（社招）新員工職業(yè)化心態(tài)及能力修煉-1天

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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（社招）新員工職業(yè)化心態(tài)及能力修煉-1天詳細(xì)內(nèi)容

（社招）新員工職業(yè)化心態(tài)及能力修煉-1天

《新員工職業(yè)化心態(tài)及能力修煉》課程

課程收獲
? 樹立職業(yè)化心態(tài)，明確工作目標(biāo)與成長目標(biāo)
? 了解時間管理的重要性，掌握時間管理技巧
? 建立溝通意識，掌握溝通技巧
? 樹立職業(yè)觀念，成為善合作、受歡迎的職業(yè)者

培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％
參加對象：新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工等
課時：共1天（7小時）

課程內(nèi)容

第一章：職業(yè)化心態(tài)——什么是職業(yè)化？（即“愛崗敬業(yè)”）
? 職業(yè)與我們的關(guān)系
? 職業(yè)化——快樂的做必須做的事
? 就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？
? 職業(yè)化所需要的管理：觀念、態(tài)度、行為
? 不做職場“植物人”——工具分享【游戲：你的價值是什么？】
? 態(tài)度比技能更重要
? 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作
? 積極心態(tài)：熱忱地工作 【游戲：你該怎么做？】
? 游戲心態(tài)：快樂地工作
? 陽光心態(tài)：關(guān)注過程關(guān)注成長

第二章：職業(yè)化能力——學(xué)習(xí)力與自控力
? 什么是學(xué)習(xí)力
? 什么是自控力
? 學(xué)習(xí)力和自控力的保障和前提——時間管理能力
■ 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃 【小測試：你是怎么選的？】
■ 優(yōu)先管理策略：時間四象限
■ 清單列表法 【書籍推薦】
■ 精力管理：要事第一 【視頻賞析】
■ 做突發(fā)干擾時間的主人：電話干擾、不速之客、突發(fā)會議等

第三章：職業(yè)化能力——溝通力
? 商務(wù)溝通的定義和因素 【小游戲：一起說一說】
? 商務(wù)溝通的四大技巧：尊重、提問、傾聽、表達(dá)
? 客戶及自我性格分析 【溝通風(fēng)格測試】
? 權(quán)力型人員特點與溝通技巧
? 表達(dá)型人員特點與溝通技巧
? 精確型人員特點與溝通技巧
? 實干型人員特點與溝通技巧
? 商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練 【話術(shù)訓(xùn)練】
? 問答贊
? 談具體事情而非貼標(biāo)簽等話術(shù)

第四章：職業(yè)化能力——執(zhí)行力
? 精準(zhǔn)問題分析
? 準(zhǔn)確的描述問題：5W2H
? 全面的分析問題：緊急與重要等
? 分析問題產(chǎn)生的原因：5WHY法
? 高效執(zhí)行六步法
? 領(lǐng)命確認(rèn) 【小游戲：各組來領(lǐng)命】
? 任務(wù)分析
? 尋求對策
? 計劃實施
? 反饋改善
? 結(jié)果呈現(xiàn) 【案例賞析】

第五章：職業(yè)化能力——團(tuán)隊合作
? 團(tuán)隊的價值
形成團(tuán)隊文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊力量
建立雙贏思維——團(tuán)隊合作的基礎(chǔ) 【團(tuán)隊游戲】
? 沖突解決與團(tuán)隊決策
制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊沖突
達(dá)成共識——高質(zhì)量的團(tuán)隊決策

 

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