《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》（2天）

《鍛造精英，快速成長(zhǎng)》
---MTP企業(yè)中高層管理技能提升訓(xùn)練
主講：董洪斌
【課程背景】你屬下的中層管理者是不是也有這些問(wèn)題？
所有的事情都喜歡自己親自抓
個(gè)人英雄主義，好大喜功
不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃
布置工作不明確
總是扮演救火隊(duì)員
布置工作就以為完成了
把員工素質(zhì)不高當(dāng)借口
只關(guān)心事情，從不關(guān)心人
溝通存在嚴(yán)重的困難
組織和部門(mén)不團(tuán)結(jié)
績(jī)效下降，增長(zhǎng)乏力
無(wú)師自通、自學(xué)成才
浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源
管理者認(rèn)識(shí)不到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識(shí)不到這些不足是迫切需要解決的問(wèn)題，否則再正確的經(jīng)營(yíng)思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營(yíng)成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問(wèn)題就是企業(yè)管理者思維方法和能動(dòng)性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理需求的。元宇宙的時(shí)代即將到來(lái)，人們的許多思想和行為不斷在改變，作為企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)資源--精英管理人才的培養(yǎng)，需要企業(yè)建立起一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，讓每個(gè)崗位的管理者和即將走上崗位的準(zhǔn)管理者都能做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門(mén)的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，必須運(yùn)用“尊重人性，科學(xué)管理”的MTP精神，優(yōu)化自己和組織的管理，為企業(yè)創(chuàng)造出更美好的局面，這是管理者的使命?！菊n程收益】1、管理者充分了解自身在組織中的四重定位，更好發(fā)揮管理者的作用，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平；2、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高工作效率；3、提升管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的理解；4、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、清晰目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；5、指導(dǎo)管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤，確保目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)；6、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，輕松的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性；7、了解溝通的概念，理解高品質(zhì)管理溝通的重要性；8、訓(xùn)練并掌握與不同維度的高品質(zhì)管理溝通策技巧和會(huì)議溝通技巧；9、掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛能；10、幫助管理者掌握對(duì)員工最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方法和技巧；11、了解高效團(tuán)隊(duì)的特征，深刻認(rèn)同團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；12、凝聚人心，鼓舞士氣，運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)?！菊n程特色】激情，有趣，注重互動(dòng)；實(shí)戰(zhàn)，有效，學(xué)之能用；實(shí)用，投入，案例精彩
【課程對(duì)象】副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)、即將晉升的各職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)
【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】第一部分：角色認(rèn)知及時(shí)間管理訓(xùn)練
管理的概念和目標(biāo)
（工具：職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表）第一講：為什么要做好下級(jí)的角色認(rèn)知（案例與學(xué)員研討：客服主管張莉莉的煩惱）
一、徹底執(zhí)行到位1、知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)2、勇于承擔(dān)責(zé)任
3、即時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)知道進(jìn)度二、承上啟下1、承上啟下的2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人
輔佐是天職
明確上級(jí)的目標(biāo)
自己可以為上級(jí)做什么
與上級(jí)達(dá)成共識(shí)第二講：為什么要做好上級(jí)的角色認(rèn)知（案例與學(xué)員研討：研發(fā)部王總的問(wèn)題？）
一、贏得人心
了解下屬的需求
正確引導(dǎo)
協(xié)助達(dá)成愿望
育人為先1、成為教練，不是監(jiān)工2、讓培育員工成為習(xí)慣
建立個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃?rùn)n案二、聚焦目標(biāo)1、唯才是用2、揚(yáng)長(zhǎng)避短
發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)第三講：為什么要做好同級(jí)的角色認(rèn)知（案例與學(xué)員研討：物流部長(zhǎng)樊欣怎么了？）
一、協(xié)同共贏1、學(xué)會(huì)換位思考2、要有全局觀二、尊重內(nèi)斂1、保持尊重，2、中調(diào)做人
目標(biāo)導(dǎo)向
清晰目的
求同存異第四講：為什么要做好企業(yè)對(duì)外的角色認(rèn)知
底線原則
不卑不亢
了解對(duì)方意圖
低頭好見(jiàn)面
斗而不破
對(duì)事不對(duì)人
留有余地
第五講：時(shí)間排序的管理工具（案例與學(xué)員研討：我該做什么？）
結(jié)果第一1、注重效能，鎖定目標(biāo)2、抵抗誘惑，減少浪費(fèi)3、時(shí)間排序的二、要事優(yōu)先1、確定目標(biāo)，通過(guò)排序列出最重要的事件2、制定時(shí)間計(jì)劃表，堅(jiān)決執(zhí)行3、處理工作的合理順序（工具：要事第一、時(shí)間計(jì)劃表）第六講：時(shí)間回顧的管理工具（案例及學(xué)員研討：誰(shuí)偷走了我的時(shí)間）
一、即時(shí)記錄法
隨時(shí)記錄，短期檢討
保障真實(shí)
時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)記錄表
柳比歇夫法
浪費(fèi)時(shí)間的因素
時(shí)間分析五自問(wèn)
利用時(shí)間的三原則
（工具：即時(shí)記錄法、柳比歇夫法）
第七講：時(shí)間分配的管理工具
（案例及學(xué)員研討：徐總特別忙的結(jié)果）
WLB3223法1、在工作和生活上投入的時(shí)間量分配平衡2、在工作和生活角色中投入程度平衡3、關(guān)于生活和工作的滿意度平衡4、職場(chǎng)人士每年時(shí)間的分配二、四象限法1、列一份計(jì)劃清單2、繪制矩陣草圖3、確定它們的優(yōu)先順序及分配計(jì)劃時(shí)間
（工具：計(jì)劃清單、WLB3223法、四象限法）第二部分：計(jì)劃管理流程的訓(xùn)練第八講：目標(biāo)的設(shè)定（案例及學(xué)員研討：上級(jí)分配的目標(biāo)太不合理了?。?br /> 一、找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析1、五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源二、目標(biāo)的科學(xué)分解1、由上到下，逐級(jí)分解
影響目標(biāo)的關(guān)鍵要素3、措施分解，橫向關(guān)聯(lián)三、確定目標(biāo)的SMART原則1、3個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量2、SMART原則3、SMART原則的運(yùn)用（工具：SMART原則、目標(biāo)分解表）第九講：工作計(jì)劃的制定
（案例及學(xué)員研討：為什么方經(jīng)理非常努力，卻自身績(jī)效押尾？）
謹(jǐn)慎大膽的授權(quán)1、選定需要委派的工作2、選定能夠勝任的人3、工作授權(quán)4、檢查下屬的工作進(jìn)展5、情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲二、項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖1、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃的原則2、WBS工作分解結(jié)構(gòu)3、WBS實(shí)施技巧4、ARSCI 責(zé)任矩陣5、Gantt Chart 甘特圖
三、確實(shí)落地的計(jì)劃與行動(dòng)
1、分析現(xiàn)狀
2、確定達(dá)標(biāo)機(jī)會(huì)與策略
3、可以執(zhí)行落實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃
4、明確可以利用的資源（工具：WBS工作分解、ARSCI責(zé)任矩陣、甘特圖、行事歷）第十講：過(guò)程追蹤與調(diào)整（案例及學(xué)員研討：差距在哪里？）
一、樹(shù)立里程碑1、周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)2、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖3、項(xiàng)目里程碑
二、達(dá)成共識(shí)，約定檢討
1、雙方一起確定計(jì)劃，簽字
2、按照約定確定進(jìn)度三、修正偏差-回歸軌跡線1、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果2、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因3、對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)（工具：結(jié)果檢核表、流程檢核表、T型圖）第三部分：管理溝通技巧訓(xùn)練第十一講：高品質(zhì)的向上管理溝通技巧
（案例與學(xué)員研討：領(lǐng)導(dǎo)為什么不喜歡我？）一、匯報(bào)工作-爭(zhēng)取上級(jí)反思自己1、要有清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)2、匯報(bào)“好”工作的4個(gè)技巧3、匯報(bào)“差”工作的4個(gè)技巧二、提出建議-準(zhǔn)備周全尊重上級(jí)1、不能傷害上司的自尊心2、靈活運(yùn)用各種類(lèi)型的建議3、要給上司留有“補(bǔ)充”的機(jī)會(huì)（工具：3分鐘匯報(bào)法、15分鐘匯報(bào)法）第十二講：高品質(zhì)的向下管理溝通技巧（案例：他理解了你的意圖和目標(biāo)嗎？）
一、布置工作-明確傳達(dá)激發(fā)信心1、明確負(fù)責(zé)人、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求2、明確完成的時(shí)間和進(jìn)度3、及時(shí)了解下屬的困難和需求二、批評(píng)下屬-指明問(wèn)題找出原因1、要批評(píng)也要肯定2、注意批評(píng)的場(chǎng)合3、要控制好情緒（工具：下屬的目標(biāo)與計(jì)劃、結(jié)果跟進(jìn)表、工作改善表）第十三講：高品質(zhì)的平級(jí)管理溝通技巧（案例及學(xué)員研討：楊總監(jiān)與肖總監(jiān)怎么無(wú)法達(dá)成共識(shí)？）
一、尋求支持-欲先取之必先予之1、不要“人到用時(shí)方恨少”2、適當(dāng)分些功勞給對(duì)方二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏1、化解沖突的4個(gè)技巧2、沖突解決的4大方式
第十四講：高品質(zhì)對(duì)眾管理溝通技巧
（案例及學(xué)員研討：一次懸而未決的會(huì)議）
會(huì)議前的重點(diǎn)溝通
了解影響結(jié)果的關(guān)鍵人員
尋找可以影響關(guān)鍵人員的因素
關(guān)鍵人員會(huì)議前的單獨(dú)溝通
會(huì)議的準(zhǔn)備和實(shí)施
會(huì)議主題的確定
會(huì)議主題內(nèi)容的準(zhǔn)備
會(huì)議主控人及會(huì)議的實(shí)施
會(huì)議的結(jié)果評(píng)估
確定關(guān)鍵人的會(huì)后態(tài)度
分析成功或失敗的原因
3、確定下次會(huì)議要求關(guān)注的問(wèn)題點(diǎn)（工具：會(huì)議主題確定表、會(huì)議前溝通記錄、會(huì)議記錄、會(huì)議評(píng)估表）

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