新員工職業(yè)素養(yǎng)提升（角色轉(zhuǎn)化+時間管理+溝通+減壓）-1天

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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新員工職業(yè)素養(yǎng)提升（角色轉(zhuǎn)化+時間管理+溝通+減壓）-1天詳細(xì)內(nèi)容

新員工職業(yè)素養(yǎng)提升（角色轉(zhuǎn)化+時間管理+溝通+減壓）-1天

《心懷夢想，砥礪前行—新員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程

課程收獲
? 學(xué)員能夠描述由學(xué)生人到職場人的角色轉(zhuǎn)變過程，創(chuàng)造機(jī)遇，加速發(fā)展；
? 學(xué)員掌握時間管理的思路和方法，提高辦事效率；
? 學(xué)員能夠描述職場商務(wù)禮儀的要求規(guī)范，塑造專業(yè)的職場形象；
? 學(xué)員能夠掌握如何與上級和平級進(jìn)行高效溝通的方法；
? 學(xué)員掌握情緒與壓力管理的方法，樹立企業(yè)大局觀，提高工作業(yè)績。

培訓(xùn)形式：
理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享10％

參加對象
校招新員工

課程內(nèi)容

一、角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)化 （15分鐘）
? 學(xué)生身份與職員身份的不同
? 工作與我的關(guān)系
? 團(tuán)隊與我的關(guān)系
? 同事及我的關(guān)系

二、時間管理，提高績效 （2小時30分鐘）
? 時間管理的終極準(zhǔn)則：重要vs.緊急
? 時間管理四象限
? 四象限的分配比例
? 目標(biāo)：第二象限達(dá)人 【視頻分享】
? 具體工具和方法：
? 列清單法 【案例分享】
? 精力管理：要事第一
? ABC法 vs 二八原則
? “六大時間殺手”破解法
? 時間管理的五步法
? 撰寫職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
? 確認(rèn)不同的職業(yè)角色
? 為每個角色選擇重要任務(wù)
? 安排一周要事
? 貫徹執(zhí)行每周要事

三、溝通技巧及話術(shù)練習(xí) （3小時）
? 商務(wù)溝通的定義和作用
? 影響溝通的因素
? 建立以客體為導(dǎo)向的溝通思維——站在對方的立場上
? 溝通的目標(biāo)、期望和利益 【情境分析】
? 溝通的方式、技巧和態(tài)度
? 溝通的印象、關(guān)系和安全無風(fēng)險 【話術(shù)訓(xùn)練】
? 溝通時的注意事項
? 溝通的內(nèi)容：用數(shù)據(jù)、說外行人聽得懂的話 【情境分析】
? 溝通的環(huán)境和場景要求
? 溝通的情緒和氛圍 【話術(shù)訓(xùn)練】
? 溝通技巧訓(xùn)練
? 不同人的不同溝通方式 【DISC小測試】
◆ 權(quán)力型
◆ 表達(dá)型
◆ 精確型
◆ 實干型
? 工作匯報要點
? 跨部分溝通要點


四、職場減壓 （15分鐘）
? “壓力”是壞的、是貶義詞嗎？——壓力是把雙刃劍
? 人能做到完全沒有情緒嗎？
? 職場減壓的幾種方法


 

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