高效溝通與表達

  培訓(xùn)講師:陳清

講師背景:
陳清老師北京郵電大學管理科學與工程博士北京郵電大學工商管理碩士瑞士圣加侖大學訪問學者工作或項目經(jīng)歷具有二十多年大型央企、世界500強企業(yè)管理工作經(jīng)驗中國石化管理干部學院教授、中國網(wǎng)通學院培訓(xùn)師國資委中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓(xùn)特聘講 詳細>>

陳清
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高效溝通與表達詳細內(nèi)容

高效溝通與表達

高效溝通與表達
引言:管理就是溝通
溝通是最基本的職業(yè)技能
有效溝通的實質(zhì)與方式
有效溝通的渠道與障礙
溝通核心技術(shù)之精確表達
如何批評
贊美的藝術(shù)
如何向上級進行匯報
如何下達工作任務(wù)
如何進行解釋
練習:就某個內(nèi)容向聽者進行表達,其他人觀察并點評
溝通核心技術(shù)之設(shè)身處地的傾聽
傾聽的5個層次
傾聽的注意點
用同理心去解碼
積極傾聽的技巧
溝通核心技術(shù)之運用非語言溝通
非語言溝通的原則
肢體語言的應(yīng)用
空間和距離
改善非語言溝通
溝通核心技術(shù)之根據(jù)對方的性格進行溝通
FPA性格色彩
紅蘇藍綠的相處之道
如何與上級進行有效溝通
你在和上級溝通中可能存在的問題
來自上司的障礙
來自自身的障礙
與上級溝通的基本態(tài)度
與上級溝通的技巧
上級如何促進下級向上溝通
如何進行跨部門溝通
跨部門溝通的要點
跨部門溝通的意義
跨部門溝通的方式、障礙和原則
跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
有效進行跨部門溝通的五大重點
強化全局視野
選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?br /> 運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
爭取高層的支持
演練:與其他部門的溝通、與其他部門上級的溝通
如何與下級進行溝通
與下屬溝通的障礙
與下屬溝通的基本態(tài)度
如何下達指令、命令
贊揚下級的技巧
批評下級的技巧

 

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