業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從認(rèn)知到落地》
洞察秋毫：業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新
主講老師：陳霞博士
【課程背景】
數(shù)據(jù)提升洞見(jiàn)，洞見(jiàn)決定格局。如果說(shuō)，以前要用互聯(lián)網(wǎng)把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個(gè)詞出現(xiàn)過(guò) 25 次；還有其他相關(guān)詞，比如數(shù)字社會(huì)、數(shù)字孿生、數(shù)字技術(shù)等，出現(xiàn)了 60 多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)字來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)世界的變革，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、用戶、服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構(gòu)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。中國(guó)要從大國(guó)變?yōu)閺?qiáng)國(guó)，必須優(yōu)化和提升GDP的形成機(jī)制，優(yōu)化GDP內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各個(gè)環(huán)節(jié)的有效價(jià)值，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨。
在這個(gè)歷史性的時(shí)代面前，企業(yè)家如何看清宏觀大勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，順勢(shì)而為，逐浪而行，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型新機(jī)遇，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，提升企業(yè)價(jià)值？
面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不敢轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)不起、轉(zhuǎn)錯(cuò)了及路徑依賴上、意識(shí)上、技術(shù)上等一系列的挑戰(zhàn)，企業(yè)該如何避免轉(zhuǎn)型路上的坑，進(jìn)行科學(xué)務(wù)實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必具哪些結(jié)構(gòu)化思維及互聯(lián)網(wǎng)思維？
如何基于宏觀、中觀、微觀環(huán)境分析，找準(zhǔn)企業(yè)定位，辨識(shí)企業(yè)核心能力，并基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新有沒(méi)有一套科學(xué)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型方法論？必須要考慮哪些維度？具體如何轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新？轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新后如何進(jìn)行后評(píng)估？數(shù)據(jù)又如何驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)？
這就是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)者目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的最重要課題，也是本課程內(nèi)容所在。
本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實(shí)踐積淀，從咨詢式培訓(xùn)的角度著手，一針見(jiàn)血洞察數(shù)字化問(wèn)題的本質(zhì)；傳授自創(chuàng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新“三步九轉(zhuǎn)功成法”，提供務(wù)實(shí)及具可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新解決方案，并提升企業(yè)家數(shù)字化思維及洞見(jiàn)。使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。
【課程收益】
了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史機(jī)遇及核心挑戰(zhàn)
了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)核心技術(shù)
掌握一套“三步九轉(zhuǎn)功成法”數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)方法論
掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必具的結(jié)構(gòu)化思維及互聯(lián)網(wǎng)9大思維
掌握企業(yè)定位相關(guān)的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫(huà)布及精益創(chuàng)業(yè)畫(huà)布分析方法
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)的7大維度
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的3大實(shí)施步驟
掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新后評(píng)估方法
掌握企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的4大實(shí)操方法
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必須刻在骨子里的3個(gè)核心理念及瞄準(zhǔn)用戶的4個(gè)工具
【課程特色】
咨詢式培訓(xùn)，積淀深厚，原創(chuàng)系統(tǒng)方法論，案例豐富，互動(dòng)研討，學(xué)之能用。
哲學(xué)思辨，高屋建瓴、一針見(jiàn)血洞察問(wèn)題的本質(zhì)。既有高度，也重落地。
講授充滿激情，注重學(xué)員認(rèn)知、思維和能力培養(yǎng)，授之以魚(yú)，不如授之以漁。
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】6-12 小時(shí)（1-2天）
【課程大綱】
企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？
企業(yè)家的洞見(jiàn)！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務(wù)+數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)！
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新外因：數(shù)字化時(shí)代，需順勢(shì)而為、逐浪而行
要把企業(yè)的發(fā)展融入國(guó)家的戰(zhàn)略發(fā)展大勢(shì)之中！
所有企業(yè)都需要用數(shù)字化把企業(yè)重新做一遍！
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：科學(xué)發(fā)展的第四范式！
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)因：提升企業(yè)洞見(jiàn)
回到源頭：企業(yè)存在的目標(biāo)是什么？利潤(rùn)=收益-成本
收益提升：數(shù)據(jù)—機(jī)會(huì)—服務(wù)—收入；體驗(yàn)提升/效率提升/模式創(chuàng)新
成本降低：人工成本/管理成本/運(yùn)營(yíng)成本
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨歷史機(jī)遇
歷史機(jī)遇:“中國(guó)+技術(shù)”驅(qū)動(dòng)時(shí)代是歷史性的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
案例：波音飛機(jī)、大河鋼鐵廠、極智嘉物流、物流數(shù)字孿生、三一重工、智能冷庫(kù)
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新面臨哪些核心挑戰(zhàn)？
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨巨大挑戰(zhàn):
大變局中企業(yè)如何尋求核心價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新?
所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：
數(shù)字化轉(zhuǎn)型要成功，本質(zhì)上要進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程
企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)融合價(jià)值有限
新老系統(tǒng)之間如何接力
復(fù)雜的業(yè)務(wù)、復(fù)雜的技術(shù)、復(fù)雜的集成
業(yè)務(wù)上線永遠(yuǎn)慢于期望
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：
不敢轉(zhuǎn)：涉及全面/不知深淺/投入產(chǎn)出無(wú)法清晰量化
轉(zhuǎn)不起：成本高
轉(zhuǎn)錯(cuò)了：失陣地，失人心/流形式，打水漂
3、大型企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的核心挑戰(zhàn)：
IT與OT的深度融合：
業(yè)務(wù)流程個(gè)性化：隔行如隔山
需對(duì)業(yè)務(wù)流程有深度了解：IT專家不是OT專家
數(shù)據(jù)采集與共享：
全量全要素連接：數(shù)據(jù)煙囪怎么通？
實(shí)時(shí)反饋：“云和端”語(yǔ)言不通怎么辦？
數(shù)據(jù)治理：
數(shù)據(jù)清洗：一盤(pán)點(diǎn)，數(shù)據(jù)家底怎么這么少？
數(shù)據(jù)標(biāo)注：淘金的鐵鍬好用不？
數(shù)據(jù)融合：多源異構(gòu)數(shù)據(jù)不同時(shí)空，語(yǔ)言能通否？
數(shù)據(jù)保護(hù)：安全與效率如何權(quán)衡？
數(shù)據(jù)決策
業(yè)務(wù)決策：不能指導(dǎo)行動(dòng)的數(shù)字化，都是偽數(shù)字化
案例：恒力石化數(shù)字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等
小組練習(xí)：基于本企業(yè)某業(yè)務(wù)對(duì)象數(shù)字化的全量全要素連接
三、數(shù)字與技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新必須了解哪些核心技術(shù)？
云系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)
云計(jì)算
邊緣計(jì)算
AI
區(qū)塊鏈
網(wǎng)系統(tǒng)
5G三大特征
5G典型應(yīng)用場(chǎng)景及典型行業(yè)應(yīng)用
端系統(tǒng)：
物聯(lián)網(wǎng)（萬(wàn)物互聯(lián)）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應(yīng)鏈金融等
綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！
四．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的思維底座：必須具備哪些思維模式？
結(jié)構(gòu)化思維
線性思維
圈式思維
動(dòng)態(tài)思維
系統(tǒng)思維
哲學(xué)思維
互聯(lián)網(wǎng)思維：獨(dú)孤九劍
用戶思維
簡(jiǎn)約思維
極致思維
迭代思維
流量思維
社會(huì)化思維
大數(shù)據(jù)思維
平臺(tái)思維
跨界思維
3、傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維：在各行業(yè)中的對(duì)比應(yīng)用
自己革自己的命：讓幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)嫁接進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)基因
案例：微軟2/8原則、粉絲經(jīng)濟(jì)、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來(lái)自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開(kāi)源社區(qū)、阿里、招商銀行等
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：
學(xué)員評(píng)測(cè)自己具有了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用。
學(xué)員列表舉例對(duì)比各行業(yè)中的傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維，以對(duì)企業(yè)目前所處互聯(lián)網(wǎng)思維階段有清晰認(rèn)知，并列出本企業(yè)可能的數(shù)字化技術(shù)賦能后的改進(jìn)方向。
五．可借鑒數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5種成功創(chuàng)新模式
1. 企業(yè)解決自身痛點(diǎn)需要
2. 企業(yè)解決客戶痛點(diǎn)需要
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)縱向自然延伸
4. 企業(yè)業(yè)務(wù)橫向自然延伸
5. 企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)
案例：大河鋼鐵廠、三一重工、物流數(shù)字孿生、智能冷庫(kù)、華為
六、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)方法論是什么？
三步九轉(zhuǎn)功成法：
第一步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)
轉(zhuǎn)型的邊界確定
轉(zhuǎn)型與企業(yè)定位的匹配分析
轉(zhuǎn)型目標(biāo)的初步確定
轉(zhuǎn)型的情景化痛點(diǎn)梳理
轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)對(duì)象確定
轉(zhuǎn)型的約束條件分析
轉(zhuǎn)型目標(biāo)的調(diào)整與確定
第二步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體實(shí)施
數(shù)字化轉(zhuǎn)型施工
第三步：數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評(píng)估
數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估
七、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)（含商業(yè)模式創(chuàng)新）包含哪些維度？
轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界確定
系統(tǒng)性重構(gòu)/構(gòu)建？
持續(xù)性改進(jìn)？
轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)定位的匹配度分析
轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的前提：企業(yè)處于什么樣的生存環(huán)境？
宏觀環(huán)境分析：PEST分析模型
行業(yè)環(huán)境分析：波特五力分析模型
企業(yè)環(huán)境分析：SWOT分析模型
商業(yè)模式創(chuàng)新的基點(diǎn)：基于商業(yè)模式畫(huà)布和精益創(chuàng)業(yè)畫(huà)布的獨(dú)特賣點(diǎn)及解決方案
基于商業(yè)模式畫(huà)布的商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)會(huì)：
價(jià)值主張
關(guān)鍵業(yè)務(wù)
核心資源
重要伙伴
客戶細(xì)分
客戶關(guān)系
渠道通路
成本結(jié)構(gòu)
收入來(lái)源
基于精益創(chuàng)業(yè)畫(huà)布的商業(yè)模式獨(dú)特賣點(diǎn)及解決方案：
三大問(wèn)題
客戶群體
獨(dú)特賣點(diǎn)
解決方案
渠道通路
收入分析
成本分析
關(guān)鍵指標(biāo)
門檻優(yōu)勢(shì)
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力突破點(diǎn)：企業(yè)定位
3、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)的初步確定（目標(biāo)函數(shù)）
確定轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的第一目標(biāo)：體驗(yàn)提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng)新？
基于第一目標(biāo)的關(guān)鍵性指標(biāo)確定并可量化可考核
4、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的情景化痛點(diǎn)梳理
抓與企業(yè)定位相關(guān)的痛點(diǎn)而非癢點(diǎn)
抓與企業(yè)定位相關(guān)的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛點(diǎn)羅列及排序
5、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的業(yè)務(wù)對(duì)象確定
基于痛點(diǎn)的業(yè)務(wù)對(duì)象羅列和篩選
6、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的約束條件分析
與數(shù)字化技術(shù)成熟度的匹配
與數(shù)字化技術(shù)市場(chǎng)化成熟度匹配
與企業(yè)數(shù)字化成熟度的匹配度
與企業(yè)組織的匹配度
人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？
組織：組織方式是否有效？
業(yè)務(wù)流程：涉及到哪些相關(guān)要素？舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)如何接力？
財(cái)務(wù)：新增成本？投入產(chǎn)出？不同轉(zhuǎn)型模式的成本、風(fēng)險(xiǎn)及收益？
與利益相關(guān)者意愿的匹配度
共享意愿及可獲得數(shù)據(jù)
7、轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新目標(biāo)的調(diào)整與確定
目標(biāo)的小切口
目標(biāo)的范圍經(jīng)濟(jì)性
目標(biāo)的戰(zhàn)略可擴(kuò)展性
目標(biāo)的階段性規(guī)劃
目標(biāo)的可持續(xù)迭代
案例：疫情、谷歌、樂(lè)視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里
工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫(huà)布、精益創(chuàng)業(yè)畫(huà)布
八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施包含哪些步驟？
1、明確業(yè)務(wù)對(duì)象
2、明確業(yè)務(wù)過(guò)程
3、明確業(yè)務(wù)規(guī)則
案例：字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)、AGV自動(dòng)駕駛、貨車幫、G7物流：業(yè)務(wù)對(duì)象范圍和視角的變化，會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)模式不同程度的變革
小組練習(xí)1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng)業(yè)畫(huà)布分析，找準(zhǔn)本企業(yè)的定位及核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；且按三大步驟進(jìn)行施工。
小組練習(xí)2：字節(jié)跳動(dòng)的數(shù)字繭房如何突破？比如，若業(yè)務(wù)對(duì)象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？
九、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的效果如何評(píng)估？
財(cái)務(wù)評(píng)估方法
模糊綜合判斷法
案例：某省運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)建設(shè)評(píng)估
十、數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型后的企業(yè)運(yùn)營(yíng)？
轉(zhuǎn)型的PDCA循環(huán)
關(guān)鍵指標(biāo)—看數(shù)據(jù)—找方法—關(guān)鍵指標(biāo)
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)操方法
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
新媒體運(yùn)營(yíng)
案例：京東6.18、中國(guó)郵政“郵生活”
十一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新必須刻在骨子里的三個(gè)核心理念是什么？
1、瞄準(zhǔn)用戶：以用戶為中心
用戶分析：關(guān)鍵利益人地圖
用戶旅程：用戶體驗(yàn)旅程圖
價(jià)值主張：價(jià)值主張地圖
增長(zhǎng)飛輪：增長(zhǎng)飛輪圖
2、對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)：確保數(shù)字化瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而非展示大屏
3、打造平臺(tái)：模塊化沉淀
案例：智慧農(nóng)業(yè)、跨境物流
工具：關(guān)鍵利益人地圖、用戶體驗(yàn)旅程圖、價(jià)值主張地圖、增長(zhǎng)飛輪圖
小組練習(xí)：確定某個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象，并利用上述工具，對(duì)“瞄準(zhǔn)用戶”進(jìn)行應(yīng)用分析。

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