金字塔原理與公文寫作（2天）

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗(yàn)和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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金字塔原理與公文寫作（2天）詳細(xì)內(nèi)容

金字塔原理與公文寫作（2天）

《金字塔結(jié)構(gòu)及公文寫作》課程大綱

課 時(shí)：2天
課程人數(shù)：不超過30人為佳
培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

前言：視頻頓悟——不同寫法導(dǎo)致的巨大差別

一、公文寫作的語氣
? 解析公文寫作三要素：至關(guān)重要的語氣，內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
? 確定“語氣”的兩大因素
? 對(duì)方的身份及溝通的事件性質(zhì)
? 所有“內(nèi)容”圍繞的核心——您為什么寫；您想讓對(duì)方做什么；對(duì)方為什么應(yīng)該做

二、建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
? 為什么公文寫作要用金字塔？——結(jié)構(gòu)為王，要話先說
? 什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
? 怎樣用金字塔？——設(shè)定目標(biāo)和主旨
? 向下想三層
? MECE原則：內(nèi)容互相獨(dú)立、完全窮盡
?
課堂訓(xùn)練：用金字塔搭建事務(wù)類文書大綱:工作計(jì)劃、述職報(bào)告、競聘晉升、活動(dòng)
方案

三、日常類公文
? 分類：電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
? 六大要素：
■ 地址欄有學(xué)問；
■ 標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”；
■ 您稱呼對(duì)了嗎？
■ 開頭一句話直擊要點(diǎn)；
■ 正文提供“所有”的“必需”的信息；
■ 結(jié)尾友好而開放
?
五大案例討論：不卑不亢地尋求上級(jí)的支持；有技巧地催交報(bào)告；避免尷尬地回應(yīng)
人事變動(dòng)；有說服力地號(hào)召同事參加活動(dòng)；溝通搬遷辦公室的敏感話題案

四、公文寫作的語言和格式特色
? 規(guī)范：用最少的字表達(dá)最多的意思；專用語
? 明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯
? 積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
?
公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”——凡是可以分段的，盡量分段；凡是可以用小標(biāo)題的
，盡量用小標(biāo)題；凡是可以用清單的，盡量用清單

五、各類公文模板分享
? 公文約定
■ 公文格式
■ 公文字體及字號(hào)
■ 公文規(guī)范用字用詞
■ 數(shù)字和數(shù)值范圍規(guī)范的表述
■ 公文常用語
? 各類公文適用情況、注意事項(xiàng)、模板及范文
■ 請(qǐng)示
■ 報(bào)告
■ ——請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
■ 通知
■ 函
■ 通知
■ 批復(fù)
■ 會(huì)議紀(jì)要
■ 公告
■ 計(jì)劃
■ 述職報(bào)告
■ 競選演講

 

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