銀行企業(yè)中層主管管理技能提升

  培訓(xùn)講師:方南

講師背景:
方南老師簡介高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家中國管理研究院管理績效研究所所長2010年度全國十大人氣講師亞洲(澳門)公開大學(xué)MBA特約講師北大EMBA班特約講師清華大學(xué)研修班特約講師世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃 詳細(xì)>>

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銀行企業(yè)中層主管管理技能提升

銀行企業(yè)中層主管管理技能提升
培訓(xùn)對象:銀行企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、部門主管及期望提升管理與領(lǐng)導(dǎo)能力者。
課程目標(biāo):
•了解銀行管理人員的角色與職責(zé),發(fā)揮組織效能,以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo);
•了解培養(yǎng)人才的重要,并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練;
•學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系,透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù);
•掌握人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣;
•建立自我領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,將管理者培養(yǎng)成為具有影響力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者.
課程大綱:
一、現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式
1、新型管理的新起點(diǎn)-適應(yīng)環(huán)境的變化
★新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化
★管理者的兩個(gè)新評價(jià)基準(zhǔn)
2、中層主管的新型管理方式
★管理者管理關(guān)鍵:抓住管理的核心
★不斷累積點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則
★新型管理者做好四類工作:①適應(yīng)環(huán)境②管理工作③管理人④發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
二、銀行企業(yè)中層主管角色定位
1、銀行中層主管的工作職責(zé)
★管理業(yè)務(wù):確保業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照規(guī)定的業(yè)務(wù)流程操作
★管控操作風(fēng)險(xiǎn):監(jiān)督業(yè)務(wù),降低操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)
★指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作:對銀行推出的新業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行指導(dǎo)
★與上級業(yè)務(wù)管理部門及時(shí)溝通:及時(shí)傳達(dá)上級行政策要求并向上級行及時(shí)反饋業(yè)務(wù)處理過程中的問題,提供合理化建議
2、銀行中層主管角色定位
★與上級行管理部門的關(guān)系定位
★與所在行管理部門、行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位
★與所在行柜員的關(guān)系定位
★與客戶的關(guān)系定位
3、如何做好銀行中層主管
★如何把握風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系
★如何處理好業(yè)務(wù)管理與行政管理的關(guān)系
★如何與上級管理部門有效溝通

三、銀行中層主管制定計(jì)劃的技巧
1、 對計(jì)劃的正確認(rèn)識
2、 擬定計(jì)劃的六個(gè)步驟
3、 如何取得信息
4、 如何發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
5、 計(jì)劃的實(shí)作技巧—各類型工作的計(jì)劃程序
6、 計(jì)劃所面對的障礙及對策
7、 變動(dòng)狀況下如何調(diào)整計(jì)劃
四、銀行中層主管執(zhí)行計(jì)劃的技巧
1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度
★影響部下的態(tài)度
2、組織原則與職務(wù)分配原則
3、帶動(dòng)您部門的行動(dòng)-高執(zhí)行力的打造
★執(zhí)行力的意義
★執(zhí)行力不足的障礙
★執(zhí)行力提升的對策
★有效執(zhí)行的關(guān)鍵因素
★培養(yǎng)六個(gè)關(guān)鍵能力
★成為高效能的執(zhí)行者
4、下達(dá)命令的技巧
★下達(dá)命令的八個(gè)注意點(diǎn)
5、溝通互動(dòng)的技巧
★溝通的真義
★常見的溝通問題
★人際溝通心理之窗
★建立溝通的正確認(rèn)知
★有效溝通的八個(gè)技巧
★調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài)
★有效協(xié)調(diào)的技巧
五、銀行中層主管建立有效控制系統(tǒng)的技巧
1、控制的含義和方法
★企業(yè)的整體體系系統(tǒng)控制
2、控制的工具
★計(jì)劃與實(shí)績的差異管理圖
六、銀行中層部門如何修正部門的計(jì)劃
1、修正您的計(jì)劃
★修正的時(shí)刻
★如何修正您的計(jì)劃
2、修正您的標(biāo)準(zhǔn)
★修正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)刻
★如何修正您的標(biāo)準(zhǔn)
七、銀行中層主管必備的能力培養(yǎng)
1、培養(yǎng)做出好決策的能力
★決策的本質(zhì)
★方向性決策的流程
★一般性決策的流程
2、自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升
★發(fā)揮部下的領(lǐng)導(dǎo)力
★通過期望增進(jìn)您的影響力
★調(diào)整您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、中層主管如何“管理”好自己的上級
★如何有效向上司建言
★如何處理與上司意見對立
★如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
4、發(fā)揮激勵(lì)部下的技巧
★激勵(lì)與績效
★激勵(lì)的四個(gè)挑戰(zhàn)
★您可選用的激勵(lì)方法
5、學(xué)習(xí)“處理人的問題”的技巧
★沒有比做好每個(gè)管理動(dòng)作更好的方法
★處理人的問題
6、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
★熟悉帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的技能
★建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的部門
7、培育您的部下
★訓(xùn)練的需求在哪里
★部下培育的有效進(jìn)行方式
 

 人力資源 管理技能 中層管理

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績效達(dá)成:3步打造管理執(zhí)行力——方南課程收益:掌握執(zhí)行力的本質(zhì)特征,提升執(zhí)行能力的工具和途徑;影響團(tuán)隊(duì)管理者的思考模式,增強(qiáng)執(zhí)行能力,全面提升執(zhí)行素質(zhì);塑造高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行心態(tài),從根本建立執(zhí)行的意愿;激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴,用心去做的執(zhí)行源動(dòng)力;提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng),消除在執(zhí)行過程中的習(xí)慣性錯(cuò)誤動(dòng)作;建立執(zhí)行的目標(biāo)感,完善執(zhí)行計(jì)劃,并能把工作行為精準(zhǔn)化,保障執(zhí)行有

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目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)課程目標(biāo):了解目標(biāo)管理體系的基本架構(gòu)理解領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義有效地建立和完善以崗位精細(xì)化管理為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理體系掌握計(jì)劃分析與計(jì)劃制定技術(shù)提升目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行能力授課對象:管理人員課程大綱:一、導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問題★什么是目標(biāo)管理?★為什么要導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的★工作中目標(biāo)的六個(gè)來源上級對工作的期望上期未完成工作的結(jié)轉(zhuǎn)特定問題的解決

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如何成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者課程背景:當(dāng)今社會已步入到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈,而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上,而體現(xiàn)在人的行為上,因此,管理者教練、指導(dǎo)水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導(dǎo),沒有大量善于指導(dǎo)下屬的“教練”,

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銷售團(tuán)隊(duì)管理提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:隨著社會環(huán)境、人才結(jié)構(gòu)、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化,在企業(yè)發(fā)展過程中,銷售團(tuán)隊(duì)管理效能低下對現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升銷售團(tuán)隊(duì)管理效能對提高企業(yè)競爭力、管理效益以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)對更加嚴(yán)峻的市場競爭,至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計(jì),大多銷售經(jīng)理都是從一線優(yōu)秀銷售人員提拔上來,基本是按照做業(yè)務(wù)模式管理團(tuán)隊(duì),即不系統(tǒng)也無相應(yīng)的方法論,

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主管關(guān)懷激勵(lì)下屬的技巧——方南課程說明:杰克?韋爾奇曾說過“在成為領(lǐng)導(dǎo)前,你的成功同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,你的成功都同別人的成長有關(guān)。”韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的管理隊(duì)伍是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。如何提高每位員工的工作激情,激發(fā)其工作潛能,使他們的工作變得更加高效、富有成果和專注投入

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場景化領(lǐng)導(dǎo)力——經(jīng)理人高績效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵時(shí)刻【教學(xué)思想】經(jīng)理人高績效團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵時(shí)刻是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,將經(jīng)理人日常工作中的核心關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)成工作場景化和管理工具相結(jié)合起來的一種全新的體驗(yàn)式與引導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合培訓(xùn)模式。設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場景,運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)中的核心引導(dǎo)技術(shù),采用全程實(shí)戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結(jié)合教學(xué)模式。本課程采用國際前沿的管理理念

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《教練式高爾夫---向下管理》【教學(xué)思想】教練式高爾夫?是以“教練技術(shù)”作為指導(dǎo)教學(xué)思想,將工作場景化和高爾夫運(yùn)動(dòng)相結(jié)合起來的一種全新的國際體驗(yàn)式培訓(xùn)模式。借助高爾夫運(yùn)動(dòng)的操作流程,設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場景,運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)采用全程實(shí)戰(zhàn)的場景化案例教學(xué)模式。本課程教學(xué)理論基礎(chǔ)源自美國三大國際管理學(xué)知識,推崇“管理無定式、溝通無定式"的新時(shí)代管理思想

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《OKR工作法》—上接戰(zhàn)略、下連執(zhí)行的目標(biāo)管理利器【課程收益】1.正視現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析現(xiàn)代企業(yè)管理中出現(xiàn)的新問題、新趨勢3.準(zhǔn)確把握OKR的內(nèi)容、思想、理念及特點(diǎn);4.熟練掌握OKR開發(fā)的主要程序和工具;5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié),掌握OKR操作的操作技巧;6.4.能夠熟練掌握企業(yè)戰(zhàn)略、使命的規(guī)劃,并運(yùn)用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略;7.5.掌握如

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銀行敏捷時(shí)代OKR管理實(shí)操訓(xùn)練【課程收益】1.正視金融銀行業(yè)發(fā)展的趨勢2.分析銀行轉(zhuǎn)型期的新問題、新思維3.準(zhǔn)確把握銀行業(yè)OKR落地的內(nèi)容、思想、理念及特點(diǎn);4.熟練掌握銀行業(yè)OKR開發(fā)的主要步驟和工具;5.現(xiàn)場演練OKR開發(fā)操作的重要環(huán)節(jié),掌握OKR操作的操作技巧;6.4.能夠熟練運(yùn)用OKR解碼企業(yè)戰(zhàn)略;7.5.掌握如何通過OKR跟蹤和管控進(jìn)程,提高管理運(yùn)

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部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧課程亮點(diǎn):知行合一:課程既從技巧上解決輔導(dǎo)問題,又從心理上激勵(lì)輔導(dǎo)對象,二者相結(jié)合,使輔導(dǎo)員工的過程更加順利通暢;實(shí)用方法:課程中給出了大量可行的員工輔導(dǎo)方法,合理的運(yùn)用可以有效幫助學(xué)員輔導(dǎo)被輔導(dǎo)對象;結(jié)合實(shí)際:課程中設(shè)置有常見輔導(dǎo)應(yīng)對技巧的環(huán)節(jié),并通過現(xiàn)場互動(dòng)交流,針對性的幫助學(xué)員正確認(rèn)知員工心理,解決實(shí)際工作和生活中面臨的問題。培訓(xùn)目標(biāo)

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