權(quán)責(zé)明晰，流程共創(chuàng)——流程構(gòu)建與流程改進(jìn)工作坊（2天或2階4天或定制）
權(quán)責(zé)明晰，流程共創(chuàng)——流程構(gòu)建與流程改進(jìn)工作坊（2天或2階4天或定制）詳細(xì)內(nèi)容
權(quán)責(zé)明晰，流程共創(chuàng)——流程構(gòu)建與流程改進(jìn)工作坊（2天或2階4天或定制）
權(quán)責(zé)明晰，流程共創(chuàng)
——流程構(gòu)建與流程改進(jìn)工作坊
指導(dǎo)老師：賈萌（Monna Jia）
19050353060工作坊參加人員
公司中高層管理者、核心骨干員工
每次工作坊以40人以內(nèi)為宜
19050353060工作坊時(shí)間
2天或2階4天
或根據(jù)具體需求確定工作坊次數(shù)、每次主題、內(nèi)容重點(diǎn)、參加人員、時(shí)長(zhǎng)等
19050353060工作坊目標(biāo)與收益
通過(guò)群策研討與智慧共創(chuàng)，幫助企業(yè)和學(xué)友：
明晰流程清單與流程歸屬：明晰企業(yè)核心業(yè)務(wù)的流程清單，確認(rèn)核心業(yè)務(wù)流程的分類分級(jí)與流程歸屬，確保核心業(yè)務(wù)流程的完整性和邏輯性
形成標(biāo)準(zhǔn)流程圖與流程說(shuō)明：選擇關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程作為工作坊的研討內(nèi)容，針對(duì)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、改進(jìn)方向和措施等開(kāi)展深入的分析與研討，幫助企業(yè)建立符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，明確流程的輸入、輸出、責(zé)任人、關(guān)鍵控制點(diǎn)、里程碑、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)等，形成關(guān)鍵流程的標(biāo)準(zhǔn)流程圖和流程說(shuō)明
掌握基本方法與工具：幫助學(xué)友掌握流程梳理、構(gòu)建與改進(jìn)的基本方法與工具，包括識(shí)別關(guān)鍵流程的基本原則、流程圖的構(gòu)思與繪制方法、流程現(xiàn)狀的問(wèn)題分析與改進(jìn)基本方法、流程文件的基本結(jié)構(gòu)與撰寫(xiě)方法等，同時(shí)也為工作坊后的方案細(xì)化、落地實(shí)施等各項(xiàng)工作做準(zhǔn)備
19050353060工作坊內(nèi)容要點(diǎn)
工作坊開(kāi)啟之前，與企業(yè)高管及核心人員進(jìn)行溝通，了解公司戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，及存在的關(guān)鍵問(wèn)題、改進(jìn)空間等，并確認(rèn)以下事項(xiàng)：
篩選、確定作為工作坊研討的公司實(shí)際問(wèn)題
工作坊的核心產(chǎn)出與目標(biāo)、收益
工作坊的參與人員
工作坊的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、每次內(nèi)容重點(diǎn)等
概念共識(shí)：流程與流程管理
流程的基本概念、結(jié)構(gòu)和層次
流程管理的基本概念與常見(jiàn)問(wèn)題
流程管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
流程識(shí)別：核心流程清單
識(shí)別關(guān)鍵流程的目標(biāo)導(dǎo)向
識(shí)別關(guān)鍵流程的系統(tǒng)導(dǎo)向
識(shí)別關(guān)鍵流程的問(wèn)題導(dǎo)向
識(shí)別關(guān)鍵流程的矩陣法
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練：梳理公司的核心流程清單
研討成果：核心流程清單
成果分享、互動(dòng)交流與調(diào)整改進(jìn)
流程構(gòu)建：繪制流程圖
流程構(gòu)建方法與SIPOC
流程圖（泳道圖）的邏輯結(jié)構(gòu)與繪制方法
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練：繪制現(xiàn)狀流程圖
基于現(xiàn)狀流程圖，分析存在的問(wèn)題
思考原則：規(guī)范、價(jià)值、輸入與輸出、標(biāo)準(zhǔn)等
分析流程步驟與流程標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練：分析存在的問(wèn)題
研討成果：現(xiàn)狀流程圖、流程步驟與流程標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題
成果分享、互動(dòng)交流與調(diào)整改進(jìn)
流程優(yōu)化：改進(jìn)流程與流程說(shuō)明
判斷流程優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)
流程優(yōu)化的視角與目的
流程步驟改進(jìn)的基本方法：刪除、簡(jiǎn)化、整合、信息化
流程標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)的基本方法：SMART原則
流程說(shuō)明表格的邏輯結(jié)構(gòu)與示例
現(xiàn)場(chǎng)研討與演練：改進(jìn)流程圖，識(shí)別關(guān)鍵控制點(diǎn)，撰寫(xiě)流程說(shuō)明
研討成果：
該關(guān)鍵流程的規(guī)范流程圖、關(guān)鍵控制點(diǎn)和里程碑
該關(guān)鍵流程的輸出/產(chǎn)出/成果的標(biāo)準(zhǔn)
該關(guān)鍵流程的流程說(shuō)明，明確流程步驟、責(zé)任人、輸入、輸出、標(biāo)準(zhǔn)等
成果分享、互動(dòng)交流與調(diào)整改進(jìn)
反思改進(jìn)：總結(jié)回顧與改進(jìn)計(jì)劃
工作坊總結(jié)回顧與邏輯梳理
工作坊各項(xiàng)產(chǎn)出、方案草案、待定事項(xiàng)等梳理總結(jié)
自我反思與改進(jìn)計(jì)劃
工作坊之后的工作計(jì)劃安排
賈萌老師的其它課程
想清楚，說(shuō)明白，高質(zhì)量匯報(bào)——金字塔思維應(yīng)用邏輯與智慧指導(dǎo)老師：賈萌（MonnaJia）19050353060課程背景在日常工作中，面對(duì)上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等，我們經(jīng)常會(huì)陷入思維和表達(dá)混亂的尷尬境地?！敖鹱炙季S”是一種能夠幫助思考和表達(dá)者的視角更智慧、邏輯更清晰、表達(dá)更高效的實(shí)用工具。它來(lái)源于著名管理咨詢公司麥肯錫的《金字塔原理——思考、表達(dá)與解決問(wèn)題的
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像項(xiàng)目經(jīng)理一樣思考——管理者的項(xiàng)目管理與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)老師：賈萌（MonnaJia）19050353060訓(xùn)練對(duì)象中高層管理者、核心員工19050353060訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)2天19050353060訓(xùn)練方式內(nèi)容講解、提問(wèn)引導(dǎo)、互動(dòng)交流、主題研討、視頻分析、案例分享、情景模擬、應(yīng)用訓(xùn)練、作品點(diǎn)評(píng)、復(fù)盤(pán)反思等方式綜合運(yùn)用19050353060訓(xùn)練目標(biāo)與收益通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)
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專家自信魅力呈現(xiàn)——企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)能力訓(xùn)練指導(dǎo)老師：賈萌（MonnaJia）19050353060訓(xùn)練對(duì)象企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師（管理層、業(yè)務(wù)骨干）19050353060訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)1天或2天19050353060訓(xùn)練方式內(nèi)容講解、提問(wèn)引導(dǎo)、互動(dòng)交流、主題研討、視頻分析、案例分享、情景模擬、應(yīng)用訓(xùn)練、作品點(diǎn)評(píng)、復(fù)盤(pán)反思等方式綜合運(yùn)用19050353060訓(xùn)練目標(biāo)與收
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點(diǎn)燃員工激情，透過(guò)服務(wù)看管理——向海底撈學(xué)管理工作坊指導(dǎo)老師：賈萌（MonnaJia）19050353060課程背景海底撈，是中國(guó)卓越服務(wù)管理與人力資源管理的經(jīng)典案例，引起了國(guó)內(nèi)外企業(yè)界、管理界的廣泛關(guān)注。賈萌老師（Monna）擁有20多年管理咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任國(guó)際著名管理咨詢公司——畢博咨詢（BearingPoint，原畢馬威咨詢）、合益咨詢（HAYG
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