銀行APP
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中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策解讀及體系創(chuàng)新課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策?不清楚中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全政策對銀行有什么影響？?不清楚如何有效落實(shí)中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)政策？課程目的：?讓大家正確理解中國人民銀行金融數(shù)據(jù)生命周期安全相關(guān)的政策。?讓大家知道中國人民銀行
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中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》政策解讀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景：很多銀行存在以下問題：?不知道如何準(zhǔn)確理解中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》相關(guān)政策?不清楚中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》對銀行有什么影響？?不清楚如何進(jìn)行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？課程目的：?讓大家正確理解中國銀保監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化
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在雙碳背景下的銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略——以推動銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一課程背景：在雙碳背景下，很多銀行都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作，目前存在以下問題急需解決：?不知道“雙碳”目標(biāo)對銀行的影響？?不清楚如何開展銀行綠色金融業(yè)務(wù)？?不知道如何制定銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略？課程特色：?原創(chuàng)銀行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略方法論。?深度融合西方BLM模型及中國知行合一哲學(xué)思想?深度
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怎樣當(dāng)好銀行基層支行行長 08.15
如何才能當(dāng)好商業(yè)銀行支行行長課程背景：基層營業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長（網(wǎng)點(diǎn)主任、營業(yè)經(jīng)理）既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題。
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戰(zhàn)略解碼 08.15
戰(zhàn)略解碼——企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵課程背景：很多企業(yè)存在以下問題：?不清楚什么是戰(zhàn)略解碼？?不知道戰(zhàn)略解碼的作用？?企業(yè)沒有戰(zhàn)略解碼造成戰(zhàn)略目標(biāo)無法落地？課程目的：?讓大家知道什么是戰(zhàn)略解碼。?讓大家知道戰(zhàn)略解碼的作用。?讓大家知道如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼。學(xué)員收獲:?掌握戰(zhàn)略解碼涵義及作用?掌握戰(zhàn)略解碼的方法?學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼成功案例授課老師：清華大學(xué)EMBA總裁班特聘講
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