銀行企業(yè)中層主管管理技能提升
銀行企業(yè)中層主管管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
銀行企業(yè)中層主管管理技能提升
銀行企業(yè)中層主管管理技能提升
培訓(xùn)對象:銀行企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、部門主管及期望提升管理與領(lǐng)導(dǎo)能力者。
課程目標(biāo):
•了解銀行管理人員的角色與職責(zé),發(fā)揮組織效能,以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo);
•了解培養(yǎng)人才的重要,并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練;
•學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系,透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù);
•掌握人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣;
•建立自我領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,將管理者培養(yǎng)成為具有影響力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者.
課程大綱:
一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式
1、新型管理的新起點(diǎn)-適應(yīng)環(huán)境的變化
★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化
★管理者的兩個(gè)新評價(jià)基準(zhǔn)
2、中層主管的新型管理方式
★管理者管理關(guān)鍵:抓住管理的核心
★不斷累積點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則
★新型管理者做好四類工作:①適應(yīng)環(huán)境②管理工作③管理人④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
二、銀行企業(yè)中層主管角色定位
1、銀行中層主管的工作職責(zé)
★管理業(yè)務(wù):確保業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程操作
★管控操作風(fēng)險(xiǎn):監(jiān)督業(yè)務(wù),降低操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)
★指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作:對銀行推出的新業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行指導(dǎo)
★與上級業(yè)務(wù)管理部門及時(shí)溝通:及時(shí)傳達(dá)上級行政策要求并向上級行及時(shí)反饋業(yè)務(wù)處理過程中的問題,提供合理化建議
2、銀行中層主管角色定位
★與上級行管理部門的關(guān)系定位
★與所在行管理部門、行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位
★與所在行柜員的關(guān)系定位
★與客戶的關(guān)系定位
3、如何做好銀行中層主管
★如何把握風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
★如何處理好業(yè)務(wù)管理與行政管理的關(guān)系
★如何與上級管理部門有效溝通
三、銀行中層主管制定計(jì)劃的技巧
1、 對計(jì)劃的正確認(rèn)識
2、 擬定計(jì)劃的六個(gè)步驟
3、 如何取得信息
4、 如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
5、 計(jì)劃的實(shí)作技巧—各類型工作的計(jì)劃程序
6、 計(jì)劃所面對的障礙及對策
7、 變動(dòng)狀況下如何調(diào)整計(jì)劃
四、銀行中層主管執(zhí)行計(jì)劃的技巧
1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度
★影響部下的態(tài)度
2、組織原則與職務(wù)分配原則
3、帶動(dòng)您部門的行動(dòng)-高執(zhí)行力的打造
★執(zhí)行力的意義
★執(zhí)行力不足的障礙
★執(zhí)行力提升的對策
★有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
★培養(yǎng)六個(gè)關(guān)鍵能力
★成為高效能的執(zhí)行者
4、下達(dá)命令的技巧
★下達(dá)命令的八個(gè)注意點(diǎn)
5、溝通互動(dòng)的技巧
★溝通的真義
★常見的溝通問題
★人際溝通心理之窗
★建立溝通的正確認(rèn)知
★有效溝通的八個(gè)技巧
★調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài)
★有效協(xié)調(diào)的技巧
五、銀行中層主管建立有效控制系統(tǒng)的技巧
1、控制的含義和方法
★企業(yè)的整體體系系統(tǒng)控制
2、控制的工具
★計(jì)劃與實(shí)績的差異管理圖
六、銀行中層部門如何修正部門的計(jì)劃
1、修正您的計(jì)劃
★修正的時(shí)刻
★如何修正您的計(jì)劃
2、修正您的標(biāo)準(zhǔn)
★修正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)刻
★如何修正您的標(biāo)準(zhǔn)
七、銀行中層主管必備的能力培養(yǎng)
1、培養(yǎng)做出好決策的能力
★決策的本質(zhì)
★方向性決策的流程
★一般性決策的流程
2、自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升
★發(fā)揮部下的領(lǐng)導(dǎo)力
★通過期望增進(jìn)您的影響力
★調(diào)整您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、中層主管如何“管理”好自己的上級
★如何有效向上司建言
★如何處理與上司意見對立
★如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
4、發(fā)揮激勵(lì)部下的技巧
★激勵(lì)與績效
★激勵(lì)的四個(gè)挑戰(zhàn)
★您可選用的激勵(lì)方法
5、學(xué)習(xí)“處理人的問題”的技巧
★沒有比做好每個(gè)管理動(dòng)作更好的方法
★處理人的問題
6、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
★熟悉帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的技能
★建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的部門
7、培育您的部下
★訓(xùn)練的需求在哪里
★部下培育的有效進(jìn)行方式
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