職業(yè)化三項(xiàng)修煉(心態(tài)、執(zhí)行力、禮儀)-半天

  培訓(xùn)講師:李春媚

講師背景:
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗(yàn)和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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職業(yè)化三項(xiàng)修煉(心態(tài)、執(zhí)行力、禮儀)-半天詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)化三項(xiàng)修煉(心態(tài)、執(zhí)行力、禮儀)-半天

《職業(yè)化三項(xiàng)修煉》課程

培訓(xùn)形式:
理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%

參加對(duì)象
企業(yè)全員

課時(shí)
共半天(3小時(shí))

課程內(nèi)容

一、職業(yè)化態(tài)度的提升——什么是職業(yè)化?
? 職業(yè)化的含義:用故事引發(fā)學(xué)員自己思考
■ 喜歡做的事vs必須做的事
■ 快樂的做事vs痛快的做事
■ 職業(yè)化就是——快樂的做必須做的事!
? 為什么要職業(yè)化?
■ 就業(yè)保障vs職業(yè)保障
■ 什么是獲得真正的保障?
■ 職業(yè)化能讓你獲得——真正的保障:職場(chǎng)競(jìng)爭力
? 職業(yè)與我的關(guān)系——獲得生存和成長——感恩工作
? 態(tài)度比技能更重要 (激發(fā)“愛崗敬業(yè)”意識(shí) )

二、職業(yè)化能力的提升——執(zhí)行力
? 服從是執(zhí)行第一素質(zhì)
■ 案例:巴頓的執(zhí)行
? 客戶為結(jié)果付錢,企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存
■ 案例:海底撈的服務(wù)
? 什么是任務(wù),什么是結(jié)果
? 高效執(zhí)行六步法

三、職業(yè)化塑造——禮儀素養(yǎng)
? 職場(chǎng)要有禮儀意識(shí)——照顧他人的感受
? 職場(chǎng)要提升禮儀素養(yǎng):
■ 禮儀舉止
■ 禮儀形象
■ 禮儀語言
■ 禮儀行為:如就餐場(chǎng)合、迎接客戶場(chǎng)合、打電話時(shí)等

 

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