精益產(chǎn)品創(chuàng)新與管理2天

精益產(chǎn)品創(chuàng)新與管理課程大綱
鐘義杰
2天標(biāo)準(zhǔn)版
題記
41910-8327390多年以后，微笑著面對(duì)朝令夕改的客戶爸爸，產(chǎn)品經(jīng)理小明將會(huì)回想起，他的鐘·培訓(xùn)講師·敏捷教練·產(chǎn)品顧問(wèn)·義杰老師帶他去見(jiàn)識(shí)精益產(chǎn)品創(chuàng)新方法的那個(gè)遙遠(yuǎn)的下午。
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《百年孤獨(dú)》 原作版權(quán)：馬爾克斯
目錄
TOC \t "副標(biāo)題, 1,大標(biāo)題, 2,小標(biāo)題, 3,小標(biāo)題 2, 4,小標(biāo)題 3, 5,標(biāo)簽（深色）, 6,頁(yè)眉與頁(yè)腳, 7"一.課程背景 PAGEREF _Toc71338089 \h 4二.目標(biāo)學(xué)員 PAGEREF _Toc71338090 \h 5三.課程收益 PAGEREF _Toc71338091 \h 5四.課程組織 PAGEREF _Toc71338092 \h 5五.課程內(nèi)容 PAGEREF _Toc71338093 \h 6模塊0：產(chǎn)品創(chuàng)新方法論 PAGEREF _Toc71338094 \h 7模塊1：定位產(chǎn)品目標(biāo) PAGEREF _Toc71338095 \h 8模塊2：理解客戶需求 PAGEREF _Toc71338096 \h 8模塊3：精益產(chǎn)品畫(huà)布 PAGEREF _Toc71338097 \h 9模塊4：設(shè)計(jì)解決方案 PAGEREF _Toc71338098 \h 10模塊5：驗(yàn)證MVP產(chǎn)品 PAGEREF _Toc71338099 \h 10模塊6：推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) PAGEREF _Toc71338100 \h 11六.相關(guān)課程 PAGEREF _Toc71338101 \h 12七.培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc71338102 \h 13八.講師介紹 PAGEREF _Toc71338103 \h 14課程背景作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常碰到以下場(chǎng)景：
客戶需求變化多端，說(shuō)好的方案改來(lái)改去，拼命做出來(lái)的功能一上線就打入冷宮？
老板和干系人非常不滿開(kāi)發(fā)成本一再超預(yù)算，交付時(shí)間延期，產(chǎn)品缺陷太多,頻繁道歉？
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)吊尾士氣低落？
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人背著這些又大又圓又黑的黑鍋負(fù)重前行，苦苦尋找突破方向，內(nèi)心非常焦慮，所有可能的方案都提出來(lái)了，奈何資源有限無(wú)法全部實(shí)現(xiàn)？
要解決以上類似痛點(diǎn)，您需要在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的過(guò)程中應(yīng)用精益和敏捷思想，聚焦客戶價(jià)值，減少探索成本的浪費(fèi)，這是當(dāng)下硅谷和互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新企業(yè)的主流產(chǎn)品創(chuàng)新和管理方法，也是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐。
本次培訓(xùn)以“問(wèn)題解決”為導(dǎo)向，有以下亮點(diǎn)：
沙盤(pán)模擬：本次培訓(xùn)采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，通過(guò)沙盤(pán)游戲模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，易于消化吸收。
量身定制：本次培訓(xùn)提煉總結(jié)了常見(jiàn)工作場(chǎng)景，共性痛點(diǎn)問(wèn)題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實(shí)際訴求，對(duì)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行裁剪定制。
咨詢經(jīng)驗(yàn)：本次培訓(xùn)帶有強(qiáng)烈的“問(wèn)題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問(wèn)題參與課堂討論。講師以咨詢顧問(wèn)和產(chǎn)品專家的身份參與了很多民企，外企和國(guó)企的產(chǎn)品創(chuàng)新和敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和(華為等優(yōu)秀代表的)實(shí)戰(zhàn)案例，可以幫助學(xué)員學(xué)以致用。
目標(biāo)學(xué)員企業(yè)的產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師，系統(tǒng)工程師SE，產(chǎn)品架構(gòu)師，有一定的帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)，還有探索各種業(yè)務(wù)解決方案的好奇心，同時(shí)具有開(kāi)放的成長(zhǎng)心態(tài)和主動(dòng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
課程收益在課程中要逐一解決從0到1的產(chǎn)品創(chuàng)新問(wèn)題和從1到N的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)問(wèn)題：
如何通過(guò)聚焦客戶價(jià)值，減少浪費(fèi)來(lái)培養(yǎng)商業(yè)全局觀？（精益思想）
如何培養(yǎng)出以客戶為中心的產(chǎn)品視角和經(jīng)營(yíng)思維？（精益客戶開(kāi)發(fā)）
如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，靈活應(yīng)對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)？（精益創(chuàng)業(yè)）
如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，落地實(shí)施解決客戶痛點(diǎn)問(wèn)題？（設(shè)計(jì)思維）
如何以最小成本滿足用戶體驗(yàn)的高要求？（精益UX）
如何用技術(shù)手段幫助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？（精益數(shù)據(jù)分析，黑客增長(zhǎng)）
課程組織培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天課堂培訓(xùn)，線下面對(duì)面
分組方式：學(xué)員分成4到6組，每組5到9人左右
課程內(nèi)容課程的邏輯架構(gòu)是概念認(rèn)知-工具方法-實(shí)戰(zhàn)案例-沙盤(pán)演練-學(xué)習(xí)反饋，將從企業(yè)的實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，分析場(chǎng)景中常見(jiàn)的痛點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)知；然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的方法和工具，根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)(比如華為等)的案例分享，采用沙盤(pán)模擬的行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后針對(duì)分階段的演練結(jié)果給出學(xué)習(xí)反饋，這樣形成了持續(xù)迭代的行動(dòng)式學(xué)習(xí)閉環(huán)。
本次培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)是以沙盤(pán)模擬的形式貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程：
產(chǎn)品的0到1的創(chuàng)新過(guò)程：從理解客戶需求開(kāi)始，進(jìn)行客戶訪談、客戶研究和分析，通過(guò)精益畫(huà)布把市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品等方面的風(fēng)險(xiǎn)逐步驗(yàn)證消除并確定產(chǎn)品方向。
產(chǎn)品的1到N的增長(zhǎng)過(guò)程：將黑客增長(zhǎng)的技術(shù)手段融入到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低成本的爆發(fā)增長(zhǎng)；研發(fā)團(tuán)隊(duì)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，直接促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
圖 SEQ 圖 \* ARABIC 1 課程大綱
模塊0：產(chǎn)品創(chuàng)新方法論圖 SEQ 圖 \* ARABIC 2 產(chǎn)品創(chuàng)新方法
本模塊從產(chǎn)品管理的完整生命周期的角度出發(fā)，探討在頻繁變化的不確定性環(huán)境下，如何減少浪費(fèi)，聚焦有限的資源，去滿足最有價(jià)值的需求。重點(diǎn)介紹了精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的主要方法和最佳實(shí)踐。
痛點(diǎn)問(wèn)題：客戶需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價(jià)值的需求
解決方案：精益創(chuàng)新
工具方法：精益創(chuàng)新方法和最佳實(shí)踐綜述
案例分享：麥當(dāng)勞的精益產(chǎn)品實(shí)踐
模塊1：定位產(chǎn)品目標(biāo)本模塊學(xué)習(xí)如何為產(chǎn)品設(shè)定愿景目標(biāo)和組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。站在企業(yè)的全局視角，著眼未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展，我們需要更大的產(chǎn)品發(fā)展空間。本模塊重點(diǎn)回答了產(chǎn)品的Think big問(wèn)題。
痛點(diǎn)問(wèn)題： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何設(shè)定目標(biāo)，確保做正確的事
解決方案： 設(shè)計(jì)思維三環(huán)(客戶有需求，業(yè)務(wù)可持續(xù)，技術(shù)能實(shí)現(xiàn))
工具方法： 產(chǎn)品愿景版案例分享： 華為公有云的產(chǎn)品目標(biāo)
沙盤(pán)演練：精益畫(huà)布之模塊0使命愿景和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)反饋：天使輪，看團(tuán)隊(duì)愿景
模塊2：理解客戶需求本模塊學(xué)習(xí)客戶開(kāi)發(fā)和研究方法，重點(diǎn)討論如何以客戶為中心來(lái)理解客戶需求。
痛點(diǎn)問(wèn)題：如何站在客戶角度，理解客戶需求
解決方案： 精益客戶開(kāi)發(fā)
工具方法： 同理心地圖，客戶訪談，客戶畫(huà)像，客戶旅程地圖
案例分享： 抖音用戶畫(huà)像，平安車險(xiǎn)客戶旅程地圖
沙盤(pán)演練：客戶畫(huà)像，客戶旅程地圖，精益畫(huà)布之模塊1目標(biāo)客戶和天使用戶，精益畫(huà)布之模塊2客戶問(wèn)題和現(xiàn)有備選方案
學(xué)習(xí)反饋：A輪，看產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題
模塊3：精益產(chǎn)品畫(huà)布本模塊全面介紹探索商業(yè)模式的主要工具精益產(chǎn)品畫(huà)布。
痛點(diǎn)問(wèn)題：商業(yè)模式要考慮的因素過(guò)多，如何抓住關(guān)鍵要素？
解決方案：商業(yè)模式關(guān)鍵要素的風(fēng)險(xiǎn)排序
工具方法：精益產(chǎn)品畫(huà)布及其9大模塊
案例分享：某創(chuàng)新產(chǎn)品的精益產(chǎn)品畫(huà)布
沙盤(pán)演練：精益產(chǎn)品畫(huà)布9大模塊的風(fēng)險(xiǎn)排序，客戶問(wèn)題訪談
學(xué)習(xí)反饋：A輪，看商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)排序
模塊4：設(shè)計(jì)解決方案本模塊重點(diǎn)討論如何設(shè)計(jì)能切中客戶痛點(diǎn)問(wèn)題的解決方案。
痛點(diǎn)問(wèn)題：解決方案如何落地？產(chǎn)品架構(gòu)如何持續(xù)演進(jìn)？
解決方案：服務(wù)藍(lán)圖，基于組件的架構(gòu)CBA
工具方法：MVP原型
案例分享：微信的MVP解決方案
沙盤(pán)演練：設(shè)計(jì)MVP解決方案，客戶解決方案訪談，精益畫(huà)布之模塊3價(jià)值主張，精益畫(huà)布之模塊4解決方案，精益產(chǎn)品畫(huà)布迭代2版本
學(xué)習(xí)反饋：A輪，看問(wèn)題和方案的匹配程度
模塊5：驗(yàn)證MVP產(chǎn)品本模塊重點(diǎn)討論MVP如何驗(yàn)證以及迭代演進(jìn)。
痛點(diǎn)問(wèn)題：產(chǎn)品改進(jìn)的方向太多，如何取舍？試錯(cuò)成本過(guò)高，如何最小化試錯(cuò)成本？
解決方案：迭代增量演進(jìn)，精益創(chuàng)新方法
工具方法：用戶故事地圖
案例分享：微信的產(chǎn)品演進(jìn)
沙盤(pán)演練：MVP原型演示(產(chǎn)品話劇)
學(xué)習(xí)反饋：B輪，看收入，即產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)
模塊6：推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)本模塊重點(diǎn)討論如何用技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
痛點(diǎn)問(wèn)題：新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的因果關(guān)系不明，如何設(shè)定增長(zhǎng)目標(biāo)，用技術(shù)手段驗(yàn)證新開(kāi)發(fā)功能的業(yè)務(wù)收益
解決方案：精益數(shù)據(jù)分析，黑客增長(zhǎng)
工具方法：北極星指標(biāo)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型，AB測(cè)試
案例分享：Netflix的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型案例
沙盤(pán)演練：北極星指標(biāo)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型，精益畫(huà)布之模塊6收益分析，7成本分析，8度量指標(biāo)，9門(mén)檻優(yōu)勢(shì)
學(xué)習(xí)反饋：IPO輪，看增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)模式匹配，分組總結(jié)和表彰
相關(guān)課程敏捷領(lǐng)導(dǎo)力
規(guī)?；艚菘蚣躍AFe認(rèn)證培訓(xùn)
目標(biāo)管理OKR
-6350508635敏捷測(cè)試
敏捷項(xiàng)目管理
干系人管理
需求管理
設(shè)計(jì)思維
培訓(xùn)方式本次培訓(xùn)采用Sharon L. Bowman的4C培訓(xùn)方法，改變了學(xué)校課堂填鴨式的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員主動(dòng)思考和參與，成為作為教學(xué)的主角。有以下亮點(diǎn):
有用：從激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)入手，從實(shí)際的工作場(chǎng)景和痛點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，從源頭確保能夠?qū)W以致用。
有趣：理論概念采用多種形式來(lái)講解，多重刺激有助易理解消化。
有味：沙盤(pán)演練參與感強(qiáng)，翻轉(zhuǎn)課堂回味無(wú)窮，能夠啟發(fā)學(xué)員深入思考。
有料：培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)背景深厚，師從UML創(chuàng)始人Ivar Jacobson博士，業(yè)界影響最大的大規(guī)模敏捷框架SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell，設(shè)計(jì)思維權(quán)威及蘋(píng)果40年產(chǎn)品設(shè)計(jì)合作伙伴IDEO公司，在敏捷和產(chǎn)品領(lǐng)域有21年的豐富經(jīng)驗(yàn)，加上華為、平安等優(yōu)秀公司的咨詢經(jīng)驗(yàn)，累積了豐富的實(shí)戰(zhàn)參考案例。575310175260

鐘義杰老師的其它課程