新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練-方南

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練
課程背景
據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練.一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業(yè)分憂,為個(gè)人指點(diǎn)方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念,提升管理技能.
培訓(xùn)收益
解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色
掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法,技能,態(tài)度
掌握管理的基本方法
有效規(guī)劃時(shí)間,提升管理效率
掌握如何管理和培育下屬,有效溝通的方法
掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法
課程時(shí)間三天
課程大綱
第一部分 管理基本認(rèn)識(shí)
一、管理的角色認(rèn)知與定位
    1.從專業(yè)走向管理的常見困惑
    2.管理者的角色定位
    3.管理者的任務(wù)
    4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式?
    5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬
二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
    1.組織的使命與目標(biāo)
    2. 組織結(jié)構(gòu)與部門職能
    3.職能分解與目標(biāo)體系
    4.崗位職責(zé)描述法
    5. 組織管理的基本原則
            參考模板:崗位說明書
第二部分 管理基本功
一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行
    1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
    2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
    3.制定計(jì)劃的步驟與方法
    4.對下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權(quán)
    1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合
    2.工作分配的考量原則
    3.自我授權(quán)能力檢討
    4. 四種授權(quán)風(fēng)格
    5.授權(quán)前的四個(gè)基本問題
    6.授權(quán)對象的四種分類
    7.風(fēng)格-分類匹配策略
    8.授權(quán)控制技巧
    9.規(guī)避授權(quán)陷阱
三、管理基本功--控制與問題解決
    1.控制的意義和目的
    2.問題的把握
    3.發(fā)現(xiàn)問題的方法
      工具介紹:分析問題的工具和方法
4.解決問題的步驟方法
第三部分 掌握高效工作方法
    1.自我診斷:我的時(shí)間分析
    2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)
    3. 80/20原則-識(shí)別輕重緩急
    4.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
    5.讓ABC工作法成為習(xí)慣
6.如何化繁為簡--WBS分解法
    7.備忘錄法的三大功用
    8.常用高效工作習(xí)慣與原則
    9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施
    10.工作授權(quán)控制技巧
工具介紹:分析問題的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理溝通的技巧
    1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義?
    2.管理者可使用的溝通方式有哪些?
    3.各種管理溝通方式的選擇
    4.面談溝通的障礙有哪些?
    5.基本的溝通技巧-傾聽,反饋,贊美
    6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格
    7.分析型人的特征與溝通技巧
    8.支配型人的特征與溝通技巧
    9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
    10.溫和型人的特征與溝通技巧
    11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通?
    12.如何取得上司的肯定與信任?
    13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通?
    14.如何與同級(jí)部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)?
       案例討論:發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦?
案例討論:如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)?
二、如何管理和激勵(lì)下屬
    1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法
      工具:人格類型測試工具
    2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式
    3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
    4.員工成長的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
      案例分析:阿土出國旅游
      5.80后員工培育與管理
    1.為什么要重視80后員工管理?
    2. 80后員工的特點(diǎn)分析
    3.對待80后員工應(yīng)有的態(tài)度
    4.如何做80后員工認(rèn)可的上司
    5. 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策
    6.案例討論:如何對待技能突出但不服從管理的員工
    7.識(shí)別人的行為模式
    8.認(rèn)識(shí)激勵(lì)5大原理及啟示
    9.尋找金錢外的動(dòng)力
    10.如何激發(fā)下屬的責(zé)任心?
       參考工具:如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場
三、績效管理
    1.什么是績效考核與績效管理?
    2. 績效管理常見的誤區(qū)
    3.績效管理的目的
    4.KPI與BSC有什么不同?
    5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的?
      案例分析:某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析
    6.如何制定部門的績效目標(biāo)?
    7.如何制定下屬的績效目標(biāo)?
      案例分析:如何制定員工的績效考核項(xiàng)目及目標(biāo)?
    8.如何與下屬進(jìn)行績效計(jì)劃溝通?
      工具介紹:績效承諾書
    9.如何進(jìn)行績效跟蹤--績效偏差
    10.如何進(jìn)行績效實(shí)施過程的績效輔導(dǎo)
    11.績效考核前的準(zhǔn)備
    12.績效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
    13.如何進(jìn)行績效面談?
    14.績效面談的步驟與方法
    15.績效面談注意事項(xiàng)
    16.案例討論:員工不認(rèn)可績效評價(jià)怎么辦?
    17.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果?
       工具介紹:業(yè)績-資質(zhì)-獎(jiǎng)金-晉升表格模板
    18.績效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬
    1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?
    2.誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)?
    3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)?
    4.如何進(jìn)行新員工的培育?
    5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
    6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力
    1.重用有執(zhí)行才干的下屬
      案例分析:為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
      案例討論:如何區(qū)別知識(shí),技能,才干?
    2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育?
      案例分析:塞車與排隊(duì)
案例討論:你如何理解職業(yè)化- 觀念,心態(tài),習(xí)慣
    3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用
    4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用
      案例討論:獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)?
    5.為什么需要控制管理?
    6.如何理解控制-控制的實(shí)質(zhì)是什么?
    7.控制的5大基本方法
    8.控制管理工具-控制卡的應(yīng)用技巧
    9.流程控制卡設(shè)計(jì)
    10.制度控制卡設(shè)計(jì)
    11.如何設(shè)置稽核職能
       工具演練:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
第五部分 管理者的自我修煉
一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢
二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)
三、管理者的自我經(jīng)營
四、管理者如何管理自己的壓力與情緒
五、管理者如何正確面對壓力?
六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力?
七、管理者有效的減壓技巧
案例分析，穿插在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)中分別講授。
 

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