《高凈值客戶的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》

  培訓(xùn)講師:鄭文斯

講師背景:
鄭文斯老師——金融基金財(cái)富管理專家鄭文斯老師簡(jiǎn)介:CFACFPFRM香港人特許金融分析師CFA注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師CFP注冊(cè)金融風(fēng)險(xiǎn)管理師FRM曾任國(guó)內(nèi)宜信財(cái)富全國(guó)投資顧問(wèn)總監(jiān)曾供職于香港渣打銀行、交通銀行、中國(guó)銀行、恒生銀行的投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)管理工 詳細(xì)>>

鄭文斯
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《高凈值客戶的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》

《高凈值客戶的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》課程大綱
第一單元 高凈值客戶客戶需求的精準(zhǔn)把握
高凈值客戶的需求差異
如何挖掘高凈值客戶的隱含需求?
新時(shí)代下客戶的變化:“動(dòng)”or“不動(dòng)”?
疫情后衍生的客戶新需求
不同類型富人對(duì)理財(cái)偏好及產(chǎn)品匹配分析
各類高凈值客戶內(nèi)心的擔(dān)憂與期待的服務(wù)
第二單元 客戶信任建立
快速信任構(gòu)建的3個(gè)主體
價(jià)值傳遞的2個(gè)靈魂
第三單元 識(shí)別最容易成交的客戶
信任特征
需求特征
能力特征
第四單元 高凈值客戶銷售的4個(gè)階段
客戶的初步接觸階段
探尋客戶需求階段
展現(xiàn)實(shí)力階段
獲得客戶成交承諾階段
第五單元 從單一到綜合:組合營(yíng)銷 & 交叉銷售
高凈值人士需求敏感分析與產(chǎn)品偏好
現(xiàn)持產(chǎn)品衍生的交叉銷售機(jī)會(huì)
多產(chǎn)品配置邏輯和常見(jiàn)異議處理
第六單元 轉(zhuǎn)介紹的3元素
- 情、理、利
- 識(shí)別拒絕轉(zhuǎn)介紹的真正原因
第七單元 新時(shí)代客戶經(jīng)營(yíng)和新客獲取
社群經(jīng)營(yíng)
新時(shí)代的KYC與軟性客戶營(yíng)銷

 

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《復(fù)雜性產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程收益:掌握讓客戶自我營(yíng)銷的金融產(chǎn)品營(yíng)銷方法夯實(shí)各類主打產(chǎn)品的專業(yè)了解和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧將主打產(chǎn)品組合銷售,為客戶提供綜合服務(wù)方案熟悉掌握分層客戶的資產(chǎn)配置原理與實(shí)施方法課時(shí):9小時(shí)項(xiàng)目大綱:【培訓(xùn)前】1.課前調(diào)研:收集參訓(xùn)學(xué)員的背景以及其對(duì)培訓(xùn)的需求,真實(shí)了解前線展業(yè)瓶頸,對(duì)癥下藥2.主打產(chǎn)品調(diào)研:收集在售主推產(chǎn)品和大類資產(chǎn)的信息,融入

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《私行財(cái)富管家的成功鑰匙》課程大綱主講:鄭文斯課程對(duì)象:私人銀行財(cái)富管理家/私人銀行財(cái)富業(yè)務(wù)管理者課時(shí):6小時(shí)x5天課程收益:掌握疫情后高凈值客戶的財(cái)富管理新趨勢(shì)了解私行運(yùn)作和財(cái)富管家所需具備才能高凈值客戶分類和準(zhǔn)確判斷各類客戶的興趣點(diǎn)/痛點(diǎn)學(xué)習(xí)服務(wù)高凈值人群所需具備的外/內(nèi)在素養(yǎng)掌握宏觀局勢(shì)對(duì)投資、債務(wù)、傳承的影響提升高凈值客戶資產(chǎn)配置的溝通技巧夯實(shí)各類財(cái)

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